原標(biāo)題：濟南水務(wù)集團：解決供水“困難”事，居民致謝送錦旗

來源：山東商報·速豹新聞

原標(biāo)題：濟南水務(wù)集團：解決供水“困難”事，居民致謝送錦旗

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“感謝水務(wù)集團讓我們用上幸福水，一次次上門幫我們協(xié)調(diào)鄰里問題，不厭其煩的幫助出方案做工作，解決了我們多年的用水之憂。”近日，濟南市市中區(qū)經(jīng)五路96號居民代表將印有“引進幸福水，潤澤百姓家”的錦旗送到濟南水務(wù)集團，感謝水務(wù)集團在戶表改造中排除困難、積極對接及熱情、貼心的服務(wù)。

坐到“一條板凳”上，耐心傾聽民聲。經(jīng)五路96號居民樓是一座80年代建成的老舊住宅，房屋年久失修，各類設(shè)施老化，樓上居民幾年前就曾有自來水戶表改造的想法，但因樓上居民意愿一直未能統(tǒng)一，個別居民在申請改造時出面阻撓導(dǎo)致戶表改造工程未能實施，居民通過信訪和社區(qū)協(xié)調(diào)也未果。2023年初，該樓居民代表又來到水務(wù)集團，再次表達戶表改造意愿，但也明白目前改造難以實施的癥結(jié)主要在鄰里矛盾。在獲悉居民們迫切改造的需求和鄰里矛盾難以處理的困擾后，濟南水務(wù)集團客戶發(fā)展部、設(shè)計院、工程部等部門立即協(xié)同工作上門查勘、制定多種方案，耐心向居民解釋政策、講解方案。

為徹底又安全解決居民反映的問題，2023年5月10日，濟南水務(wù)集團黨委副書記郭際忠親自帶隊來到大觀園街道辦事處緯一路社區(qū)居委會聽取群眾訴求，了解問題矛盾，現(xiàn)場提出解決措施，和社區(qū)居委會聯(lián)手解決群眾訴求。“我們一定要積極面對矛盾點，拿出最合理的技術(shù)方案，干出最優(yōu)質(zhì)的工程，實打?qū)嵔鉀Q群眾的困難。”郭際忠稱，要干就干在實處，讓居民問題有保障有成效。最終濟南水務(wù)集團排除萬難，圓滿完成該樓戶表改造工程。

堅持人民至上，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，濟南水務(wù)集團將繼續(xù)耕耘奮進，創(chuàng)新實干，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，使老百姓能夠在供水服務(wù)的點點滴滴中真正體驗到濟南水務(wù)服務(wù)水平的不斷提升，為“強新優(yōu)富美高”強省會建設(shè)貢獻水務(wù)力量。

山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者 夏子繁

通訊員 張昊哲

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