原標題：濱州城區2022—2023采暖季退、補費開始

來源：濱州日報

原標題：濱州城區2022—2023采暖季退、補費開始

來源：濱州日報

濱州日報/濱州網訊(記者郭剛通訊員高倩報道)日前,記者從濱州熱力有限公司獲悉,濱州2022-2023采暖季熱計量退、補費開始了。5月20日前,濱州熱力有限公司已分批次張貼《熱計量退、補費明細表》至各用熱單位(小區),公示期為5月21日至5月30日。

為提升服務水平和服務質量,把用戶辦理業務零跑腿落到實處,濱州熱力今年首次實現73家試點單位熱用戶可在線辦理熱計量退費,除在線辦理外,用戶也可選擇與下一個采暖季熱費合并計算收取的方式。

具體退、補費流程如下——

方案一:退、補費單獨辦理

一、退費用戶核實退費金額無誤后,可在5月21日—6月30日，通過濱州熱力微信公眾號或“濱州供熱”App提交退費申請,7月10日前由銀行代發系統集中支付到登記的銀行卡上。

二、補費用戶核實補費金額無誤后，于6月30日前到濱州熱力各營業廳繳納補費。

方案二:與下一采暖季熱費合并計算

一、6月30日前，未辦理退、補費業務的,熱計量退、補費金額與2023-2024采暖季熱費合并計算收取。

二、合并計算用戶可在濱州熱力微信公眾號查詢退、補費用信息。

公示期內,對熱計量退、補費數據有異議的用戶,請于5月30日前通過濱州熱力微信公眾號或“濱州供熱”App,提交退費異議申請。提交申請后七日內，到濱州熱力有限公司一樓熱計量辦簽訂《熱量表檢測校驗協議》。逾期未辦理的視為對熱計量退、補費數據無異議。

手機端線上退費申請操作流程:

一、關注“濱州熱力有限公司”微信公眾號或下載“濱州供熱App”,點擊“在線服務”點擊“綁定卡號”,選擇“綁定新卡”,輸入“卡號”及在熱力公司登記的房主身份證號,點擊“查詢”,核實信息無誤后點擊“綁定”。

如登記信息與實際信息不符,請持房主身份證及不動產證，至濱州熱力有限公司各營業廳辦理信息變更。綁定后返回選擇“退費申請”,點擊“申請退費”后首先彈出“異議確認”界面,選擇“無異議”則進入下一步。如選擇“有異議”后,則跳轉至“退費異議申請”界面。

二、熱計量退費無異議用戶錄入“戶主姓名”“身份證號”“銀行卡號”“聯系電話”等相關信息，及“身份證”和“銀行卡”證件照片。填寫的戶主姓名、身份證、銀行卡、聯系電話需與綁定的戶主姓名信息一致,否則提交時不通過。

信息提交時調用網銀認證校驗接口,如驗證不通過提示用戶重新錄入,驗證通過后，退費申請流程結束。

三、異議用戶進入“退費異議申請”界面,異議申請用戶無需提供資料,須勾選確認知曉相關事宜。異議提交后,七日內至濱州熱力有限公司一樓熱計量辦辦理異議手續。

非試點用熱單位退、補費流程

除以上試點單位外,其他用熱單位的熱用戶,如對計量數據無異議的請在公示期內到小區物業確認,存有異議用戶請在公示期內到濱州熱力一樓熱計量辦簽訂《熱量表檢測校驗協議》;公示期內未到小區物業簽字確認和未到濱州熱力簽訂《熱量表檢測校驗協議》的,視為對熱計量數據無異議。

物業請按照聯系函在6月10日前持《熱計量退、補費明細表》、加蓋公章的《熱計量退費協議》以及退費收據至濱州熱力各營業網點辦理相關退費手續,濱州熱力將退費金額一次性轉至用熱單位賬戶。用熱單位須在6月30日前退費到戶。

新聞鏈接

熱計量費用是怎么計算出來的？

濱州熱力：在采暖期開始前，熱用戶先按面積供熱價格預繳當年度全額熱費；采暖期結束后，熱力公司按兩部制熱價即基本熱價和計量熱價進行結算，根據熱用戶實際用熱量計算熱計量費用，多退少補。若按用熱量收費數額超過按供熱面積收費數額的，熱用戶按照其超過部分不高于供熱面積收費額的百分之十補繳；因熱計量裝置損壞等原因造成計量數據失真的，按建筑面積收費結算。

熱用戶如果對計量數據有異議怎么辦？

濱州熱力：對熱計量數據有異議用戶請在公示期內到濱州熱力一樓熱計量辦提出檢測申請，并簽訂《熱量表檢測校驗協議》；公示期內未到小區物業簽字確認和未到濱州熱力熱計量辦簽訂《熱量表檢測校驗協議》的，視為對熱計量數據無異議。

協議簽訂后，由熱力公司負責拆卸熱量表送至濱州市計量檢測鑒定所進行檢測。若熱量表檢測合格，用戶需承擔150元拆裝費用，熱費按實際耗熱量進行計算。若熱量表檢測不合格，用戶不需承擔拆裝費用，用戶熱計量退費以單元平均退費值為準重新核算，再進行退費。

(掃碼查看試點單位名單）

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