原標(biāo)題：煙臺(tái)國(guó)壽去年賠付3.91億元

來(lái)源：煙臺(tái)日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：煙臺(tái)國(guó)壽去年賠付3.91億元

來(lái)源：煙臺(tái)日?qǐng)?bào)

2022年，中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司（以下簡(jiǎn)稱煙臺(tái)國(guó)壽）累計(jì)承保長(zhǎng)期險(xiǎn)客戶數(shù)達(dá)66.6萬(wàn)人，長(zhǎng)期險(xiǎn)有效保單超97.9萬(wàn)份，長(zhǎng)期險(xiǎn)保障保額達(dá)681.6億元；

2022年，為全市373萬(wàn)城鄉(xiāng)居民提供總保額1.49萬(wàn)億元的大病保險(xiǎn)保障；

2022年，賠案共賠付11.10萬(wàn)件，日均312件，賠款總金額3.91億元；

2022年，累計(jì)承辦2.54億元個(gè)人養(yǎng)老業(yè)務(wù)和1563萬(wàn)元企業(yè)年金業(yè)務(wù)，為煙臺(tái)市居民養(yǎng)老儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)；

2022年，累計(jì)為3888家企業(yè)提供675.8億元保險(xiǎn)保障，全力減輕企業(yè)復(fù)工顧慮……

數(shù)字無(wú)音，擲地有聲。一串串沉甸甸的數(shù)字，書寫著煙臺(tái)國(guó)壽深耕煙臺(tái)、服務(wù)煙臺(tái)的出色成績(jī)，也印證著其積極踐行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)百姓民生的奮斗足跡。

風(fēng)雨中馳而不息，奮斗者砥礪前行。多年來(lái)，煙臺(tái)國(guó)壽積極發(fā)揮保險(xiǎn)功能，參與社會(huì)治理，持續(xù)為實(shí)現(xiàn)“六穩(wěn)”“六保”承擔(dān)服務(wù)使命，受到當(dāng)?shù)卣腿嗣袢罕姷暮迷u(píng)。

為397萬(wàn)城鄉(xiāng)居民

提供1.6萬(wàn)億元大病保險(xiǎn)保障

保險(xiǎn)姓“保”，保障是保險(xiǎn)業(yè)的根本功能。煙臺(tái)國(guó)壽牢牢抓住服從服務(wù)于煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這一根本主線，致力于推進(jìn)商業(yè)健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)的有效銜接，為構(gòu)建多層次全方位保障體系提供“國(guó)壽方案”、貢獻(xiàn)“國(guó)壽力量”。2022年，煙臺(tái)國(guó)壽管理的有效保單達(dá)97.9萬(wàn)份，擁有長(zhǎng)險(xiǎn)客戶66.6萬(wàn)人，為煙臺(tái)397萬(wàn)城鄉(xiāng)居民提供了總保額1.6萬(wàn)億元的大病保險(xiǎn)保障；配合煙臺(tái)政府部門，參與承保煙臺(tái)市民健康保項(xiàng)目，積極履行社會(huì)責(zé)任，2022年累計(jì)推廣74792人，有效助力了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保障體系建設(shè)；推出國(guó)壽尊享福、百萬(wàn)如意行、康悅等8項(xiàng)適宜新市民的個(gè)人類、團(tuán)體類、養(yǎng)老類金融產(chǎn)品，聚焦建筑工人、快遞騎手、貨車司機(jī)等職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較為突出的新市民群體，不斷提高完善新市民的風(fēng)險(xiǎn)保障水平。

以得力的服務(wù)保障、扎實(shí)的工作作風(fēng)，煙臺(tái)國(guó)壽贏得了政府和客戶的認(rèn)可和好評(píng)，也收獲了許多榮譽(yù)，先后榮獲“全國(guó)金融系統(tǒng)文明建設(shè)先進(jìn)單位”“山東省文明單位”“山東省消費(fèi)者滿意單位”“山東省巾幗建功先進(jìn)集體”“煙臺(tái)市發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”“煙臺(tái)市保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

為1.42萬(wàn)貧困婦女

低費(fèi)率承保

決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)揮著重要作用。在市委、市政府和煙臺(tái)銀保監(jiān)分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，煙臺(tái)國(guó)壽積極落實(shí)全面加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)助推脫貧攻堅(jiān)能力建設(shè)要求，確保保險(xiǎn)扶貧保在“點(diǎn)子上”、扶在“心窩里”、力用“關(guān)鍵處”。

2022年，煙臺(tái)國(guó)壽承保低收入貧困婦女疾病保險(xiǎn)，為1.42萬(wàn)貧困婦女低費(fèi)率承保，合計(jì)保額達(dá)到1.8億元；為種植戶、海洋養(yǎng)殖戶、企業(yè)員工等定向群體提供免費(fèi)“鷹曈”檢測(cè)服務(wù)，截至目前已累計(jì)檢測(cè)13000余人；同時(shí)，向4000名失能老年人捐贈(zèng)“助浴”保險(xiǎn)，捐贈(zèng)保費(fèi)20萬(wàn)元；在推動(dòng)安康業(yè)務(wù)擴(kuò)面，共為90.6萬(wàn)名老年人提供意外傷害保障，保費(fèi)同比增長(zhǎng)14.21%。通過(guò)保險(xiǎn)捐贈(zèng)，極大改善了鄉(xiāng)村困難群眾因病致貧、因病返貧的情況，獲得了廣大困難群眾的真心贊譽(yù)。

在做好保險(xiǎn)扶貧的同時(shí)，煙臺(tái)國(guó)壽主動(dòng)踐行央企責(zé)任，成立鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展定點(diǎn)幫扶工作，選派相關(guān)工作人員深入幫扶村開展扶貧工作。公司黨委堅(jiān)持常“出門”、勤“上門”，深入了解基層“沾泥土”“帶露珠”的難題難事，針對(duì)幫扶村，鎖定重點(diǎn)人群，助力就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，幫助幫扶村增銷梨、蘋果等農(nóng)產(chǎn)品1.8萬(wàn)余斤，增銷金額3萬(wàn)余元。同時(shí)，針對(duì)特殊貧困群眾，定期購(gòu)買扶貧產(chǎn)品、捐贈(zèng)生活物資，累計(jì)購(gòu)買扶貧產(chǎn)品8.5萬(wàn)元，捐贈(zèng)物資折合2萬(wàn)元。針對(duì)棲霞農(nóng)業(yè)特色，累計(jì)舉辦10場(chǎng)果樹管理講座，開展一對(duì)一專家輔導(dǎo)，為果農(nóng)果樹管理提供了技術(shù)支持。

為3888家企業(yè)

提供675.8億元保險(xiǎn)保障

煙臺(tái)國(guó)壽將公司經(jīng)營(yíng)與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，在打造特色品牌、豐富產(chǎn)品體系、拓寬營(yíng)銷渠道、完善管理機(jī)制和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面持續(xù)下功夫。

為幫助煙臺(tái)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)下疫情及經(jīng)濟(jì)的影響，煙臺(tái)國(guó)壽針對(duì)不同行業(yè)、區(qū)域特點(diǎn)，一企一策，一事一策，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)量身定制扶持政策和保障措施，充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2022年，累計(jì)為3888家企業(yè)提供675.8億元保險(xiǎn)保障，全力減輕企業(yè)復(fù)工顧慮。同時(shí)，與煙臺(tái)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)及葡萄酒產(chǎn)業(yè)公司建立全面合作協(xié)議，為煙臺(tái)39家高新技術(shù)企業(yè)提供了1.8億元保險(xiǎn)保障。為保障貨運(yùn)物流行業(yè)在疫情下維持經(jīng)營(yíng)，該公司積極采取減費(fèi)讓利措施，通過(guò)降低承保費(fèi)率、靈活投保、允許APP在線理賠等方式降低物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。2022年，該公司共計(jì)承保33家貨運(yùn)（物流）公司，為1569名貨運(yùn)司機(jī)提供了17626.9萬(wàn)元的保險(xiǎn)保障。

平均每天為客戶

送去近109萬(wàn)元賠款

圍繞增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、提高理賠時(shí)效，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)舉措，著力增強(qiáng)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)客戶的能力和水平，煙臺(tái)國(guó)壽創(chuàng)新推出煙臺(tái)公司商業(yè)保險(xiǎn)“五免”直付理賠項(xiàng)目，為廣大客戶提供“免報(bào)案、免申請(qǐng)、免資料、免臨柜、免等待”“五免”服務(wù)的便利，案均索賠支付周期平均由60天縮短為25天。基于國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，創(chuàng)新探索“商保直付+區(qū)塊鏈技術(shù)”應(yīng)用項(xiàng)目，煙臺(tái)國(guó)壽的客戶只需掃描微信二維碼、注冊(cè)個(gè)人信息、授權(quán)個(gè)人醫(yī)保，即可將大量紙質(zhì)材料轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)交互推送。把理賠服務(wù)由事后提到了事前或事中，增強(qiáng)了理賠的透明度，更提高了商業(yè)保險(xiǎn)的理賠時(shí)效和質(zhì)量。真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，客戶少跑腿”的服務(wù)目的。2022年，該公司理賠申請(qǐng)獲賠率99.91%，平均每天為客戶送去近109萬(wàn)元賠款，案件申請(qǐng)支付時(shí)效1.66天，小額醫(yī)療理賠時(shí)效0.14天。

在全面服務(wù)保障客戶的基礎(chǔ)上，煙臺(tái)國(guó)壽不斷充實(shí)柜面建設(shè)，為臨柜客戶提供安心、周到的價(jià)值服務(wù)。設(shè)置了愛心座椅、敬老窗口、現(xiàn)金服務(wù)窗口，為老年客戶開辟“綠色通道”提供咨詢與協(xié)助服務(wù)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程。

鑒往知來(lái)，接力奮進(jìn)。作為金融央企，中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司在加快發(fā)展的同時(shí)，始終不忘身上承擔(dān)的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，成為黨和當(dāng)?shù)卣块T在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域可信賴、可依靠的重要力量。

YMG全媒體記者 孫長(zhǎng)波

通訊員 劉千會(huì) 攝影報(bào)道

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