原標題：濟南市第三人民醫(yī)院開展巴林特小組工作

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

記者 王小蒙 實習生 楊美娟 通訊員 王竹君 錢鵬

巴林特小組是一種訓練臨床醫(yī)務人員處理醫(yī)患關系的方法，由8-12名成員組成，以小組形式探討日常工作中的醫(yī)患問題，針對典型案例，通過角色轉換、遐想、共情等方式分析事件當事人情緒背后的心理過程，讓醫(yī)務人員理解患者及家屬的情緒及行為，從而釋放醫(yī)護人員的負面情緒，以包容的心態(tài)對待患者，有效改善醫(yī)患關系，提高服務質量。

為提升護理人員處理護患關系的能力，近日，濟南市第三人民醫(yī)院腎內皮膚病區(qū)舉辦首次巴林特小組活動。

首先，護士長曲菲菲講解了巴林特小組的概念，分享在工作中遇到的護患沖突中的幾個經(jīng)典案例，鼓勵護士表達自己的真實感受和觀點，并進行角色互換，假設自己是案例中的某個人，多角度體驗作為不同角色的內心感受，設身處地的為患者考慮，有助于發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

本次巴林特小組活動的開展達到了預期效果，大家通過彼此敞開心扉的探討交流，學會了換位思考，也都紛紛表示在以后的護理工作中會精神飽滿、團結一致、以滿滿正能量的態(tài)度迎接每一位患者。

值班主編：韓虹麗

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