原標(biāo)題：煙臺市住房公積金管理中心 主要負(fù)責(zé)人周四接聽12345熱線

來源：煙臺日報(bào)

原標(biāo)題：煙臺市住房公積金管理中心 主要負(fù)責(zé)人周四接聽12345熱線

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本報(bào)訊（YMG全媒體記者 衣玉林）9月21日（星期四）上午9:00—11:00，煙臺市住房公積金管理中心黨組成員、副主任劉建良將到煙臺12345政務(wù)服務(wù)熱線接聽電話，市民有相關(guān)問題可撥打熱線進(jìn)行對話。

本次接聽受理范圍為煙臺市住房公積金管理中心職責(zé)范圍內(nèi)且屬于煙臺市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理范圍的各類訴求，包括公積金繳存、提取、貸款、賬戶轉(zhuǎn)移接續(xù)等方面的咨詢、求助、意見和建議。不受理須通過訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng)，不符合法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定的事項(xiàng)，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項(xiàng)。

本次接聽活動的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。超出受理范圍的來電，由12345熱線工作人員按常規(guī)程序處理。由于來電較多，為了更好更快地解決更多市民訴求，請接入領(lǐng)導(dǎo)接話間的市民朋友將時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)。接聽單位負(fù)責(zé)人未能接聽的訴求，由12345熱線工作人員詳細(xì)記錄后，按常規(guī)程序處理。接聽期間，對來電人個人信息要求保密處理的，不轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)接聽，由12345熱線工作人員詳細(xì)記錄后，按常規(guī)程序處理。接聽情況將通過“大小新聞”“聚焦煙臺”等媒體端對外公開。

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