原標(biāo)題：借力“雙11”，“青島AI”開拓電商陣地

來源：青島日報

原標(biāo)題：借力“雙11”，“青島AI”開拓電商陣地

來源：青島日報

□青島日報/觀海新聞記者 丁倩倩

電商是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命的敏銳終端。AIGC(人工智能內(nèi)容生成)浪潮來襲，數(shù)字人一度成為直播電商的熱點。每月只需要幾百元，企業(yè)就可擁有一款7×24小時工作的數(shù)字人主播，還可幫助企業(yè)節(jié)省設(shè)備、文案輸出和運營等投入。

盡管很多電商從業(yè)者對數(shù)字人持遠觀態(tài)度，但大勢難擋，人工智能生成技術(shù)正滲透到電商的方方面面，“雙11”前夕，大模型原生AI應(yīng)用“淘寶問問”火速上線，今年“雙11”也被視為電商AI首次大規(guī)模應(yīng)用的第一個“雙11”；智能生成圖像、短視頻等技術(shù)也漸漸滲透進電商行業(yè)。種種跡象表明，一場動力變革正在電商行業(yè)悄然發(fā)生。

數(shù)字人與真人主播分化

數(shù)字人的內(nèi)核就是人工智能技術(shù)，通過采集真人的圖像、聲音，經(jīng)過機器學(xué)習(xí)，制作數(shù)字人形象，再在相關(guān)設(shè)備輸入文本話術(shù)，利用唇形驅(qū)動、動作驅(qū)動等算法，生成有表情、有動作、能實時互動的數(shù)字人主播。

近年來，資本快速入局，技術(shù)不斷優(yōu)化，數(shù)字人在文娛、服務(wù)和傳媒等領(lǐng)域相繼落地。短視頻和直播等電商領(lǐng)域也是數(shù)字人重點發(fā)力的領(lǐng)域，僅2021至2022年間，中國虛擬主播企業(yè)注冊數(shù)就幾近翻倍，由564家增至948家。這一高速發(fā)展背后的驅(qū)動力顯而易見——相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年直播電商的規(guī)模已經(jīng)突破2萬億元，直播電商為數(shù)字人新技術(shù)呈現(xiàn)的是一片廣袤藍海。

隨著ChatGPT等大模型的應(yīng)用，曾經(jīng)動輒數(shù)十萬元的數(shù)字人制作成本也大幅下調(diào)。當(dāng)下，價格已經(jīng)成為數(shù)字人顯而易見的優(yōu)勢。在電商平臺上，非定制的“數(shù)字人主播”單價普遍顯示在幾百元上下；定制克隆數(shù)字人價格也變得更親民，一家已售出至少5萬個數(shù)字人的科技公司于日前表示，公司克隆一個數(shù)字人的價格已經(jīng)從8000元降至約4000元。不限使用次數(shù)，配套可智能生成文案和數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)，部分替代直播間的文案和運營崗位。比起月薪動輒上萬元、且流動性大的真人主播來說，很是劃算。

位于李滄區(qū)的萱芷會直播電商基地負責(zé)人方政表示，數(shù)字人和真人主播的應(yīng)用場景正在發(fā)生分化，“數(shù)字人可以替代內(nèi)容重復(fù)度高的直播間主播，比如一些本地生活類的直播，用戶或是沖著品牌，或是沖著價格進入直播間，對主播個人的要求不高，使用數(shù)字人投入產(chǎn)出比能達到預(yù)期。”方政介紹，特別是在非黃金時段，可以使用數(shù)字人主播輔助。一家傳媒科技的工作人員表示，他的客戶中有人建了170個數(shù)字人直播間，把直播間的鏈接作為廣告位賣給實體商戶；還有裝修公司為抓住同城流量，分區(qū)建立數(shù)字人直播間，每天獲客十幾條。

青島洞聽智能科技有限公司在青島開展過數(shù)字人銷售業(yè)務(wù)，公司市場總監(jiān)彭宇霞表示，“數(shù)字人主播對于電商企業(yè)來說，價格確實是很優(yōu)惠的，但技術(shù)上仍然有待優(yōu)化。”數(shù)位受訪的青島電商人士表示，前期均接觸過數(shù)字人，但合作止步在試用環(huán)節(jié)，“說話和表情比較僵硬。”一位從事咖啡電商的運營負責(zé)人表示，對于專業(yè)知識門檻較高的產(chǎn)品，數(shù)字人的互動效果不佳。

方政認(rèn)為目前數(shù)字人技術(shù)還應(yīng)在傳遞情感上取得突破。“直播本身是銷售服務(wù)的過程，觀眾消費的不只是產(chǎn)品，也有情懷和感受，數(shù)字人在跟觀眾互動時情緒的起伏，交流的溫度效果缺乏感染力。”

AIGC應(yīng)用多維生長

AIGC技術(shù)的高速發(fā)展之下，“數(shù)字人能否取代主播”還有待時間驗證，但AIGC在電商領(lǐng)域攪動起“滔天巨浪”已是有目共睹。

目前，大模型的高門檻與實際應(yīng)用之間的鴻溝正在被各類應(yīng)用填平。青島洞聽智能科技有限公司正著手打造一款基于大模型技術(shù)的應(yīng)用平臺，主要用于圖像和文本的生成與編輯——商家只需要提供產(chǎn)品圖片和簡單的效果描述，就能獲得相應(yīng)的效果圖。

與之相似的是，國內(nèi)已完成B輪融資的年輕企業(yè)FancyTech，自研模型可自動生成商品表達視頻，包括畫外音、音樂、字幕等，還可基于用戶數(shù)據(jù)反饋自動調(diào)優(yōu)持續(xù)提升視頻質(zhì)量，目前該產(chǎn)品單月營收已超過千萬元；9月，阿里巴巴大模型原生AI應(yīng)用“淘寶問問”啟動內(nèi)測，針對C端用戶提升商品搜索效率，已超過500萬人次體驗；國外知名的智能圖像生成軟件Midjourney、Stable Diffusion可生成服裝、首飾并替換模特形象，已在國內(nèi)電商圈擁有一批受眾。

彭宇霞認(rèn)為，人工智能生成圖像有助于電商企業(yè)降本增效，“通常來說，制作一張電商詳情主圖需要50元/套，如果店鋪有10款產(chǎn)品，制作一次就需要500元左右，而這一價格已經(jīng)相當(dāng)于該款應(yīng)用兩年的費用。”彭宇霞表示，“大模型使用的高門檻把很多人都擋在了技術(shù)浪潮之外，我們要做的就是為廣大受眾和大模型之間搭建一座橋梁，可以理解成把PS轉(zhuǎn)化為‘美圖秀秀’，讓廣大普通用戶也可以享受到人工智能生成的紅利。”

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