原標題：煙臺移動強化創新 提升用戶感知

來源：中國山東網

中國山東網-感知山東7月1日訊 (記者 景立婷 實習生 李函桐) 煙臺移動公司深入貫徹落實“新征程、新動能、新作為”主題宣傳教育活動要求，將技術創新和服務提升有機融合，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。

科學管控提效能，寬帶服務再優化

煙臺移動自2021年以來大力推進千兆光網建設，不斷提升網絡質量，與此同時，客戶對家庭寬帶維護服務提出了更高的要求。然而，人工分析家庭裝維指標耗時耗力，嚴重影響調度時效，迫切需要一套靈活高效的維護管控系統輔助工作。

寬帶質量管控抓到位，客戶服務才能有保障！煙臺移動全業務客戶響應中心黨支部迅速響應市場需求，王增光、孫維睿、于承東等黨員牽頭組建攻堅小組，對寬帶服務流程進行詳細研究。大家利用班后時間頭腦風暴，編寫代碼、反復測試，有時甚至一忙就是通宵。3個月辛勤付出終有回報。新研發的系統能夠精準分析家寬維護重點難點，分析時長由原來每日人均2小時壓縮至10分鐘，效率提升11倍，多項指標回訪滿意度達到99%以上。該課題榮獲山東移動在崗技術革新一類成果。

“移動寬帶價格優惠，服務也給力！”煙臺移動用實際成效，在服務群眾、贏得民心的新征程上，奮勇前行。

巧思妙想降干擾，通信體驗再提升

移動通信網絡發展日新月異，多種網絡制式共存，網內、網間干擾問題時有發生。有效降低通信干擾、保障客戶體驗感知的重要性日益凸顯。

打造高質量網絡環境不僅是份內工作，更是彰顯央企擔當的實際行動！網絡優化中心黨小組正視問題、不等不靠，迅速成立以梁曉飛、吳慶源等為主力的攻關團隊。他們白天戶外收集數據，車輛進不去的地方就自己背上設備徒步測試，夏日“桑拿天”走上幾百米就汗流浹背。歷經6個月的不懈奮斗，團隊歸納出干擾排查“五步法”，明顯提升了干擾分析的可靠性、及時性，并成功輸出了大量干擾整治典型案例。截至目前，這一成果累計整治干擾小區近500處，被評為山東移動在崗技術革新二類成果。

室分改造增覆蓋，優質網絡伴你行

隨著5G網絡商用日趨成熟，用戶規模越來越大，室內高流量區域迫切需要提升5G網絡質量以滿足大眾需求，但資金投入大、協調施工困難，一直以來都是一道難越的“關卡”。

煙臺移動的攻關“小將”們，從來不懼攻堅克難，他們立志在5G新基建的征程上蹚出自己的創新之路。“5G創新實驗室”黨員骨干范家輝、牟晉宏等8人勇挑重擔、敢為人先，毅然扛下攻克難題的重任。為了不影響用戶白天正常上網，他們只能在深夜進行實地場景改造和室內傳播模型評估。經過十幾個晝夜的調測，成功提出5G室分低成本快速雙路改造技術方案，為公司技術服務支撐開拓了新思路。

通過該思路，對保利mall、永旺夢樂城等大型商場經過改造后，平均下載速率500M以上，上傳速率75M以上， 5G用戶上網感知良好。“節假日手機支付、上網沖浪再也不卡頓了！”商場負責人激動得說 。

該項成果成功填補了省內5G單路DAS低成本快速改造技術的空白，獲評山東移動在崗技術革新二類成果。

創新驅動發展，科技改變生活。煙臺移動將持續加大技術創新力度，推進信息化便民服務，全力構筑全民暢享的數智化生活。

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