原標題：青島萊西稅務創新推出“辦不成事”反映解決機制

來源：大眾報業·半島新聞

原標題：青島萊西稅務創新推出“辦不成事”反映解決機制

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“之前我們在申報增值稅時誤將符合即征即退項目的收入額申報為一般項目，導致企業不能享受即征即退優惠，因為事情比較復雜時間也比較急，就到咱們這個‘辦不成事窗口’反映，沒想到很快就解決了，給你們點贊。”在辦理完退稅后，青島環科廢油脂利用有限公司辦稅人劉曉明特意到辦稅廳表示了感謝。

為推進好“深化作風能力 優化營商環境”專項行動，深化好“稅直達”藍色合伙人護企遠航機制，近日，在原來“辦不成事”反映窗口的基礎上，萊西市稅務局又創新推出特色服務舉措——“辦不成事”反映解決機制，以進一步暢通問題反映解決渠道，深入解決納稅人繳費人在辦稅繳費過程中“辦不成”、需稅務部門進一步研究提出解決方案的疑難事項和復雜問題。

納稅人繳費人在萊西市稅務局辦稅服務廳現場辦稅繳費時遇到的“辦不成事”問題，直接向“辦不成事”反映窗口反映，除此之外，還可以撥打“辦不成事”熱線電話。對于納稅人繳費人反映的難題，萊西市稅務局將第一時間深入了解情況、積極主動解決，做到不回避、不推諉。

“辦不成事”反映解決機制推出后，共受理疑難雜癥業務5件，均得到解決，辦結率100%，納稅人滿意度100%。下一步，萊西市稅務局將持續提升各單位工作協同性，進而形成責任明晰、運轉高效的“辦不成事”反映解決機制，對納稅人繳費人提出的問題和困難及時予以響應、分級分類處理、認真研究協調，切實解決納稅人繳費人在辦稅繳費過程中遇到的堵點、痛點、難點問題，不斷增強納稅人繳費人獲得感。

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