原標題：青島機場:堅持“紅色領(lǐng)航”助力建設(shè)國際性綜合交通樞紐城市

來源：齊魯晚報

原標題：青島機場:堅持“紅色領(lǐng)航”助力建設(shè)國際性綜合交通樞紐城市

來源：齊魯晚報

記者 趙波 通訊員 王灝軍

機場是城市的對外開放門戶、文明形象窗口、綜合服務(wù)平臺。今年以來,青島機場集團黨委深入貫徹落實青島市委“作風能力提升年”活動要求,積極探索黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合,用實用好“一線工作法”“典型引路法”,機場集團各黨支部圍繞自身實際創(chuàng)新探索,著力打造黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的“新樣板”,為青島加快建設(shè)國際性綜合交通樞紐城市、打造國際門戶樞紐城市提供強有力的支撐和保障。

打造青島機場“紅色指揮燈塔”

機場運行指揮中心是機場的中樞,運行指揮中心黨支部在運行品質(zhì)提升、機坪安全管理、疫情防控、重大活動保障等關(guān)鍵任務(wù)中充分發(fā)揮黨支部“政治過硬、本領(lǐng)高強”戰(zhàn)斗堡壘作用,全力打造青島機場“紅色指揮燈塔”。“2021年,青島機場加權(quán)正常率達到89.38%,排名全國兩千萬及以上機場第11名,華東時刻協(xié)調(diào)機場第2名。2022年上半年航班正常率97.4%,排名全國兩千萬級以上機場第7位,華東地區(qū)時刻協(xié)調(diào)機場第2位。”青島機場集團運行指揮中心副總經(jīng)理潘超表示。

2020年,新冠疫情爆發(fā)后,黨支部組織開展“黨員請戰(zhàn)”活動,迅速成立黨員突擊隊,成立疫情信息采集席位,專門負責異地入境隔離期滿返青旅客的信息收集,自成立至今,無差錯、零失誤保障國際入境航班2.9萬架次,在重大活動保障中,運行指揮中心黨員干部沖鋒在前、主動謀劃,研究制定周密保障方案,榮獲民航局北京2022年冬奧會和冬殘奧會航空運輸保障先進集體。充分彰顯出黨支部敢打硬仗、能打勝仗的作風能力。

黨建工作做實了就是生產(chǎn)力,做強了就是競爭力,做細了就是凝聚力,潘超表示,下一步,青島機場運行指揮中心黨支部將深化“黨建+業(yè)務(wù)”發(fā)展模式,在機場運行品質(zhì)提升、疫情防控、重大活動保障等任務(wù)中充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,讓黨旗高高飄揚在青島機場保障一線。

黨建添活力、服務(wù)零距離 商業(yè)黨群服務(wù)中心助力打造共贏的商業(yè)服務(wù)新格局

機場商業(yè)黨群服務(wù)中心面積約203平方米,分為黨員大講堂、廉潔教育陣地、商業(yè)文化墻、大事記、讀書角、榮譽墻、風采墻、學(xué)習(xí)園地、水吧等功能區(qū),配備沙發(fā)、桌椅、飲水機、投影儀、電視等設(shè)施,面向集團員工、商家人員以及來訪單位開放。自啟用以來,這里就成為了航站區(qū)駐樓商家、近千余名黨員群眾共享的“紅色家園”。

青島機場商貿(mào)管理公司主要負責機場商業(yè)、廣告資源規(guī)劃、招商及航站樓商業(yè)、廣告業(yè)務(wù)的日常運營管理。近年來,商貿(mào)管理公司持續(xù)完善服務(wù)舉措,研究推行服務(wù)上門機制,面向商家開展服務(wù)上門意見建議征集；結(jié)合商業(yè)運營實際,“主動上門”為商戶辦理業(yè)務(wù),實現(xiàn)讓商戶員工辦事“不出門、少跑腿”,充分當好“連心橋”,做好商業(yè)管理“服務(wù)員”,提升商家歸屬感、幸福感。

打造青島城市品牌展示新亮點,為海爾、海信、青啤、歌爾、嶗山旅游等青島知名品牌展示提供優(yōu)質(zhì)區(qū)域等,合力打造城市品牌體驗館,集中展示城市形象。商貿(mào)管理公司黨支部聯(lián)合商家建設(shè)機場商業(yè)黨群服務(wù)中心,打造組織共建、資源共享、發(fā)展共商的黨建發(fā)展融合平臺,讓黨建聯(lián)建共繪同心圓,形成機場現(xiàn)代治理新格局。建設(shè)含統(tǒng)一收銀、星級評價等在內(nèi)的商業(yè)“同城同質(zhì)同價”綜合管理體系,讓旅客明白購物、放心消費。

下一步,商貿(mào)管理公司將堅持以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)工作落實落地落細,持續(xù)秉承“合作、服務(wù)、共贏”理念,不斷深化商業(yè)黨群服務(wù)中心建設(shè),持續(xù)探索黨建工作的新路徑和新方法,推動青島機場營商環(huán)境“創(chuàng)新路、勇攀登 走在前、開新局”,逐步打造成為彰顯青島城市發(fā)展活力、黨建引領(lǐng)水平的網(wǎng)紅地標,全力融入膠東經(jīng)濟圈“十四五”一體化發(fā)展大局,助力青島加快建設(shè)新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市。

推出“五心”服務(wù) 累計保障便捷中轉(zhuǎn)旅客10余萬人次

地面服務(wù)部黨支部以王玉倩勞模創(chuàng)新工作室為依托,深入貫徹“人民航空為人民”宗旨,推出真心、精心、貼心、耐心、安心的“五心”服務(wù),打造“經(jīng)青飛”中轉(zhuǎn)產(chǎn)品、空鐵聯(lián)運零換乘服務(wù)產(chǎn)品、“無紙化出行”智慧產(chǎn)品、“特殊旅客”人文服務(wù)產(chǎn)品、“無聲旅客”行李服務(wù)產(chǎn)品等一系列在民航業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新性和代表性的“服務(wù)產(chǎn)品庫”,形成標桿式服務(wù)范本,先后獲得青島市敬老文明號、全省交通運輸系統(tǒng)十佳民航文明服務(wù)窗口等榮譽。2022年,支部推出的“賓賓有禮”服務(wù)品牌獲評國務(wù)院國資委“國有企業(yè)品牌建設(shè)典型案例”。

青島機場的旗艦?zāi)笅胧颐娣e約94平方米,是一個服務(wù)設(shè)施齊全的母嬰休息區(qū)。在功能設(shè)計上從母嬰旅客多樣化需求考慮,設(shè)置有盥洗區(qū)、哺乳區(qū)、休息區(qū)、娛樂區(qū)、護理區(qū)、閱讀區(qū)及隨行家屬公共休息區(qū)等眾多功能分區(qū),并配備了嬰兒紙尿褲、濕紙巾、棉柔巾等用品,母嬰旅客自取使用便捷。此外,母嬰室還配有遠程智能呼喚鈴、售賣智能柜、電動智能吸奶器等多種智能設(shè)施,進一步提升母嬰服務(wù)的智慧化水平。自今年3月以來,已累計服務(wù)母嬰家庭近600余組。

聚焦“小切口”服務(wù)大民生,以“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,成就一流品牌”為目標,青島國際機場問訊服務(wù)大使主要負責候機樓內(nèi)旅客問訊業(yè)務(wù)及特殊情況預(yù)案保障服務(wù)和志愿管理等工作,承擔著特殊旅客愛心“門到門”服務(wù)。致力秉承“助人悅己、服務(wù)快樂”的問訊精神服務(wù)往來旅客。“我們不斷創(chuàng)新黨建工作機制和方法,用‘品牌’管理推進黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展,讓支部創(chuàng)先體現(xiàn)在‘品牌’上,讓黨員爭優(yōu)體現(xiàn)在崗位上,讓黨建實效體現(xiàn)在服務(wù)提升上。以問訊服務(wù)和母嬰服務(wù)大提升,推進人文機場建設(shè),為青島打造宜居宜業(yè)宜游幸福之城貢獻力量。”

“轉(zhuǎn)場以來,我們累計保障便捷中轉(zhuǎn)旅客10余萬人次,實現(xiàn)了青島機場中轉(zhuǎn)服務(wù)的零突破。為高地鐵接駁飛機出行旅客推出了‘零距離’換乘值機服務(wù)。下大力氣推廣自助化出行、‘無聲旅客’行李服務(wù)等智慧服務(wù)產(chǎn)品,助力‘智慧機場’建設(shè)不斷走深走實。”青島機場集團地面服務(wù)部副部長姜文說。

此外在人文建設(shè)方面,青島機場把實事辦到群眾心坎上。“我們用24天時間超額完成問訊業(yè)務(wù)承接任務(wù)、為特殊旅客提供愛心‘門到門’服務(wù)、暖心設(shè)置旗艦?zāi)笅胧摇谩∏锌凇?wù)大民生,把實事辦到群眾心坎上,用真情、細致、責任守護旅客的順暢出行。”青島國際機場空港商務(wù)發(fā)展有限公司旅客服務(wù)部副經(jīng)理邢雯說。

堅持“紅色領(lǐng)航”,助力建設(shè)國際性綜合交通樞紐城市

為進一步做好全國文明典范城市創(chuàng)建工作,發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范帶頭作用,弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,青島機場集團響應(yīng)號召、快速行動,堅持以網(wǎng)格為陣地,強化黨建統(tǒng)領(lǐng)全局,著重用“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式,輻射帶動機場文明典范城市創(chuàng)建工作全面推進、提質(zhì)增效,充分展現(xiàn)機場文明窗口形象。黨建引領(lǐng)聚合力,青島機場集團結(jié)合主題黨日,以網(wǎng)格劃分為基礎(chǔ),充分發(fā)揮黨員先鋒隊、突擊隊、示范崗作用,開展文明規(guī)范志愿服務(wù),讓黨旗在網(wǎng)格志愿中飄揚。青島機場既是展示青島形象的“窗口”,也是文明城市的交通前沿。在接下來工作中,青島機場集團將持續(xù)推動“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式,引導(dǎo)基層黨支部和黨員在全國文明典范城市志愿服務(wù)中打頭陣、當先鋒、作表率,全面助力青島市全國文明典范城市創(chuàng)建。

作為島城“空中走廊”,青島機場是城市的對外開放門戶、文明形象窗口、綜合服務(wù)平臺。今年以來,青島機場集團黨委認真貫徹落實“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”重要指示精神,始終堅持“把抓好黨建作為最大的政績”,深入貫徹落實青島市委“作風能力提升年”活動要求,持之以恒推進全面從嚴治黨,創(chuàng)新探索黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合的“機場路徑”,用實用好“一線工作法”“典型引路法”,著力打造堅強“戰(zhàn)斗堡壘”,青島機場集團各黨支部圍繞自身實際創(chuàng)新探索,著力打造黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的“新樣板”,為青島加快建設(shè)國際性綜合交通樞紐城市、打造國際門戶樞紐城市提供強有力的支撐和保障。

“機場集團黨委將持續(xù)深入貫徹省、市黨代會精神,推動作風能力提升常態(tài)化、長效化,堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)促發(fā)展、強基鑄魂促轉(zhuǎn)型,不斷提高站位、放大格局,按照‘固牢基本盤、主業(yè)大拓展’的總體思路,全力推動‘世界一流、國內(nèi)領(lǐng)先’的上合國際航空樞紐戰(zhàn)略實施。”青島機場集團黨委書記、董事長焦明偉表示,“我們將以打造‘貴賓+’發(fā)展新業(yè)態(tài)為切口,一體化盤活貴賓、酒店、商貿(mào)等機場優(yōu)質(zhì)商旅資源,同時,加快研究推進青島空港物流中心建設(shè),形成‘人暢其行、貨暢其流’的發(fā)展新局面,以實際行動助力新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市建設(shè)。”

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