原標(biāo)題：濟(jì)寧農(nóng)商銀行：暖心服務(wù)顯真情 敬老助老贏贊譽(yù)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：濟(jì)寧農(nóng)商銀行：暖心服務(wù)顯真情 敬老助老贏贊譽(yù)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

近日，一位年邁的客戶焦急地走進(jìn)濟(jì)寧農(nóng)商銀行越河支行營業(yè)廳，工作人員連忙上前詢問，老人著急取款補(bǔ)貼家用。

該行工作人員一邊安撫老人情緒，一邊將客戶引導(dǎo)至智慧柜員機(jī)辦理取款業(yè)務(wù)，由于老人年齡較大，即使佩戴老花鏡也無法完成密碼輸入操作。工作人員即將老人引導(dǎo)至人工窗口辦理業(yè)務(wù)，并仔細(xì)向老人講解輸入密碼、簽字確認(rèn)等步驟。整個(gè)過程廳堂人員和柜員全程陪同，耐心講解，并安撫老人情緒，最終成功完成了取款業(yè)務(wù)，老人忙對(duì)工作人員連聲道謝。業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員攙扶老人走出營業(yè)廳并送至公交車站，此時(shí)，老人被該行工作人員的暖心服務(wù)深深感動(dòng)并忍不住鞠躬致謝......

廳堂無小事，服務(wù)暖人心。下步，濟(jì)寧農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，用最精神的面貌，最燦爛的微笑，最舒心的服務(wù)迎接每一位客戶，讓客戶感受到農(nóng)商銀行服務(wù)的溫度、速度和力度。

（通訊員 吳筱 周玉芬）

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