原標題：煙臺市建好政務服務線上“高速路” 20752個事項網上辦

來源：膠東在線

原標題：煙臺市建好政務服務線上“高速路” 20752個事項網上辦

來源：膠東在線

膠東在線12月13日訊（記者 王向榮 李剛）記者從13日上午煙臺市政府新聞辦舉行的政務服務“一網通辦”推進情況新聞發布會上獲悉，2023年，我市政務服務平臺注冊用戶已超過140萬，網辦件數量達到231.3萬件，實際網上申辦率達到80%以上。

“一網通辦”是指依托全市一體化在線政務服務平臺，通過規范網上辦事標準、統一網上辦事入口、優化網上辦事流程、整合政府數據資源、創新打造服務功能等措施，努力實現企業群眾辦事“足不出戶、一網通辦、一次辦好”。近年來，我市高度重視“一網通辦”工作，將其作為推行“不見面”審批，貼心服務企業民眾，優化營商環境的一項重要舉措，不遺余力推進落實，為打造“泛在可及、智慧便捷、公平普惠”的數字化政務服務體系提供了有力支撐。

發布會上，市行政審批服務局局長隋玉娜從建好全市“一張網”、數字賦能豐富“工具箱”、當好“推廣員”三個方面，介紹了我市政務服務“一網通辦”相關工作開展情況。

20752個政務服務事項可網辦

我市以“愛山東”為統一品牌，統籌規劃建設煙臺市政務服務平臺，根據企業和群眾需求，全面整合各級、各部門政務服務事項線上咨詢和辦事入口，將公積金、社保醫保、住房交通等各類熱點事項、高頻服務全部納入政務服務網，并設置企業開辦、工程建設、稅費繳納等服務專區。通過統一的身份認證服務，解決了多網并行、多口申報、多系統注冊等長期困擾企業群眾的問題，實現了“只進一網、只登一次，辦所有事”。

截至目前，我市共有20752個政務服務事項依托政務服務平臺實現上網運行，上網運行率達100%，可網辦率達到99%，可全程網辦率達到80%以上。

249類證照可數據共享

針對“流程繁瑣”“智能化不夠”“體驗感差”等網辦瓶頸性問題，大力開展政務服務平臺數字化建設，多措并舉破解網辦的痛點、堵點、難點，全面優化群眾“辦事體驗”。

重塑辦事流程。站在辦事群眾的角度，對事項網上申報環節進行重新設計，將原先平均5個申報環節簡化至3個，定制個性化電子表單，實現基本信息“自動獲取，免填寫”。

加強數據共享。在政務服務平臺創新研發“證照共享”功能，組織全市各級各部門配置電子證照2486個，身份證、營業執照等249類證照實現了數據共享，全市7944個政務服務事項的1.3萬余份申請材料實現了書面“免提交”。

此外，還優化政務服務平臺“本地上傳”“我的資料庫”等功能，并針對群眾反饋意見研發“手機掃碼上傳”功能，辦事群眾只需通過手機掃描二維碼，即可實現電子材料從手機移動端上傳到電腦端。創新應用“掃臉辦事”，縮減企業網上申報時間80%以上，惠及全市涉企服務事項1.6萬余件；打造線上電子簽名，1.2萬余件政務服務事項實現“網簽”應用。

建好政務服務線上“高速路”

為更好地服務群眾企業，市行政審批服務局當好“推廣員”，打造“一網通辦”口碑效應。

通過官方網站、微信公眾號等多媒體渠道，累計推出“云享政務”有問必答系列短視頻解說32期，對企業登記、施工許可等事項的網辦便利化進行廣而告之，同時，在服務大廳配備“大導服”團隊，對網上審批進行宣傳引導，擴大群眾知曉面、認可度。

在大廳設立“網上辦事體驗區”，對不熟悉網上操作或未注冊政務服務網賬號的辦事群眾，由工作人員協助進行網上注冊，針對全市1559個高頻服務事項，制作發布圖片、影音雙解版服務指南。同時，制定發布個性化外網申報《操作手冊》，供群眾查詢使用。

為滿足老年、殘障等特殊群體網辦需求，還對網上政務服務平臺進行了“無障礙閱讀”改造，同時，提供“保姆式”免費幫辦代辦服務，自愿申請、全程無憂、優質高效。

“下一步，我們將持續深化‘一網通辦’工作，在流程優化、功能開發、體驗提升、宣傳推廣等方面繼續謀創新、出實招，真心實意建好政務服務線上‘高速路’，全面提升企業群眾辦事的便利度與滿意度?！彼逵衲日f道。

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