原標題：今日說稅|煙臺棲霞稅務：做好"加減法"答好"滿意卷"

來源：大小新聞客戶端

今年以來，國家稅務總局棲霞市稅務局扎實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，圍繞納稅人繳費人所需所盼，簡化辦事流程，拓寬辦理渠道，著力打造有力度、有溫度、有深度的辦稅繳費服務。

退稅減稅網上辦，“減”輕企業負擔

“快速到賬的留抵退稅款，有效緩解了我們的資金壓力，幫我們渡過了難關。”煙臺索坤玻璃容器有限公司財務人員張曉旭說道。

受疫情影響，原材料和運輸成本不斷上漲，不少企業面臨資金短缺難題。為此，棲霞市稅務局嚴格落實新的組合式稅費支持政策，推出系列便利舉措，讓納稅人“足不出戶”即可辦理業務，助力企業盡享、快享稅費優惠政策。同時，為進一步提升辦理速度，開通退稅減稅“綠色通道”，暢通問題反饋渠道，確保對納稅人反映的問題快速響應、及時辦結。

“不用去大廳，通過山東省電子稅務局就完成了留抵退稅的業務辦理，145萬元的退稅很快到賬，解了我們的燃眉之急。”張曉旭激動地說。

優化服務不打烊，“加”大惠企力度

隨著“便民辦稅春風行動”深入開展，棲霞市稅務局不斷加大政策宣傳力度，向納稅人發放《增值稅期末留底退稅政策明白紙》等宣傳單，提高組合式稅費支持政策的知曉度，幫助符合條件的納稅人對優惠政策應知盡知，紅利應享盡享。

為切實做好進廳納稅人服務工作，棲霞市稅務局按照為納稅人“簡化、優化、提速、提質”的服務理念，打造“日常業務‘專人辦’、疑難事情‘后臺辦’、急需訴求‘馬上辦’”的新型服務模式。

“我們申請退還的20.7萬元增值稅留抵稅及時到賬了！”山東澳得利混凝土有限公司財務負責人劉佳霖說道，“在大廳稅務工作人員的幫助下，很快就辦完了退稅業務，花費時間很少。”

化身“稅務體驗師”，“深”度體驗感質效

“稅務部門的辦稅服務細致周到，還開通了‘留抵退稅綠色通道’，對提交的業務都能即時辦結，有問題通過‘綠色通道’反饋就能得到解決。”稅務師范向華在體驗了留抵退稅業務辦理后贊不絕口。 為推動納稅服務提檔升級，給納稅人提供暖心、貼心、用心的稅費服務體驗，棲霞市稅務局組織2批次多名“稅費服務體驗師”到辦稅服務大廳感受納稅服務的“臺前幕后”，為優化服務提寶貴意見。

活動中，體驗師們在導稅臺、咨詢臺、電子稅務局體驗區等功能區，體驗了納稅申報更正、自助辦稅、代開發票等便民辦稅服務，詳細了解最新的組合式稅費優惠政策，并化身稅務人員親自上機操作，對退稅流程進行了實操體驗。

“跟著稅務干部走完流程，我們更清楚了稅務端的操作流程，角色的轉換讓我們對稅務部門有了更多的認識。”棲霞市雙木果蔬專業合作社喬會計在體驗后說道。

下一步，棲霞市稅務局將繼續著力優化服務，聚焦納稅人繳費人的難點堵點問題，圍繞退稅減稅降費、優化營商環境、稅費服務等重點工作，持續優化辦稅繳費服務，讓納稅人繳費人滿意度更高、獲得感更強。

YMG全媒體記者 劉潔 通訊員 孫藝琳

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