濟南物業(yè)樣板“紅”在哪里？_山東各地 _山東新聞_新聞

原標題：濟南物業(yè)樣板“紅”在哪里？

來源：山東商報

原標題：濟南物業(yè)樣板“紅”在哪里？

來源：山東商報

物業(yè)服務關系著千家萬戶，是居民身邊的關鍵小事，也是鄰里間感情的潤滑劑。近年來，濟南以創(chuàng)建“紅色物業(yè)”為抓手，以關注居民“身邊小事”“關鍵小事”為出發(fā)點，大力推動“黨建引領、多元參與、協(xié)商共治”的“泉城紅色物業(yè)”建設，不斷擦亮“泉城物業(yè)，服務全程”品牌，形成了共建共治共享社會治理新格局，讓越來越多的居民切身感受到了“紅色物業(yè)”帶來的便利。今年下半年，山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳更是公布了首批“齊魯紅色物業(yè)”星級服務企業(yè)、星級服務項目名單，其中濟南就有4家物業(yè)公司、5個小區(qū)上榜。如今，近半年的時間過去，濟南這些物業(yè)樣板“紅”在哪里？做了哪些具體的工作呢？

◎文/圖山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者夏子繁

濟南有4家紅色物業(yè)“樣板”

紅色“秘訣”是黨員帶頭干

民生無小事，枝葉總關情。在今年下半年山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳公布的首批“齊魯紅色物業(yè)”星級服務企業(yè)、星級服務項目名單中，濟南的山東省誠信行物業(yè)管理有限公司、銀豐智慧物業(yè)服務集團有限公司、山東潤華物業(yè)管理有限公司以及山東明德物業(yè)管理集團有限公司紛紛上榜，成為了全省紅色物業(yè)的“樣板”。如今，近半年的時間過去了，濟南的“樣板”們都做了哪些工作呢？山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者實地進行了探訪。

走近山東潤華物業(yè)夢世界潤園小區(qū)大門，門崗上方“泉城紅色物業(yè)”的紅色標語映入眼簾，車輛有序地單向進出，小區(qū)內(nèi)干凈整潔，三三兩兩的業(yè)主沿著園區(qū)內(nèi)曲徑蜿蜒的景觀小路悠閑地散著步。現(xiàn)場記者留意到，整個小區(qū)雖算不上大，但環(huán)境溫馨、舒適，小區(qū)內(nèi)老人們帶著孩子玩游戲，陣陣生活氣息撲面而來。“自從小區(qū)推行‘紅色物業(yè)’以來，居民們的關系更加和諧，我們很開心。”該小區(qū)居民王先生表示，如今居民遇到什么難題，都會積極地與物業(yè)黨支部聯(lián)系，基本上很快就能解決，生活較以前便利許多。

那么什么是紅色物業(yè)？紅色物業(yè)與普通的物業(yè)相比有哪些區(qū)別呢？記者了解到，伴隨居民對優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務的需求不斷增長，一些小區(qū)由于物業(yè)服務不規(guī)范等問題，投訴較多，導致鄰里間矛盾較為尖銳，而推行紅色物業(yè)即是在黨的領導下給小區(qū)的業(yè)主提供便民的服務，它衍生于普通物業(yè)，但又結合國內(nèi)具體國情，形成了一套適應基層社區(qū)的物業(yè)管理模式。“通過推行紅色物業(yè)，我們打通了小區(qū)‘最后一公里’，讓黨員主動帶頭為居民們辦事。”山東潤華物業(yè)相關負責人介紹，讓物業(yè)“紅”起來，更有利于將物業(yè)服務有效融入社區(qū)治理，打造共建共治共享的基層治理共同體。

實地探訪中記者發(fā)現(xiàn)，作為紅色物業(yè)樣板的潤華物業(yè)，“黨員先鋒崗”“紅色巡邏隊”“黨員志愿者服務隊”等“紅色力量”已然成為了小區(qū)日常管理服務的重要組成部分，整個小區(qū)內(nèi)四散著紅色的氣息，而“紅”的秘訣就是小區(qū)的各項工作都是黨員模范帶頭干。針對獨居老人，該小區(qū)會常態(tài)化開展“關愛獨居老人”服務活動；為推行垃圾分類，小區(qū)黨員會輪流擔當垃圾分類“宣傳員”“引導員”“監(jiān)督員”；面對業(yè)主各種需求，物業(yè)客服前臺更是會“化身”為項目服務工作的調(diào)度中心，通過線上線下兩種服務途徑為業(yè)主解決基礎需求與個性化需求。“讓黨員充分參與到社區(qū)建設中來，這樣才能讓‘紅色物業(yè)’的溫暖遍及每個角落。”上述相關負責人說。

物業(yè)化身“接送員”

每日接送社區(qū)孩子上下學

濟南紅色物業(yè)“樣板”的小區(qū)，除了放眼望去遍地是“紅色”，更多的紅色力量更是體現(xiàn)在細節(jié)方面，不僅為居民們提供了切實的便利，更讓他們感到暖心。實地探訪中記者了解到，由于山東潤華物業(yè)夢世界潤園小區(qū)門口往來車流量較大，幼兒上下學存在一定的安全隱患問題。為保證幼兒上下學的安全，小區(qū)物業(yè)服務中心特地成立了“紅色助學崗”，專門為孩子上下學開展護送服務。此項“紅色”行為，除了有效規(guī)范了交通秩序，還為居民們解決了實際難題。

無獨有偶，上榜的另一家“齊魯紅色物業(yè)”——銀豐智慧物業(yè)服務集團有限公司也推行了助學服務，據(jù)該物業(yè)公司負責人介紹，他們會每天接送所服務社區(qū)的孩子上下學，解決家長們下班晚接送孩子的煩惱。除了針對孩子上下學開展護送服務，紅色物業(yè)的暖意更是體現(xiàn)在日常生活的各方面細節(jié)。如面對老年人的生活問題，紅色物業(yè)會為小區(qū)老年人提供日間照料、就餐、保健等服務，解決子女的后顧之憂；為方便小區(qū)業(yè)主出行，紅色物業(yè)會為所服務的小區(qū)配備電動車；居民們?nèi)羰怯邢嚓P家政問題，紅色物業(yè)更是擁有專業(yè)的團隊為居民們提供家庭保潔、開荒清洗、居家服務等。“凡是居民需要的我們都會積極去完善，凡是我們能想到的都會積極去做，我覺得這才能稱得上是紅色物業(yè)。”銀豐智慧物業(yè)服務集團有限公司負責人說。

探訪中記者還發(fā)現(xiàn)，除了在日常生活方面做到事無巨細，紅色物業(yè)更是成為了鄰里間解決摩擦的“潤滑劑”。在山東潤華物業(yè)夢世界潤園小區(qū)內(nèi)，居民們都早已經(jīng)習慣了大事小事去居委會商量。據(jù)悉，該小區(qū)為幫助居民解決矛盾，實施了居民委員會、居務監(jiān)督委員會、黨建聯(lián)席會、居民議事會、物業(yè)服務聯(lián)席會、老黨員金點子議事會六會聯(lián)動，讓小區(qū)居民們真正做到了“遇事不要慌，下樓來商量”。除了幫助業(yè)主們解決矛盾，濟南上榜的多家齊魯紅色物業(yè)還會定期召開“業(yè)主懇談會”，傾聽居民們心聲，為他們排憂解難。

山東“紅管家”陸續(xù)上線

泉城“紅色物業(yè)”走在前列

實際上近年來，山東的“齊魯紅色物業(yè)”已經(jīng)逐漸成為在全國具有影響力的黨建品牌，而從各個地市來看，“紅管家”們也正在各個小區(qū)陸續(xù)上線。記者從山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳獲悉，自1993年開始山東的物業(yè)服務行業(yè)經(jīng)歷了一個從小到大、從無到有的過程，實現(xiàn)了長足發(fā)展進步。目前，全省業(yè)委會總數(shù)超過9000個，物業(yè)企業(yè)近1萬家，從業(yè)人員67萬人，省、市、縣三級已經(jīng)全部依托住房和城鄉(xiāng)建設部門成立了物業(yè)行業(yè)黨組織。

2020年，山東開始全域推進“齊魯紅色物業(yè)”建設，根據(jù)《“齊魯紅色物業(yè)”建設三年行動計劃》，明確提出將“齊魯紅色物業(yè)”打造成為群眾滿意的民心工程和在全國具有影響力的黨建品牌。2022年作為“齊魯紅色物業(yè)”建設的第二年，截至今年一季度，全省共有4533個物業(yè)企業(yè)成立了黨組織，成立率達48%。在推行“齊魯紅色物業(yè)”建設的同時，山東各地也在積極加強“智慧物業(yè)”方面建設，其中濟南、淄博、東營、濰坊、濟寧等5個市已初步建成智慧物業(yè)綜合管理平臺，加快實現(xiàn)了業(yè)主決策事項電子化表決。相關數(shù)據(jù)顯示，“十四五”期間，山東全省物業(yè)管理面積年均增長8%。到2025年，住宅小區(qū)物業(yè)服務覆蓋率將達到90%，新建住宅小區(qū)將實現(xiàn)物業(yè)服務全覆蓋。

至于山東省會濟南，紅色物業(yè)更是走在了全省前列。記者留意到，在首批“齊魯紅色物業(yè)”星級服務企業(yè)、星級服務項目名單中，濟南上榜的物業(yè)數(shù)量與項目均位于全省排頭。同時，作為首批“共建美好家園”活動全國試點城市，濟南還有2個小區(qū)入選了全國“加強物業(yè)管理，共建美好家園”典型案例。未來，濟南將堅持“黨建引領、行業(yè)主管、基層主抓、共建共治”四個關鍵，不斷加強社區(qū)基層黨組織建設，不斷推進網(wǎng)格管理規(guī)范化，探索物業(yè)服務新機制，繼續(xù)打造“齊魯紅色物業(yè)”建設濟南“樣板”。