原標題：保利山東攜手中國金鑰匙 三期高端服務培訓如期結業

來源：大眾報業·半島網

原標題：保利山東攜手中國金鑰匙 三期高端服務培訓如期結業

來源：大眾報業·半島網

人居改善時代，物業服務是品牌軟性價值的重要體現，也是房地產品牌的深處觸角。

為進一步夯實服務水平、提升團隊再造能力，2022年9月19日至22日，保利山東攜手金鑰匙在保利天匯舉辦第三期品質物業服務培訓，60余名分別來自保利山東在售項目和即將入市的保利·融匯和頌項目物業代表參與培訓。

保利山東第三期金鑰匙培訓 教學內容再上新高度

本次培訓圍繞《案場VIP接待流程》、《客戶服務關鍵時刻》、《客戶體驗設計與客戶預期管理》、《核心團隊專項提升與老帶新技巧》、《新員工上崗指導》等維度開展，從項目不同特點出發，結合實際應用場景，通過“專業解讀+案例分享+模式解析+互動體驗”的形式展示，為學員帶來一場別開生面的實踐提升課程。

（在案場實操培訓）

課程中，培訓官對自信心、同理心、當下心、仁愛心、喜悅心、贊美心這六心尊享服務詳細介紹，提升團隊服務意識內驅力，使每位參訓者深刻感受到服務的真諦。為了讓新入市項目和新上崗員工能快速實現高標準、高水平服務，本次培訓將老帶新技巧納入重點課程，使得各物業經理熟練掌握培養新員工、激活老員工的能力。

（如何當好一個講師理論課程培訓）

自2022年伊始，先后對10余個在售項目、近200人服務團隊開展兩期金鑰匙服務培訓，本次為第三期集中培訓，保利山東案場物業團隊得以在理論學習和實踐能力上的進一步提升，同時承諾，以身作則、搭建學習機制，將先進的服務理念與經驗帶入各自項目中，堅持用心極致、滿意加驚喜的服務理念，為每一位保利業主打造有品質的高端服務體驗。

用心打造客戶服務 將所學運用至細節處

大物業時代下，保利山東踐行著“先利人，后利己”的服務原則，“在客人的驚喜中找到自己人生的富有”，這與金鑰匙聯盟的服務哲學不謀而合。

為將金鑰匙服務培訓成果運用得更好，保利山東各項目主動開啟每日到崗形象檢查、每月月度內訓、節日主題特色服務，按照金鑰匙服務標準培訓考核各崗位人員、定期迭代服務清單。此次第三期培訓的圓滿結束，也意味著保利山東為業主提供更優質服務體驗的開始。

保利山東將通過地產項目、金鑰匙服務、保利物業三個維度的結合，將新時代保利的責任使命傳承延續，真正的將“一生一次的合作”轉化為“一次一生的服務與聯結”，以專業服務呈現保利人昂揚的精神面貌，為客戶和業主打造有溫度的體驗環境與品質社區，塑造堅實的服務口碑和品牌形象。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。