原標(biāo)題：興業(yè)銀行青島分行多措并舉提升適老服務(wù)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

原標(biāo)題：興業(yè)銀行青島分行多措并舉提升適老服務(wù)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

近年來(lái)，興業(yè)銀行青島分行勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，踐行普惠金融，以“安愉人生”品牌建設(shè)為核心，依托網(wǎng)點(diǎn)完善和優(yōu)化適老服務(wù)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，拓寬老年人共享“數(shù)字紅利”的陽(yáng)光大道，切實(shí)打通金融最后一公里，解決老年人在金融服務(wù)方面的痛點(diǎn)。

完善適老設(shè)施 彰顯興溫度

“年紀(jì)大了，走不動(dòng)路，眼睛也花了，以前來(lái)銀行辦個(gè)業(yè)務(wù)，有時(shí)候戴上老花鏡也看不清”，談起過(guò)去來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，前來(lái)參加活動(dòng)的退休教師鐘奶奶感慨地說(shuō)道。在銀行服務(wù)人員的帶領(lǐng)下，鐘奶奶一一體驗(yàn)了優(yōu)先為老年人叫號(hào)的智能一體化機(jī)、“特殊人群優(yōu)先”窗口、大字版服務(wù)自助機(jī)具等。“這些改變，確實(shí)很符合老年人的需要，真的太貼心了。”鐘奶奶說(shuō)。

近年來(lái)，興業(yè)銀行青島分行在優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局的同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)“智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)”工作，尤其在適老化服務(wù)改造中，充分考慮老年人日常習(xí)慣和實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙通道、無(wú)障礙停車位等適老化設(shè)施的綜合網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，并配備了老花鏡、飲水機(jī)、服務(wù)指南、急救箱、雨傘、日常藥品、防疫物資、輪椅等物資，進(jìn)一步完善適老助殘“快捷化、暖心化、品質(zhì)化”的服務(wù)。值得一提的是，興業(yè)銀行青島分行已將無(wú)障礙服務(wù)規(guī)范和流程納入員工日常培訓(xùn)內(nèi)容，真正用真心真情將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作做深做細(xì)。

推進(jìn)適老宣講 彰顯興力度

為了進(jìn)一步提高老年人的金融知識(shí)水平，守護(hù)好群眾的錢袋子，興業(yè)銀行青島分行聯(lián)合監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)物業(yè)等，開(kāi)展線上線下、多渠道金融知識(shí)宣傳，提升老年人的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。興業(yè)銀行青島分行聯(lián)合青島報(bào)業(yè)集團(tuán)下屬的老年大學(xué)，先后在3個(gè)校區(qū)分別成立“安愉學(xué)院”，積極開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)課堂超100場(chǎng)次。疫情期間，興業(yè)銀行青島分行組織開(kāi)展了多場(chǎng)線上直播講座，涵蓋防止金融詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、微信小課堂等內(nèi)容。同時(shí)，興業(yè)銀行青島分行聯(lián)合知名律師在各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)免費(fèi)法律講座及金融知識(shí)小課堂，聚焦電信詐騙、投資陷阱、遺產(chǎn)繼承、權(quán)益保護(hù)等老年客戶感興趣的熱點(diǎn)話題，免費(fèi)提供咨詢服務(wù)。

行程萬(wàn)里，初心不變，興業(yè)銀行青島分行以恒心辦恒業(yè)，扎實(shí)樹(shù)立“尊老、愛(ài)老、敬老”的服務(wù)理念，于細(xì)微處用心，幫助老年人在信息化大潮中有更多獲得感、幸福感和安全感。

創(chuàng)新適老服務(wù) 彰顯興態(tài)度

興業(yè)銀行青島分行注重適老服務(wù)創(chuàng)新，利用金融屬性和網(wǎng)點(diǎn)合作的優(yōu)勢(shì)，積極拓展“異業(yè)聯(lián)盟”商戶，為老年群體提供優(yōu)質(zhì)、豐富的場(chǎng)景化服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓老年人通過(guò)興業(yè)銀行享受生活中方方面面的便利和實(shí)惠。

借力四方街道“紅色合伙人”合作，興業(yè)銀行青島分行協(xié)同合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，針對(duì)老年人開(kāi)展“二十四節(jié)氣健康講座”，并為老年客戶提供免費(fèi)的線上掛號(hào)、問(wèn)診活動(dòng)。借力社區(qū)支行，打造敬老品牌服務(wù)，伊春路社區(qū)支行提出了“興業(yè)敬老情最美夕陽(yáng)紅”的10項(xiàng)舉措，定期舉辦老年人撲克比賽、象棋比賽，免費(fèi)量血壓并建立健康檔案等；基隆路社區(qū)支行、合肥路社區(qū)支行等網(wǎng)點(diǎn)每周末開(kāi)展的紅色電影放映、每月的社區(qū)支部黨課以及每逢傳統(tǒng)節(jié)日的包粽子、手工團(tuán)扇等主題活動(dòng)，讓社區(qū)內(nèi)每個(gè)普通的老年人都有事可做。

凝聚匠心，精益求精，興業(yè)銀行青島分行沉心靜氣著力打造養(yǎng)老金融特色平臺(tái)，引領(lǐng)社會(huì)敬老風(fēng)尚，提升興業(yè)銀行的品牌效應(yīng)。

“老吾老，以及人之老”，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，興業(yè)銀行青島分行將始終把關(guān)愛(ài)老年客群落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)之中，加強(qiáng)老年人權(quán)益保障，用有溫度的金融產(chǎn)品和服務(wù)弘揚(yáng)敬老愛(ài)老風(fēng)尚，用實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

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