原標題：青島持續(xù)提升12328熱線運行服務質(zhì)量

來源：大眾日報

原標題：青島持續(xù)提升12328熱線運行服務質(zhì)量

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□記者 白曉 通訊員 趙淑華 報道

本報青島訊 近日，來自河北省的一對情侶在青島拍婚紗照期間，不慎將價值3萬余元的訂婚鉆戒落在出租車上。在忘記車牌號的情況下，他們撥打青島12328交通運輸服務監(jiān)督電話求助，并成功將鉆戒找回。

群眾有所需，交通有所應。今年以來，青島市交通運輸局圍繞打造“交心辦·事事通”一流營商環(huán)境品牌，持續(xù)提升12328熱線運行服務質(zhì)量。青島市交通運輸局公共服務中心堅持7×24小時人工值守，聚焦提升及時響應率、群眾滿意率和問題解決率，實現(xiàn)12328熱線“全天候服務、全渠道受理、全方位辦理”，助力群眾辦事高效暢通，為建設人民滿意交通提供有力保障。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，青島市交通運輸局公共服務中心共受理各類群眾訴求事項4.5萬余件，按期辦結率100%。其中，協(xié)助乘客查找出租車失物2400余起，挽回經(jīng)濟損失約100萬元。

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