原標題：全國百城消費者滿意度測評青島居第二

來源：青島日報

原標題：全國百城消費者滿意度測評青島居第二

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□青島日報/觀海新聞記者 吳帥

本報3月14日訊 14日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》。測評結果顯示，2022年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為78.81分，總體處于良好水平，超過疫情發(fā)生前的最高水平。青島此次測評得分為90.4分，排名晉升為全國第二，這是對全市持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境的充分肯定。

據(jù)悉，中消協(xié)自2017年以來持續(xù)開展消費者滿意度測評工作。測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務過程中對消費供給、消費環(huán)境和消費維權的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受。2019年以來，測評城市固定為100個城市，范圍包括直轄市、省會（首府）城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。2022年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、16個二級指標和25個三級指標組成。

測評結果顯示，2022年度100個城市消費者滿意度綜合得分為78.81分，整體處于良好水平。100個被測評城市得分排名總體穩(wěn)定，排名前10位的城市依次為：蘇州、青島、杭州、煙臺、南京、佛山、無錫、廈門、北京、宜昌。近年來，青島在全國排名穩(wěn)步提升，此次從2021年的第3位晉升至第2位，再創(chuàng)歷史新高，已連續(xù)4年位居全省第一、全國前列。此次測評青島得分為90.4分，比2021年又提高了2.39分，連續(xù)6年得分上升，也表明我市消費環(huán)境正在持續(xù)優(yōu)化提升。

消費是最終需求，是經(jīng)濟增長的持久動力。消費關乎經(jīng)濟，也關乎民生，擴大消費離不開安全放心的消費環(huán)境。記者從市市場監(jiān)管局獲悉，去年以來，我市全力維護市場秩序，持續(xù)開展民生領域攻堅行動、旅游消費市場秩序整治。大力提升消費品質，啟動新一輪“品質青島”塑造工程，培育“好品山東”品牌26個，新增山東省高端品牌培育企業(yè)89家。大力推廣線下購物無理由退貨，去年新增線下購物無理由退貨承諾單位1萬家。深化“放心消費在青島”全域創(chuàng)建，全市參創(chuàng)主體達121萬，各級各類放心消費示范單位累計2.45萬家。妥善處理每一起消費投訴，強化社會共治，建設消費維權服務站2.81萬個，發(fā)展在線消費糾紛解決機制（ODR）單位1.76萬家。

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