原標(biāo)題：濰坊農(nóng)商銀行創(chuàng)新搭建新市民金融服務(wù)體系

來(lái)源：濰坊日?qǐng)?bào)

本報(bào)訊 (濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者 竇圓娜)今年以來(lái),濰坊農(nóng)商銀行將新市民金融服務(wù)提升至全行戰(zhàn)略,統(tǒng)籌謀劃、強(qiáng)化措施、快速推進(jìn),實(shí)行“三專”舉措全面擴(kuò)大新市民金融服務(wù)供給,做好“四優(yōu)”服務(wù)全面提升新市民金融服務(wù)水平,初步搭建起了“三專四優(yōu)”新市民金融服務(wù)體系,不斷提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性,增強(qiáng)新市民獲得感、幸福感、安全感,力爭(zhēng)打造農(nóng)商銀行新市民服務(wù)樣板。

打造專屬金融產(chǎn)品。濰坊農(nóng)商銀行圍繞新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求,結(jié)合省聯(lián)社部署制定完善了自身的“新市民創(chuàng)業(yè)貸”“新市民信用貸”“新市民安居貸”和“新市民教育貸”,針對(duì)大學(xué)生新市民創(chuàng)業(yè)研發(fā)“青春?jiǎn)⒑劫J”,后續(xù)將結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,形成創(chuàng)業(yè)、安居、教育、康養(yǎng)四大類專屬金融產(chǎn)品體系,全方位滿足新市民客戶融資需求。

開(kāi)設(shè)專屬服務(wù)窗口。為服務(wù)新市民,濰坊農(nóng)商銀行在所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通新市民服務(wù)綠色通道,建立新市民專屬柜面服務(wù)窗口,設(shè)置新市民客戶經(jīng)理專崗窗口,在原有“光速銀行”服務(wù)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確新市民金融服務(wù)辦結(jié)時(shí)限要求,大幅縮短新市民金融業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

提供專項(xiàng)信貸額度。2022年,濰坊農(nóng)商銀行全行配置20億元新市民專項(xiàng)信貸額度,全力保障新市民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、住房消費(fèi)、教育培訓(xùn)、醫(yī)養(yǎng)健康等方面的資金需求。

優(yōu)化對(duì)接營(yíng)銷,精準(zhǔn)提供新市民融資支持。濰坊農(nóng)商銀行在原有“四張清單”信息基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)分客戶,積極對(duì)接新市民集聚的重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)園區(qū),建立新市民客戶清單,精準(zhǔn)開(kāi)展對(duì)接服務(wù)。為提高建立新市民清單積極性,濰坊農(nóng)商銀行制定了獎(jiǎng)懲辦法,明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。目前,全行已獲取建立新市民客戶清單2.5萬(wàn)多戶,向新市民客戶發(fā)放貸款2.1億元。

優(yōu)化辦貸模式,高效滿足新市民融資需求。完善線下辦貸流程,針對(duì)新市民客戶群體特點(diǎn),濰坊農(nóng)商銀行深入推廣“無(wú)紙化”辦貸,加快建設(shè)不動(dòng)產(chǎn)登記“一站式”服務(wù)點(diǎn),嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)。擴(kuò)大純線上辦貸模式覆蓋面,積極向符合條件的新市民推介“公積金e貸”“社保e貸”“備用金e貸”等純線上產(chǎn)品,真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶、秒批秒貸”。為豐富消費(fèi)場(chǎng)景業(yè)務(wù)拓展手段,以“商e貸”“掃碼分期付”等信貸產(chǎn)品為抓手,向創(chuàng)業(yè)和進(jìn)行消費(fèi)的新市民提供快捷資金支持。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),打通微信、電子銀行、客服電話等九大申貸渠道,濰坊農(nóng)商銀行“7×24小時(shí)”隨時(shí)隨地受理新市民申貸信息。

優(yōu)化政策落實(shí),全面降低新市民融資成本。充分利用普惠小微貸款支持工具和支小再貸款政策,向新市民大力投放優(yōu)惠利率貸款,切實(shí)減輕新市民客戶融資負(fù)擔(dān)。最大限度地爭(zhēng)取政策性貸款額度,積極營(yíng)銷拓展新市民客戶,使其享受財(cái)政貼息和保費(fèi)補(bǔ)貼。推廣“隨用隨貸、隨貸隨還、用一天交一天利息”的循環(huán)用款方式,對(duì)新市民創(chuàng)立的小微企業(yè)實(shí)施“無(wú)縫隙”信貸服務(wù),降低資金占用和周轉(zhuǎn)成本。向新市民免費(fèi)提供銀行賬戶開(kāi)銷戶、密碼修改重置等基礎(chǔ)金融服務(wù),免收社保卡激活、掛失、小額管理費(fèi)等賬戶服務(wù)費(fèi),實(shí)行轉(zhuǎn)賬匯款、ATM取現(xiàn)、刷卡支付等收費(fèi)優(yōu)惠,降低新市民其他金融服務(wù)成本。目前,全行為新市民客戶降低各類金融服務(wù)成本150余萬(wàn)元。

優(yōu)化金融基礎(chǔ)服務(wù),滿足新市民日常需求。聚焦新市民客群日常金融需求,濰坊農(nóng)商銀行持續(xù)提升新市民基礎(chǔ)金融體驗(yàn)。在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)愛(ài)心驛站,為室外工作者提供“累了能歇腳、沒(méi)電能充電、渴了能加水”等便民惠民服務(wù),為新市民融入城市提供暖心服務(wù)。依托網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋優(yōu)勢(shì),廣泛開(kāi)展新市民金融宣傳活動(dòng)。同時(shí),暢通金融消費(fèi)者投訴渠道,完善糾紛化解機(jī)制,保護(hù)新市民等金融消費(fèi)者權(quán)益。

接下來(lái),濰坊農(nóng)商銀行將持續(xù)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、優(yōu)化辦貸模式、拓展服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)渠道、降低服務(wù)成本,不斷提高金融服務(wù)可得性和便利性,樹(shù)立起農(nóng)商銀行新市民服務(wù)品牌。

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