原標(biāo)題：民生青島福州路支行成功協(xié)助公司賬戶緊急止付，守護(hù)客戶資金安全

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞

原標(biāo)題：民生青島福州路支行成功協(xié)助公司賬戶緊急止付，守護(hù)客戶資金安全

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近日，一客戶招女士面色著急的來(lái)到民生青島福州路支行，稱在支行開立的對(duì)公賬戶**國(guó)際貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)，因公司法人疏忽，隨身攜帶公司的公章財(cái)務(wù)章法人章及銀行網(wǎng)銀全部丟失，丟失兩小時(shí)后，法人收到網(wǎng)銀管理員手機(jī)號(hào)碼更改的短信通知，公司會(huì)計(jì)招女士知道后立馬攜帶公司其他資料陪同法人前來(lái)開戶行民生青島福州路支行進(jìn)行求助。

民生青島福州路支行對(duì)公柜員在詳細(xì)了解公司情況后，通過(guò)系統(tǒng)查詢?cè)摴镜木W(wǎng)銀手機(jī)號(hào)碼確實(shí)已被修改并且經(jīng)過(guò)核對(duì)與公司法人所持有的實(shí)名制手機(jī)號(hào)并不一致，由于時(shí)間緊急，在意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性后，為防止公司資金被別人盜轉(zhuǎn)，對(duì)公柜員立即將情況通報(bào)給支行派駐及支行分管行長(zhǎng)，支行迅速成立臨時(shí)工作小組，爭(zhēng)分多秒各司其事，上報(bào)分行相關(guān)部門全力受理此筆特殊業(yè)務(wù)。

對(duì)公柜員一邊做好客戶情緒安撫的同時(shí)，確保在最短的時(shí)間內(nèi)順利完成公司網(wǎng)銀掛失止付業(yè)務(wù)，并且協(xié)助公司法人及時(shí)撥打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫挕Ｗ罱K支行協(xié)助客戶高效的辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，在跟民警的配合下，聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公司賬戶的緊急止付，同時(shí)告知客戶抓緊時(shí)間辦理刻新章業(yè)務(wù)，并在第一時(shí)間來(lái)支行辦理變更印鑒公章補(bǔ)發(fā)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。公司法人及招女士對(duì)支行接到客戶訴求的快速響應(yīng)，特事特辦，緊急處理的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)流程予以了高度肯定，表示真摯的感謝，后期將進(jìn)一步加深業(yè)務(wù)合作。

民生青島福州路支行成功協(xié)助公司賬戶緊急止付事件，充分發(fā)揮了銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“最后一道防線”的作用，避免客戶遭受財(cái)產(chǎn)損失。后續(xù)，該行將繼續(xù)積極履行作為金融服務(wù)主體的社會(huì)責(zé)任，以更專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、更真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，幫助客戶排憂解難，守好客戶的“錢袋子”。

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