原標題：淄博社區藥店“肉搏戰”調查

來源：齊魯晚報

見習記者 寇文奇

用“肉搏戰”來形容眼下社區藥店的競爭態勢,似乎一點也不為過。

記者調查發現,眼下,淄博有些藥店緊鄰在一起,各藥店可謂是“貼身”布局,在淄博主城區的共青團路上,不足百米距離內,竟然有六七家藥店。

社區藥店競爭,真正進入到白熱化階段。

而受到新冠疫情及移動互聯網的沖擊,各家醫藥零售企業也在開啟線上零售模式,以期在激烈的市場競爭中搶占份額。

另一方面,隨著國家藥品集采的推進和普及,實體藥店利潤受到擠壓,各藥店也在從服務優化、多元化布局等方面尋求突破。

線下爭奪

為爭奪客流,藥店著重瞄準社區進行布局,多家連鎖藥店都搶占社區市場。

在淄博主城區,幾乎每個社區都能看到宏仁堂的身影,而在宏仁堂大藥房旁邊,通常會有一家立健眾康藥店或者漱玉平民藥店。

這種“貼身”開店的現象十分明顯,很多藥店之間相隔僅幾十米。

社區藥店的商圈輻射半徑一般不超過1000米,這樣顧客徒步5—10分鐘即可到達,居民買藥十分便利。

記者調查發現,世紀花園社區周邊,至少有8家藥店,其中以宏仁堂大藥房和立健眾康藥店為主。而在蓮池小區附近的宏仁堂大藥房和立健眾康醫藥開在同一條路上,相隔僅幾十米。另外,在黃金國際西門的宏仁堂大藥房對面就開著立健眾康藥店。

齊盛湖附近的社區多為新建社區,藥店更為密集。綠城百合花園社區附近,這里的宏仁堂大藥房和眾康依然相鄰,然而距離不遠處,還有齊魯醫藥商場和新華大藥房,而社區周圍的藥店遠遠不止這幾家。

社區藥店一般規模小,覆蓋商圈范圍不大,其客源主要來自社區居民。記者來到淄博市體育中心附近的齊悅花園,僅社區附近的宏仁堂就有四家。

各藥店“貼身肉搏”,藥價如何?記者也進行了調查。

一位市民告訴記者,自己從醫院開了處方藥枸地氯雷他定片,其價格為61.25元/盒。這位市民以為藥店價格會更便宜,但發現藥店中相同品牌相同劑量的該藥品價格為62.5元/盒,即便使用會員優惠后價格也在62.3元/盒,仍比醫院要貴。

記者分別到立健眾康和漱玉平民詢問此藥的價格,發現漱玉平民價格為62.4元/盒,而另一家藥店售價更高,價格為68元/盒,會員價為67.8元/盒。

記者調查發現,各藥店之間像999感冒靈、蓮花清瘟膠囊等常用藥的價格基本一致,但是某些藥仍存在差別。

大多消費者對價格非常敏感,通常會貨比三家,再加上現在藥店布局十分密集,消費者的可選擇性增大。因此各藥店并不敢嘗試在藥價上尋求更高利潤。

三大巨頭

街頭藥店林立,藥品零售業競爭日益激烈已成為不爭的事實。

根據國家藥監局公布的藥品監督管理統計報告顯示,截至2021年9月底,全國共有《藥品經營許可證》持證企業60.65萬家。

目前,淄博當地主要有華信宏仁堂大藥房、立健眾康醫藥、漱玉平民大藥房以及新華大藥店等大型連鎖藥店。除此之外,其他小藥店也不在少數。

宏仁堂最早于2003年在位于張店區的王府井廣場開出第一家店。經過多年發展,宏仁堂已布局淄博五區三縣及濱州等區域,目前店面總數超過700家。而在2019年,淄博華信宏仁堂的門店數量還僅為317家。

山東立健成立于2006年,之后開始全省擴張。

公開資料顯示,2017年以來,立健先后在煙臺、威海、濟南、濰坊等原有區域新增門店118家,并與十幾家連鎖達成并購合作。2017年12月1日,山東立健以1.26億購得淄博眾康100%股權,成為淄博極具競爭力的藥店之一。

漱玉平民大藥房總部位于濟南。根據漱玉平民發布的2021年業績報,其全年營收53.2億元,同比增長14.70%。公司在山東、遼寧等省市共擁有門店3341家,全年新增門店1344家。公司排名“2019——2020年度中國連鎖藥店綜合實力百強榜”第7位,山東地區排名第1位。

漱玉平民大藥房2016年、2017年、2018年先后收購淄博咸林、淄博天和堂、淄博瑞和堂共計39家門店,加入到淄博藥店市場的競爭行列中。根據漱玉平民大藥房此前招股說明書公布的計劃,未來,將以租賃店面的方式在山東省15個地市新建600家直營連鎖藥店,其中,在淄博的新建直營連鎖店的數量為32家。

不難發現,上述“三大巨頭”已成為淄博藥店零售行業的重要組成部分。

市場越來越向頭部企業靠攏,在醫藥零售行業同樣如此。隨著市場份額的增加,品牌知名度相應提高,淄博藥店“三巨頭”繼續占領市場,其他一些小型藥店則被嚴重擠壓,生存現狀不容樂觀。

記者在中潤大道附近一家藥店看到,半小時內沒有顧客進入,生意十分冷清。“我們這規模小,藥品也不全,只能是硬撐著。”該家藥店的營業員表示。

如何脫穎而出

貼身肉搏,對藥店來說,也是無奈之舉。

藥品作為人們生活的必需品,需求量大且利潤高。近年來,全國藥品流通市場銷售規模穩步擴大,大街小巷的藥店也越來越多。而隨著客流向多渠道、多終端擴散,大批藥店將面臨生存窘境。

隨著國民健康意識的不斷提高,藥品需求量也隨之增加。據不完全統計,2021年中國醫藥市場規模預期超過為1.7萬億人民幣,預期2021年—2025年中國醫藥市場收入年均復合增長率為7.2%。

藥店依賴人流量,因此繁華商圈或者社區周邊,成為藥店的必爭之地。

而如何在競爭中脫穎而出,各家藥店從價格、服務、品類等多個方面開始發力。

現在,越來越多的連鎖藥店都開始著重提升服務的專業性以留住客源。

記者通過對多家藥店的價格比對發現,雖然常見藥的價格相差無幾,但服務大有不同。以宏仁堂大藥店為例,其店內工作人員充足,服務十分熱情,與其他藥店相比,購藥體驗感更好。

然而也有一些藥店的營業員并不專業,極少向顧客講解藥品的療效、作用和使用方法。甚至有的店員受利益驅動,為獲得更高銷售額向顧客過量推薦藥品,推薦高價藥。

另一方面,一些藥店已經開啟24小時供藥,并且現在各藥店都開啟了線上商城、在線問診、智能藥師等線上服務。宏仁堂、立健眾康、漱玉平民等也建立了各自的網上平臺。

受疫情影響,越來越多的藥店開啟O2O模式,利用互聯網技術,滿足消費者用藥咨詢、藥品購買等需求。藥店與京東到家、達達、餓了么、百度外賣、美團等第三方平臺合作,其中美團買藥的“全城找藥”功能,叮當快藥的“千城萬店”計劃等均印證著醫藥O2O的熱度。

另一方面,有些藥店連鎖機構也開啟了多元化經營戰略。比如宏仁堂、漱玉平民等開始向中醫藥、甚至上游的中藥種植等領域延伸,有的藥店則開始進軍養老產業、嬰幼兒市場等。

那么,在這場社區藥店“肉搏戰”中,誰將笑到最后?

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