原標(biāo)題：青島市智慧化流調(diào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用全覆蓋，首次投入本土疫情應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)

來源：大眾網(wǎng)

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 辛剛 青島報(bào)道

為快速高效做好新冠肺炎疫情流調(diào)溯源工作，提高現(xiàn)場應(yīng)急處置效率，充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的支撐作用，青島市結(jié)合現(xiàn)場流調(diào)處置經(jīng)驗(yàn)自主開發(fā)了“現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查信息化管理系統(tǒng)”，以精準(zhǔn)高效助力疫情防控。

該系統(tǒng)設(shè)置了流調(diào)管理、統(tǒng)計(jì)分析和可視化分析三大模塊，涵蓋了流行病學(xué)調(diào)查、密接信息管理、重點(diǎn)場所匯總、疫情分析研判、專家信息管理、知識庫管理等子模塊。

該系統(tǒng)可在移動終端（手機(jī)或平板電腦）及電腦PC端同步使用和信息共享，融合了互聯(lián)網(wǎng)智能電話、語音識別、自然語言處理等先進(jìn)人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)流調(diào)處置數(shù)據(jù)采集與共享的智能化和快速化。

此外，為了使市民安心接聽流調(diào)電話，該系統(tǒng)外呼坐席電話還統(tǒng)一標(biāo)識了“青島流調(diào)”來電，以短信形式提醒市民安心接聽電話，提升對流調(diào)工作的配合度。

6月30日以來，青島市黃島區(qū)和城陽區(qū)先后出現(xiàn)新冠肺炎本土疫情。迅即啟動應(yīng)急響應(yīng)后，流調(diào)隊(duì)員火速趕往現(xiàn)場開展流調(diào)處置工作，智慧化流調(diào)系統(tǒng)同步啟用。

與以往流調(diào)隊(duì)員邊打電話邊手寫記錄信息的傳統(tǒng)流調(diào)方式不同，本次流調(diào)過程中，新系統(tǒng)融入了智能語音識別功能，流調(diào)隊(duì)員佩戴耳麥進(jìn)行語音通話，自動采集對話錄音，將語音動態(tài)實(shí)時(shí)進(jìn)行文字轉(zhuǎn)換，同時(shí)同步上傳系統(tǒng)；通過流調(diào)模板的設(shè)置，根據(jù)錄入內(nèi)容自動導(dǎo)出流調(diào)報(bào)告等信息；流調(diào)人員通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)接收現(xiàn)場處置任務(wù)，快速掌握風(fēng)險(xiǎn)場所處置，風(fēng)險(xiǎn)人員排查管控等工作進(jìn)展，及時(shí)協(xié)作與溝通。

系統(tǒng)在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用，一方面實(shí)現(xiàn)了前方現(xiàn)場與后方?jīng)Q策可視化快速、精準(zhǔn)、高效的調(diào)度與協(xié)作，另一方面也滿足了智能訪談、多端協(xié)作，流調(diào)數(shù)據(jù)快速、高效、實(shí)時(shí)掌握的需求，為流調(diào)工作提供了順暢的信息化“工作流”，確保信息即時(shí)、準(zhǔn)確對接，全要素提升流調(diào)處置效率。

智慧化流調(diào)系統(tǒng)在青島市應(yīng)用的全面覆蓋，標(biāo)志著青島市已全面進(jìn)入“數(shù)字抗疫”新時(shí)代，也為全省乃至全國精準(zhǔn)高效疫情防控提供了示范引領(lǐng)。

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