原標題：建行淄博博山支行：營業室上門服務暖人心

來源：中國山東網

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近日，在建行淄博博山支行，大堂經理接待了一個特殊業務，經了解，老奶奶常年臥病在床，其家屬在使用自助設備提款時，不慎將卡吞入機器中，客戶心急如焚，找到大堂經理想把卡領出來。營運主管了解真實情況后，立即啟動了金融服務綠色通道，安排兩名工作人員上門服務。

隨即，兩名工作人員在做好防護措施后，跟隨戶主家屬前往家中，在核實戶主的情況和真實意愿，并履行完必要手續后，以最快的速度為代理人辦理了吞沒卡領卡的業務，業務辦理完畢后，其家屬也對建行的服務提出感謝。

一直以來，建行淄博博山支行營業室秉承著關愛老年群體和特殊人群的服務理念，對待特殊業務在合規條件下特殊處理，以實際行動做好山城百姓的銀行，用真誠優質的服務展現銀行的責任和擔當。(通訊員 魯啟軒)

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