原標(biāo)題：山東公安出入境部門：聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 推動(dòng)平臺(tái)提質(zhì)擴(kuò)能

來源：中國(guó)山東網(wǎng)

原標(biāo)題：山東公安出入境部門：聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 推動(dòng)平臺(tái)提質(zhì)擴(kuò)能

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中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東8月24日訊 主題教育開展以來，山東公安機(jī)關(guān)出入境管理部門緊扣職能任務(wù)，聚焦群眾期盼，全面推動(dòng)山東公安出入境12367服務(wù)平臺(tái)提質(zhì)擴(kuò)能，累計(jì)為中外申請(qǐng)人提供答復(fù)咨詢、處理投訴、解決求助等服務(wù)2萬(wàn)余人次。

搭建助企專欄優(yōu)服務(wù)，護(hù)航企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。聚焦“發(fā)展所需、公安所能、企業(yè)所盼”，山東公安出入境部門在充分醞釀、科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，依托平臺(tái)搭建助企專欄，通過設(shè)置專崗接聽、提供專業(yè)解答、明確專員跟進(jìn)等舉措，為近百家企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效的出入境服務(wù)。結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)范和日常工作掌握情況研究編制《山東公安出入境12367服務(wù)平臺(tái)助企專欄常見問題》，確保助企服務(wù)專業(yè)性。

開展換位體驗(yàn)強(qiáng)能力，助推服務(wù)水平提檔升級(jí)。山東公安出入境部門分批次組織平臺(tái)話務(wù)人員到出入境接待大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟班崗位體驗(yàn)活動(dòng)，直接參與到一線窗口服務(wù)，從具體實(shí)踐中熟悉證件受理、窗口服務(wù)等業(yè)務(wù)工作的全過程，固化加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和政策規(guī)定的理解和把握，反哺話務(wù)服務(wù)技能和問題處理水平的提升。

多點(diǎn)同向發(fā)力塑形象，掀起主題宣傳強(qiáng)大聲勢(shì)。山東公安出入境部門在濟(jì)南超然樓廣場(chǎng)舉辦“12367與您在一起”公安機(jī)關(guān)出入境主題宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)儀式，推介12367服務(wù)熱線等出入境便民服務(wù)舉措，努力打造便捷高效的“直通車”和群眾信任的“連心橋”。

中國(guó)山東網(wǎng)記者 張敏敏 報(bào)道

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