原標題：煙臺公布2022年度投訴典型案例（下）會所不干了錢難退

來源：大小新聞客戶端

原標題：煙臺公布2022年度投訴典型案例（下）會所不干了錢難退

來源：大小新聞客戶端

在一年一度的“3·15國際消費者權益日”來臨之際，煙臺市市場監管局公布了2022年度十四起投訴典型案例。

案例九：美容會所虛假宣傳誘導消費

【案情簡介】2022年1月，王女士投訴，其在煙臺某美容養生會所做服務時雙方發生糾紛。經招遠市消費者協會調查，商家以幫助王女士按期償還信用卡貸款的方式誘導其消費，同時商家誘導訴求人進行隕石治療、養生保健。王女士要求該會所退款15萬元。招遠市消費者協會經過長達2個月的調查、調解，最終該會所退款12萬元給王女士。

【消費提醒】該美容養生會所存在虛假宣傳，消費者在選擇充值項目時需要擦亮眼睛，謹防“套路推銷”。

案例十：盡量避免電話預約搬家公司

【案情簡介】蓬萊區陳先生與某搬家公司簽訂了合同，當所有家具全都到位以后，陳先生發現鋼琴被磕掉了一角。陳先生多次給搬家公司打電話要求賠償，但對方讓他去找給他搬家的工作人員協商。經調解，搬家公司賠償消費者1500元并賠禮道歉。

【消費提醒】市民搬家首先要找信譽好、有實力的搬家公司，應盡量避免電話預約，應該到搬家公司面議，了解公司情況。雙方簽訂搬家合同時，對貴重物品要標明價格及質量詳實情況，作為解決爭議的依據。

案例十一：會所不干了卻不給退款

【案情簡介】萊陽市市場監管局接到全國12315平臺投訴，訴求人在萊陽市愛尚美容養生會所花費7000元購買產品，訴求人表示自己就做了一次，2022年10月份發現商家不干了，聯系商家退款，商家不給處理。經調解，雙方達成一致意見，現場被投訴方微信轉賬3000元，剩余2600元于2022年10月31日前支付給訴求人。

【消費提醒】消費者首先應選擇口碑好、信譽佳的商家，應注意保留消費憑證，一旦出現問題要及時撥打12345消費維權熱線求助。

案例十二：虛假標注食品標簽被罰9000元

【案情簡介】萊陽市某食品有限公司生產的“小薯圓”產品外包裝營養成分表脂肪參考值標注為4%，不符合國家相關規定，訴求人要求查處并獲得相應賠償。經調查，執法人員當即對該公司下達責令改正通知書，公司對案涉“小薯圓”產品發出召回公告。同時，該公司主動聯系投訴人，對其賠償600元。

【消費提醒】該公司生產的食品標簽不符合食品安全法規定，該行為違反了《中華人民共和國食品安全法》。

案例十三：慎重購買即食產品

【案情簡介】2022年9月18日萊陽市消費者協會接到投訴：訴求人在萊陽龍旺莊某超市購買大餅、蔬菜，回家發現大餅變質長毛，要求賠償。經調查，商家賠償訴求人300元。

【消費提醒】消費者在購買即食、散裝食品時，不要購買標簽不規范或無標簽、超過保質期的食品。

案例十四：污染酒店床上用品需賠償

【案例簡介】湖南游客孟女士帶孩子入住了蓬萊區某連鎖酒店，入住后孟女士的孩子不慎污染了酒店床單和被子。退房時，酒店服務人員要求孟女士賠償200元。經調解，孟女士最終賠償了酒店100元。

【案例評析】消費者入住房間時要分清消費品及一次性用品，染發者和攜帶兒童入住的消費者，注意不要污染枕套和防止兒童尿床，如污染嚴重需要照價賠償。

YMG全媒體記者 逄苗 通訊員 孫洪安

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。