原標題：優(yōu)化營商環(huán)境|煙臺市511名"社保管家"為企業(yè)精準服務

來源：大小新聞客戶端

原標題：優(yōu)化營商環(huán)境|煙臺市511名"社保管家"為企業(yè)精準服務

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大小新聞客戶端10月24日訊（YMG全媒體記者 張孫小娛 通訊員 冬青 朝壽）連日來，市、區(qū)兩級社保中心的工作人員都奔跑在為企業(yè)送政策的路上，在“社保管家”們的幫助下，一大批企業(yè)繳費基數(shù)申報相關的問題得以解決。

今年，市社保中心聚焦企業(yè)和群眾的“急難愁盼”問題，構(gòu)建起市縣鄉(xiāng)三級聯(lián)動的社保服務專員制度。511名社保服務專員已經(jīng)覆蓋全市16條產(chǎn)業(yè)鏈條和9400多家企業(yè)，走訪企業(yè)3輪，電話隨訪4輪，政策宣講60場次，直接解決問題452件，協(xié)調(diào)解決問題80多件，打通了社保服務落地“最后一米”，進一步激活了民營經(jīng)濟發(fā)展動能。

“一企一策”為企業(yè)答疑解惑

隨著一系列社保費緩繳政策的落地，社保“管家們”點對點為企業(yè)上門送政策、送服務，不斷提高企業(yè)的政策知曉度。他們摸清轄區(qū)內(nèi)民營企業(yè)發(fā)展狀況，“一企一策”進行解讀，實現(xiàn)惠企政策直達快兌，為企業(yè)發(fā)展注入“源頭活水”，進一步放大政策紅利效應。

市、區(qū)兩級社保專員通過實地調(diào)研、座談等方式，收集企業(yè)相關問題建議，統(tǒng)一調(diào)整社保費企業(yè)分期還款辦法，為全市緩繳社保費的2464家企業(yè)申請分期還款1047家，真正解決企業(yè)發(fā)展“后顧之憂”，打通政策落地“最后一公里”。

52項“政策禮包”在線指導

在“有求必應、無事不擾”的原則指導下，市縣鄉(xiāng)三級社保專員團隊形成了參保登記、待遇計發(fā)等52項“政策禮包”，通過“線上建群、線下見面”方式進行常態(tài)化聯(lián)系，主動提供政策宣講、業(yè)務指導等“店小二”精準化服務。

服務企業(yè)不僅限于“訪”和“應”，更善于“辦”。對于涉企問題，我市社保系統(tǒng)自上而下成立主要負責人任組長的工作領導小組，分業(yè)務領域組建專項小組以及工作專班，形成專班分辦、小組專辦、區(qū)市聯(lián)辦的閉環(huán)辦理體系。日前，山東金寶電子公司咨詢一職工發(fā)生工傷的相關政策，社保專員立即反饋到專班，工傷待遇小組當天為企業(yè)答疑釋惑，并協(xié)助辦理工傷申報等手續(xù)，第一時間為企業(yè)排憂解難。

為保障涉企訴求一口受理、接訴即辦，社保專員們對企業(yè)提出的問題實行跟蹤督辦，明確簡單問題專員當即反饋辦理；一般性問題由專班研究，轉(zhuǎn)交小組5個工作日內(nèi)答復或解決；復雜疑難問題可延長10個工作日內(nèi)辦結(jié)；對于跨領域、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)難度較大的問題，會商相關單位或部門協(xié)助辦理。

構(gòu)建15分鐘社保服務圈

市社保中心堅持將合規(guī)教育向企業(yè)和社會延伸，通過社保專員向企業(yè)宣貫社保政策法規(guī)，第一時間講清參保繳費明白賬、風險賬、長遠賬。目前，2200多戶企業(yè)、2.3萬余人依規(guī)調(diào)增繳費基數(shù)，人均月增繳費基數(shù)1019元。市社保中心還著重與金融監(jiān)管部門聯(lián)動，梳理擬上市公司名單，組織社保專員上門宣講，開通綠色通道，為企業(yè)上市之路清障。

我市還拓展“黨建+社銀+專員”優(yōu)勢，融合網(wǎng)端、掌端、自助端等服務渠道，構(gòu)建15分鐘社保服務圈。此外，我市已累計開展社保專員培訓會30余場次，專題培訓6場次，覆蓋市縣鄉(xiāng)三級經(jīng)辦人員。通過總結(jié)復盤經(jīng)驗做法補齊業(yè)務短板，以精準、高效、暖心的服務生態(tài)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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