原標(biāo)題：走過2022 網(wǎng)上民聲：部門更全 解決更快 滿意更多

來源：膠東在線

原標(biāo)題：走過2022 網(wǎng)上民聲：部門更全 解決更快 滿意更多

來源：膠東在線

歲月更替，華章日新。帶著710萬煙臺(tái)市民的關(guān)注和信任，“網(wǎng)上民聲”走過了不平凡的2022年。時(shí)間改變，承諾不變，“有問題找網(wǎng)上民聲”，是欄目不變的責(zé)任與守候。

這一年，“網(wǎng)上民聲”緊緊圍繞市委、市政府中心工作，在部門擴(kuò)展、內(nèi)容建設(shè)、技術(shù)改進(jìn)、機(jī)制優(yōu)化、媒體監(jiān)督等方面取得新的突破。全年留言總數(shù)58321條，網(wǎng)友參與話題交流討論32291條，部門回復(fù)率98.71%，滿意度94.23%。全年共有51個(gè)部門回復(fù)率、及時(shí)度、滿意度三個(gè)指標(biāo)均達(dá)到100%。對(duì)比2021年，留言總量與滿意度皆有提升。

4月份，網(wǎng)上民聲突破多年區(qū)域局限，將參與范圍擴(kuò)展到各縣市，100多個(gè)新部門集中上線，參與部門和單位達(dá)到300多個(gè)。推出“金點(diǎn)子有獎(jiǎng)?wù)骷?/strong>系列線上活動(dòng)，其中“停車難”建議總結(jié)獲市領(lǐng)導(dǎo)批示，“創(chuàng)城”建議得到市委宣傳部、市文明辦領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)，并連續(xù)在文明網(wǎng)刊發(fā)；直播間訪談升級(jí)為《民聲面對(duì)面》，訪談內(nèi)容持續(xù)優(yōu)化，并策劃春運(yùn)、海洋生態(tài)保護(hù)、問暖2022、清潔供暖等現(xiàn)場(chǎng)訪談；推出《主播話民聲》《民聲百寶箱》等，以主持人出境解說的小視頻形式解讀網(wǎng)民關(guān)注的重要政策。為方便市民手機(jī)登陸使用，推出自主研發(fā)的小程序，視頻上傳、定位選擇、微信賬號(hào)綁定等多項(xiàng)新功能得以實(shí)現(xiàn)。

每月留言數(shù)量

不同類型留言占比

留言最多十大部門

搜索最多十個(gè)關(guān)鍵詞（小程序）

十大解決問題優(yōu)秀案例

網(wǎng)民點(diǎn)贊（節(jié)選）

全年回復(fù)率、及時(shí)度、滿意度皆為100%的部門（按留言數(shù)量排序）

4月份，網(wǎng)上民聲突破多年區(qū)域局限，將參與范圍擴(kuò)展到各縣市，100多個(gè)新部門集中上線，參與部門和單位達(dá)到300多個(gè)。

推出“金點(diǎn)子有獎(jiǎng)?wù)骷毕盗芯€上活動(dòng)，其中“停車難”建議總結(jié)獲市領(lǐng)導(dǎo)批示，“創(chuàng)城”建議得到市委宣傳部、市文明辦領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)，并連續(xù)在文明網(wǎng)刊發(fā)。

直播間訪談升級(jí)為《民聲面對(duì)面》，訪談內(nèi)容持續(xù)優(yōu)化，并策劃春運(yùn)、海洋生態(tài)保護(hù)、問暖2022、清潔供暖等現(xiàn)場(chǎng)訪談。推出《主播話民聲》《民聲百寶箱》等，以主持人出境解說的小視頻形式解讀網(wǎng)民關(guān)注的重要政策。

《民聲面對(duì)面》

清潔供暖直播活動(dòng)

民聲百寶箱

為方便市民手機(jī)登陸使用，推出自主研發(fā)的小程序，多項(xiàng)新功能得以實(shí)現(xiàn)。

2023年，網(wǎng)上民聲將滿20周年，歲月更迭，初心不改，相約2023，我們繼續(xù)一路同行。