原標題：2021年全省第一！濰坊看病就醫滿意度連續6年全省前三

來源：大眾網

7月15日上午，山東省衛生健康委召開“奮進新征程 建功新時代”主題新聞發布會濰坊專場。

大眾網·海報新聞記者 孫海燕 濟南報道

7月15日上午，山東省衛生健康委召開“奮進新征程 建功新時代”主題新聞發布會濰坊專場，介紹近年來濰坊市衛生健康工作有關情況。大眾網·海報新聞記者從會上了解到，該市群眾看病就醫滿意度連續6年位列全省前3位，2021年以94.36分位居全省第一。

濰坊市衛生健康委黨組書記、主任，市中醫藥管理局局長張曉乙介紹，濰坊在全國率先實現醫院免費停車，自2021年9月1日起，全市364家醫療衛生機構 3.45萬個停車位，除急救車和夜間值班車位以外，全部免費向患者及陪護人員開放。

高質量提升醫療能力，讓群眾在市域內享有系統連續的衛生健康服務。全市擴容優質資源，打造省、市、縣三級以“1+8+30”為主體的“雁陣型”區域醫療中心集群。創建臨床重點專科及建設單位國家級7個、省級46個。8家縣級綜合醫院全部達到綜合服務能力推薦標準，其中5家入圍全國百強，6家達到三級綜合醫院醫療服務能力水平。

據了解，該市還與北京大學開展戰略合作，在全國率先探索建立整合型疾病管理新模式。壽光市創建為全國8個之一、全省唯一的基層衛生健康綜合試驗區，改市被確定為全省2個之一的省級基層衛生健康綜合試驗區。連通上下資源。9家市級醫院幫扶221家縣鎮兩級醫療機構，“萬名醫護下基層”惠及35萬基層群眾。與協和、華西等22家醫院建立合作關系，每年10萬患者在當地就能看上“一號難求”的北京、上海專家號。

在全鏈條優化服務流程方面，該市將服務整合到大廳、前移到床邊、延伸到家中。54家二三級醫院設立“一站式”便民服務中心，病歷打印、慢病辦理等近20個事項“一次辦好”。29家醫院實行“床旁結算”“床旁檢查”“腕帶付”。14家醫院通過“互聯網+居家護理”，服務高齡、慢性病、失能半失能患者等2260人次。辦好衛生健康民生實事。2021年，爭取財政資金3.95億元，從嬰幼兒到中小學生，從婚前、孕前、產前適齡人群到50歲以上中老年人，實現疾病早發現、早干預、早治療，受益群眾累計超過200萬人次。解決核酸采樣不方便問題。設置343個“愿檢盡檢”采樣點，搭建遮陽棚或防寒棚，在等候區安裝大型風扇、空調等設施，為群眾提供防寒納涼、防風避雨的采樣條件。

同時，該市注重構建多渠道溝通機制。醫療機構全部開設“掃碼吐槽”平臺，公開領導電話，及時回應群眾訴求。將上千條建議歸納轉化為《醫療便民30條》，實現便民服務制度化。建立信訪投訴高效處理機制。及時解決群眾反映事項，群眾滿意率和問題解決率均在99%以上。完善醫療糾紛“調賠結合”機制。成立人民調解委員會，建立保、調、賠、防“四位一體”調處模式，醫療糾紛調解成功率85.7%，二、三級公立醫院醫責險參保率100%。

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