原標題：便民服務十年暖 一路春風一路歌——煙臺稅務部門開展"便民辦稅春風行動"十周年記

來源：大小新聞客戶端

原標題：便民服務十年暖 一路春風一路歌——煙臺稅務部門開展"便民辦稅春風行動"十周年記

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十年春風路，越走越寬敞。今年是國家稅務總局連續開展“便民辦稅春風行動”的第十年，國家稅務總局煙臺市稅務局聚焦稅收現代化服務中國式現代化，秉承“納稅人繳費人所盼、稅務人所向”服務理念，緊跟新舊動能轉換核心城市的建設步伐，著力營造更加優質的稅收營商環境。

這十年，煙臺稅務在著力提升稅收服務與管理效能上邁出一大步，稅收征管體制改革從合作到合并再到合成，乘著春風之勢服務大局，更好發揮了稅收在國家治理中的基礎性、支柱性、保障性作用。

這十年，煙臺稅務在全面助力煙臺經濟高質量發展上邁出一大步，壓茬落地稅費支持政策，從宏觀“降稅負”到微觀“降成本”，為市場主體紓困解難，渡過難關，青山常在，生機盎然。

這十年，煙臺稅務在構建優質便捷的稅費服務體系上邁出一大步，始終把黨委政府的部署要求扛在肩上，始終把納稅人繳費人的需求和期盼放在心里，推便民之舉，施利民之策，為市場主體帶來沉甸甸的獲得感。

……

十年間，一步一個腳印，煙臺稅務走出了一條踐行以人民為中心的發展思想、服務納稅人繳費人的便民之路。

這是稅收營商環境“優”無止境的十年征程

“稅務部門要切實提升政治站位，主動融入煙臺經濟社會發展大局，不折不扣落實落地‘放管服’改革，不斷優化稅收營商環境，提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。”國家稅務總局煙臺市稅務局黨委書記王穎超說。十年征程，從全市幾十萬企業主體到700多萬自然人，從“以稅為主”到“稅費并重”，煙臺稅務服務面更廣、量更大，稅收管理與服務迎來更大挑戰。

十年來，全市高新技術企業由2017年的453戶，增長到2022年的1913戶，增加了3倍以上。十年春風，筑巢引鳳，煙臺稅務在打造一流稅收營商環境的快車道上奮勇爭先。

“放管服”改革向深水區持續推進，截至目前，75%以上稅費事項實現即時辦結；所有稅費優惠取消審批，實行“自行判定、申報享受”；推行新辦納稅人網上“套餐式”服務，由2個工作日壓縮為2個小時；優化市場主體退出機制，實現企業分支機構注銷即辦、“零申報”資料的簡化報送、簡易注銷預先提示；推行稅務證明事項告知承諾制，告知承諾制的證明事項擴充至12項；試點建立稅企直連通道，實現企業財務報表與納稅申報表對接轉換，節省了申報時間80%；構建涉稅專業服務機構專業化監管模式，開展涉稅專業服務機構專項檢查，提升行業規范，達成“管好一個行業，建好一座橋梁，幸福辦事群眾”的目標……

“我最深刻的感受就是資料越來越少了，報表越來越薄了，流程也更優了，辦稅也越來越智能和便捷。”瑞康醫藥集團股份有限公司財務負責人馮蕓說。

稅費服務標準持續規范化提升，堅持守正出新，不斷夯實納稅服務基礎工作。從落實2014年納稅服務規范1.0版到2019年納稅服務規范3.0版，從2018年推出“一次辦”“網上辦”“就近辦”“馬上辦”“一站辦”“容缺辦”的六項清單到2020年《辦稅繳費“最多跑一次”清單》和《辦稅繳費“一次不用跑”清單》，再到2022年《“非接觸式”辦稅繳費事項清單》，辦稅繳費實現“業務一個口徑、服務一個標準”。十年間，稅費服務不斷規范升級，還推出了“稅費服務體驗師”“一把手走流程”等納稅服務工作制度，做到全市一把尺子執行的同時，針對不同群體納稅人制定個性化服務措施，為納稅人繳費人提供更有速度、更有溫度的納稅服務。

通過放徹底、管到位、服好務，煙臺稅務工作得到社會各界高度認可。2021年榮獲全國納稅人滿意度調查地市級第一，2022年榮獲山東省深化“放管服”改革優化營商環境工作先進集體。

這是辦稅繳費服務跨越發展的十年征程

十年來，煙臺稅務在辦稅繳費渠道、流程等方面推出一系列簡政便民舉措，讓納稅人繳費人享受到了更快捷、更經濟、更高效的服務。

——從“人來人往”到“門可羅雀”

十年間，辦稅服務廳完成了從辦稅場所向體驗服務場所的轉變，“人滿為患”的辦稅服務廳已經成為過去式，“非接觸式”辦稅繳費成為納稅人繳費人的首選。

這十年，網上辦稅渠道越來越多元，依托電子稅務局、個人所得稅APP等系統，納稅人繳費人辦稅繳費可以“一次都不用跑”。目前，“非接觸式”辦稅繳費事項拓展至233項，除法律規定要求和需線下實物交付的以外，納稅人繳費人的主要辦稅繳費事項已全部納入“非接觸式”辦理，轉由稅務部門征收的企業和個人繳納的社保費，2021年6月起基本實現了網上辦、掌上辦。

——從“堆積如山”到“一鍵申報”

十年間，作為納稅人日常涉稅事項重要內容的納稅申報，一直在向著更簡便轉變，“多稅合一”成為常規操作。

這十年，申報方式不斷改進，申報程序持續精簡。申報表大“瘦身”，財產稅和行為稅等10個稅種合并申報，實現“一張報表、一次申報、一次繳款、一張憑證”；增值稅、消費稅與附加稅費申報表整合，原有表單由30張整合為8張。在申報方式上，企業財務報表及財務數據、開票數據等全部自動導入稅務申報系統，實現“一鍵申報”。

——從“紙質發票”到“全電發票”

十年間，發票實現了從需要上門申領和繳銷到全面電子化，曾經必不可少的發票登記簿如今成為歷史的“見證者”。

這十年，推行更便利的電子發票改革，發票使用成本逐步降低。2015年，增值稅電子普通發票推行；2022年，電子發票全面數字化受票試點推行，2023年，全電子發票將進入到全面推廣階段，實現24小時在線免費為納稅人提供全電子發票的核定、授信、開具、交付、抵扣、入賬等服務。與此同時，發票在線辦理功能持續升級，申領、變更、代開等多種業務都實現網上辦理，大大節省了納稅人的時間成本、管理成本。

煙臺張裕葡萄酒公司財務負責人姜建勛表示：“發展電子商務，紙質發票的開具、郵寄是一筆不小的開支，現在改用電子發票，僅發票郵寄費用一項，每月就為我們節省了近2萬元。”煙臺冰輪集團也算了一筆賬：“推行電子發票后，每年僅節省紙質發票的郵寄費、倉儲費就達到6.3萬元，著實為我們減輕了負擔。”

這是部門合作更加緊密的十年征程

十年來，煙臺稅務與多方攜手，深化協同共治，推動稅費服務日新月異、取得可喜局面。

——從“信息孤島”到“數據破界”

十年間，更廣領域、更深層次的服務協同、數據共享、監管共治，為稅費服務不斷創新、水平持續提升提供了有力保障。

這十年，在快速退稅方面，建立與財政部門、國庫、銀行等部門協調機制，構建數據交互橋梁，實現退稅業務電子化對接，退稅資金最快2小時到賬。在不動產登記辦稅方面，打造跨部門一體化辦理平臺，不動產交易增量房實現全程網上辦，購房者無需進廳，網上提交資料，不動產部門與稅務部門信息共享，后臺交互，票證郵寄，完成足不出戶領取不動產權證。在社保費便捷繳納方面，與人社、醫保部門共同進駐政務中心，設置社保、醫保聯辦窗口，將繳費服務延伸到城鄉社區黨群服務中心，為繳費人提供“一站式”服務。

——從“初步構建”到“增值應用”

十年間，納稅信用評價結果在稅收治理和社會信用體系建設中應用范圍的不斷擴大，成為企業參與市場競爭的重要資產和“名片”。

這十年，聯合公安、工信等部門實施守信聯合激勵、失信聯合懲戒，實現守信企業在稅收服務、政務服務、榮譽評選等領域享受越來越多的優惠和便利。持續深化“稅銀互動”，與銀行業金融機構密切協作，將納稅人無形的信用資產變成扶持小微企業發展的有形信用資金。十年來累計運用納稅信用信息為守信小微企業發放貸款近4萬筆，貸款金額近300億元。

——從“廣而告之”到“精準推送”

十年間，稅費政策宣傳輔導力度不斷加大，形式持續升級，實現了從“大水漫灌”到“精準滴灌”的轉變。

這十年，稅企互動的渠道更加廣泛，依托全媒體中心，率先在全市實現“政媒融合”，推出“煙臺稅務”公眾號、視頻號，制作發布政策解讀、辦稅指南等作品400余個，聯合醫保部門開展“煙臺市社會保險費答疑”直播。稅費政策推送更加精準，以大規模增值稅留抵退稅政策宣傳為例，通過大數據分類，精準實現對符合條件的企業進行政策推送和宣傳輔導。

十年砥礪優服務，奮楫揚帆啟新程。煙臺稅務將始終秉承“以納稅人繳費人為中心”的理念，接續奮進在優化稅費服務的道路上，譜寫初心不改、為民服務的新篇章。

YMG全媒體記者 王修齊 通訊員 宋書超 姜咪咪

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