原標(biāo)題：山東公安堅(jiān)守為民初心擦亮110金字招牌

來源：山東法制報(bào)

原標(biāo)題：山東公安堅(jiān)守為民初心擦亮110金字招牌

來源：山東法制報(bào)

執(zhí)勤巡邏，他們?nèi)找箞?jiān)守默默奉獻(xiàn)；危急關(guān)頭，他們英勇無畏沖鋒在前……哪里有危險(xiǎn)，哪里有需要，哪里就有110民警的身影。

山東公安110 緊緊圍繞“接警更高效、派警更精準(zhǔn)、出警更迅速、處警更規(guī)范、群眾更滿意”工作目標(biāo)，忠實(shí)履行打擊違法犯罪、 維護(hù)社會(huì)治安、 服務(wù)人民群眾使命任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)將山東公安110這塊金字招牌擦得更亮。 2023年，全省共接群眾報(bào)警2687.15萬起，抓獲現(xiàn)行違法犯罪人員 7.8 萬人，緊急救助群眾 68.2萬人次。

實(shí)戰(zhàn)引領(lǐng)，110打防效能再提升

2023年7月21日14 時(shí)許，棗莊市公安局市中分局110指揮中心接報(bào)警，5名未成年人拉車門實(shí)施盜竊，被發(fā)現(xiàn)后逃離現(xiàn)場。接警后，指揮中心快速反應(yīng)，迅速啟動(dòng)合成作戰(zhàn)機(jī)制，在核心現(xiàn)場周邊布下天羅地網(wǎng)，不到20 分鐘5名嫌疑人全部被抓獲。

山東公安加快推進(jìn)“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步整合警力資源、優(yōu)化警務(wù)流程，將一體化巡邏車、可視化勤務(wù)指揮等整合融入“情指行”一體化平臺，依托 350 兆數(shù)字集群、視頻天網(wǎng)、 5G 傳輸?shù)龋瑢?shí)現(xiàn)“警力、警情、現(xiàn)場、處置”“四個(gè)看得見”。遇有突發(fā)情況，就近調(diào)警支援，著力打造“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”的現(xiàn)代警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)110工作規(guī)范化、科技化、實(shí)戰(zhàn)化水平邁上新臺階。

濟(jì)南市公安局以創(chuàng)新高效化的警務(wù)運(yùn)行機(jī)制為突破口，科學(xué)評估網(wǎng)格劃分，統(tǒng)籌處警網(wǎng)格半徑、警情數(shù)量、出警時(shí)間和治安狀況，打造以派出所為基礎(chǔ)和依托，以街面警務(wù)站和“四級巡防” 警力為支援和補(bǔ)充，符合濟(jì)南實(shí)際的接處警體系，有效提升打防效能，可防性案件數(shù)量同比下降 12.85% 。省公安廳銀山公安局充分發(fā)揮 110 受理報(bào)警、接受咨詢第一窗口獨(dú)特作用和 24小時(shí)全天候值守、接警數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯聚優(yōu)勢，全力服務(wù)支撐打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，對資金預(yù)警對象實(shí)行保護(hù)性止付20余人次，勸阻受害人繼續(xù)轉(zhuǎn)賬 12人次。

全省公安機(jī)關(guān)還充分利用信息化手段，創(chuàng)新拓寬110報(bào)警渠道，有效彌補(bǔ)報(bào)警人在特殊環(huán)境不宜語音報(bào)警，以及口語表達(dá)不清或信息傳遞不全面等情況。泰安市公安局暢通了“泰安公安”微信、微博、“泰山e警”微信小程序等報(bào)警渠道，豐富了語音、文字、圖片、視頻等各類報(bào)警形式，推動(dòng)接處警工作向網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、可視化、便民化方向發(fā)展。青島市公安局深入推進(jìn)“短信報(bào)警平臺”“校園一鍵報(bào)警”“公交車一鍵報(bào)警”等互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)報(bào)警渠道的建設(shè)應(yīng)用。日照市公安局引入APP 報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)報(bào)警、短信報(bào)警等方式，滿足群眾特殊條件下報(bào)警需求，2023年接短信報(bào)警680余起。

警情分流，110接處警再快一秒

“ 110嗎?我家里進(jìn)來一條蛇！”“ 110 嗎？我們小區(qū)門口的污水管漏了……”據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年全省公安機(jī)關(guān)接報(bào)的非公安機(jī)關(guān)管轄的警情占報(bào)警總量的三分之一以上。

去年以來，山東公安機(jī)關(guān)貫徹公安部和省政府部署要求，全面構(gòu)建“政府統(tǒng)一組織、 兩線雙輪驅(qū)動(dòng)、 分級分類交辦、部門聯(lián)動(dòng)處置”的非警務(wù)警情分流聯(lián)動(dòng)處置體系，推動(dòng) 110 報(bào)警服務(wù)平臺與 12345等熱線平臺高效對接聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)非警務(wù)事項(xiàng)高效分流、聯(lián)動(dòng)處置。截至目前，全省 110 報(bào)警服務(wù)臺已全部與12345熱線平臺互通，110與 12345案件互轉(zhuǎn)量和轉(zhuǎn)辦效率明顯提升。2023年，全省110報(bào)警服務(wù)臺共與 12345熱線聯(lián)動(dòng)處置非警務(wù)警情 291.46 萬起，同比提升22.49%。

威海公安 110 進(jìn)一步固化完善與119、120等緊急熱線和水電氣熱等公共事業(yè)服務(wù)熱線應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與應(yīng)急、消防、氣象等部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，對緊急求助事項(xiàng)和突發(fā)性事件實(shí)行統(tǒng)一接警、聯(lián)動(dòng)處置，切實(shí)提高協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作效率。臨沂公安 110 加強(qiáng)涉鐵路警情應(yīng)急聯(lián)動(dòng)工作，高效處置鐵路重大突發(fā)緊急警情，切實(shí)維護(hù)鐵路行車安全。去年以來，妥善應(yīng)對處置危及鐵路行車安全警情 60余起，11 人先后被山東省鐵路護(hù)路聯(lián)防辦公室表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)，山東公安加大宣傳力度，積極引導(dǎo)廣大群眾正確撥打110 ，遇有緊急和危難撥打 110 ，但對于酒后惡意撥打 110 ，搞惡作劇報(bào)假警等違法行為，堅(jiān)持“零容忍”，堅(jiān)決依法查處。2023年，全省共查處此類案件1590起，有力維護(hù)了110報(bào)警服務(wù)臺正常工作秩序。

一撥就靈，服務(wù)群眾再多一分

公安110，是人民群眾最熟悉最信賴的號碼。全省公安110堅(jiān)定一心為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民公安為人民”的忠誠誓言。

哪里有險(xiǎn)情，哪里就有警察藍(lán)沖鋒在前的身影。2023年7月15日下午，威海 110 接報(bào)警，3 名游客在逍遙灣海水浴場趕海時(shí)，因不了解漲潮時(shí)間被困海中礁石，情況十分危急。接報(bào)后，威海110立即派警處置，并迅速協(xié)調(diào)相關(guān)單位到場增援。民警攜帶水上救生機(jī)器人到達(dá)現(xiàn)場，在警用無人機(jī)的引導(dǎo)下，聯(lián)合藍(lán)天救援隊(duì)到達(dá)被困礁石附近，操縱機(jī)器人將被困游客安全送回岸邊。2023年8月6日，德州市平原縣發(fā)生 5.5 級地震，德州市縣兩級110及時(shí)接報(bào)群眾求助，科學(xué)部署調(diào)度力量，爭分奪秒做好救援等工作，累計(jì)出動(dòng)警力9000余人次，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患2100余處，救助服務(wù)群眾728人次，協(xié)助轉(zhuǎn)移群眾 1.5萬余人次。

一件件感人的故事，一個(gè)個(gè)動(dòng)人的瞬間，像寒冬里的陽光，給人民群眾送去溫暖，帶來平安。 【劉貴增 馮云漸】

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