市場監(jiān)管局：創(chuàng)建"青島優(yōu)品" 讓消費更放心_山東各地 _山東新聞_新聞

原標題：市場監(jiān)管局：創(chuàng)建"青島優(yōu)品" 讓消費更放心

來源：青島新聞網(wǎng)

原標題：市場監(jiān)管局：創(chuàng)建"青島優(yōu)品" 讓消費更放心

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3月15日下午，市市場監(jiān)管局黨組書記、局長高善武做客民生在線網(wǎng)談直播間，圍繞“提振消費信心”主題與網(wǎng)友在線交流。

市市場監(jiān)管局黨組書記、局長高善武做客民生在線

高善武在網(wǎng)談中介紹，全市各級市場監(jiān)管部門堅持把維護消費者權(quán)益擺在首要位置，持續(xù)加強消費者權(quán)益保護，維護公平健康的消費市場秩序，打造“放心消費在青島”城市品牌。近年來，深入推進“放心消費在青島”示范創(chuàng)建活動，著力改善消費條件，優(yōu)化消費環(huán)境。指導(dǎo)經(jīng)營主體參創(chuàng)放心消費示范單位，全市參創(chuàng)單位達到121萬戶。開展優(yōu)秀創(chuàng)建案例征集和宣傳推介活動，獲評省優(yōu)秀案例27個，居全省第一。高標準培育示范單位，去年新增省級放心消費示范單位30家，累計達144家，全市各級各類放心消費示范單位已達2．45萬家。建設(shè)消費維權(quán)服務(wù)站2．81萬個，發(fā)展在線消費糾紛解決機制（ODR）單位1．76萬家。去年，在全國首創(chuàng)服務(wù)型執(zhí)法新模式，施行科學(xué)精準有效監(jiān)管，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)受理消費投訴36萬余起，為消費者挽回經(jīng)濟損失4000余萬元。在中消協(xié)2022年全國百城消費者滿意度測評中，青島位居全國第二、全省第一。

15日正值3·15國際消費者權(quán)益日，圍繞“提振消費信心”這個主題，需要打造更加安全放心的消費環(huán)境。高善武表示，今年將聚焦服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展工作主線，堅持“服務(wù)型執(zhí)法”理念，大力實施“青島優(yōu)品”創(chuàng)建工程，持續(xù)提升消費者滿意度，全力打造全省領(lǐng)先、全國一流的消費環(huán)境。聚焦示范創(chuàng)建，持續(xù)開展經(jīng)營主體放心消費創(chuàng)建承諾亮諾活動，不斷擴展創(chuàng)建覆蓋面。聚焦網(wǎng)購安全，凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，推進網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者亮照、亮證、亮規(guī)、亮標全覆蓋。聚焦消費體驗，推動糾紛化解端口前移，大力推行線下購物無理由退貨，鼓勵符合條件的大型商超推行消費環(huán)節(jié)先行賠付，持續(xù)推進消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)。聚焦投訴處理，保障消費者合法權(quán)益，落實投訴舉報快速回應(yīng)機制，第一時間解決群眾消費維權(quán)訴求。

預(yù)付卡消費成為當(dāng)前投訴熱點，一些健身房、養(yǎng)生館等經(jīng)營主體推出預(yù)付卡后“跑路”，損害了消費者權(quán)益，網(wǎng)友建議應(yīng)把這些品牌商家列入黑名單，禁止再入青島市場。高善武表示，預(yù)付卡消費已引起國家的高度重視，商務(wù)部聯(lián)合八部委出臺意見，明確商務(wù)、文化和旅游、體育等主管部門負責(zé)本行業(yè)領(lǐng)域預(yù)付卡的管理，市場監(jiān)管部門負責(zé)查處不公平格式條款、違法廣告、不正當(dāng)競爭、不正當(dāng)價格等違法違規(guī)行為，公安部門負責(zé)打擊金融欺詐、合同詐騙等違法犯罪活動，人民銀行、稅務(wù)部門、銀保監(jiān)會依職能配合監(jiān)管，并明確要加快完善預(yù)付卡相關(guān)法律法規(guī)，細化管理制度，完善監(jiān)管措施，可以預(yù)期預(yù)付卡問題終將徹底得到解決。

網(wǎng)談中，不少網(wǎng)友反映，近期有職業(yè)打假人假借打假之名，敲詐勒索茶葉商戶，擾亂市場秩序。高善武表示，近年來，以謀利為目的的職業(yè)索賠職業(yè)舉報行為層出不窮，在一定程度上對企業(yè)發(fā)展和營商環(huán)境造成了影響。為有效應(yīng)對職業(yè)索賠、職業(yè)舉報行為，維護良好的法治營商環(huán)境，促進社會誠信建設(shè)，青島目前正由市委政法委牽頭，建立法院、檢察院、熱線辦、公安、司法、市場監(jiān)管、信訪等多部門參與的應(yīng)對職業(yè)索賠職業(yè)舉報行為協(xié)調(diào)機制，通過綜合監(jiān)管，形成監(jiān)管合力，從而維護良好的法治營商環(huán)境。