原標(biāo)題：山東公安堅守為民初心擦亮110金字招牌

來源：山東法制報

原標(biāo)題：山東公安堅守為民初心擦亮110金字招牌

來源：山東法制報

執(zhí)勤巡邏，他們?nèi)找箞允啬瞰I(xiàn)；危急關(guān)頭，他們英勇無畏沖鋒在前……哪里有危險，哪里有需要，哪里就有110民警的身影。

山東公安110 緊緊圍繞“接警更高效、派警更精準(zhǔn)、出警更迅速、處警更規(guī)范、群眾更滿意”工作目標(biāo)，忠實履行打擊違法犯罪、 維護(hù)社會治安、 服務(wù)人民群眾使命任務(wù)，以實際行動將山東公安110這塊金字招牌擦得更亮。 2023年，全省共接群眾報警2687.15萬起，抓獲現(xiàn)行違法犯罪人員 7.8 萬人，緊急救助群眾 68.2萬人次。

實戰(zhàn)引領(lǐng)，110打防效能再提升

2023年7月21日14 時許，棗莊市公安局市中分局110指揮中心接報警，5名未成年人拉車門實施盜竊，被發(fā)現(xiàn)后逃離現(xiàn)場。接警后，指揮中心快速反應(yīng)，迅速啟動合成作戰(zhàn)機(jī)制，在核心現(xiàn)場周邊布下天羅地網(wǎng)，不到20 分鐘5名嫌疑人全部被抓獲。

山東公安加快推進(jìn)“情指行”一體化運行機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步整合警力資源、優(yōu)化警務(wù)流程，將一體化巡邏車、可視化勤務(wù)指揮等整合融入“情指行”一體化平臺，依托 350 兆數(shù)字集群、視頻天網(wǎng)、 5G 傳輸?shù)龋瑢崿F(xiàn)“警力、警情、現(xiàn)場、處置”“四個看得見”。遇有突發(fā)情況，就近調(diào)警支援，著力打造“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”的現(xiàn)代警務(wù)運行機(jī)制，推動110工作規(guī)范化、科技化、實戰(zhàn)化水平邁上新臺階。

濟(jì)南市公安局以創(chuàng)新高效化的警務(wù)運行機(jī)制為突破口，科學(xué)評估網(wǎng)格劃分，統(tǒng)籌處警網(wǎng)格半徑、警情數(shù)量、出警時間和治安狀況，打造以派出所為基礎(chǔ)和依托，以街面警務(wù)站和“四級巡防” 警力為支援和補(bǔ)充，符合濟(jì)南實際的接處警體系，有效提升打防效能，可防性案件數(shù)量同比下降 12.85% 。省公安廳銀山公安局充分發(fā)揮 110 受理報警、接受咨詢第一窗口獨特作用和 24小時全天候值守、接警數(shù)據(jù)實時匯聚優(yōu)勢，全力服務(wù)支撐打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，對資金預(yù)警對象實行保護(hù)性止付20余人次，勸阻受害人繼續(xù)轉(zhuǎn)賬 12人次。

全省公安機(jī)關(guān)還充分利用信息化手段，創(chuàng)新拓寬110報警渠道，有效彌補(bǔ)報警人在特殊環(huán)境不宜語音報警，以及口語表達(dá)不清或信息傳遞不全面等情況。泰安市公安局暢通了“泰安公安”微信、微博、“泰山e警”微信小程序等報警渠道，豐富了語音、文字、圖片、視頻等各類報警形式，推動接處警工作向網(wǎng)絡(luò)化、移動化、可視化、便民化方向發(fā)展。青島市公安局深入推進(jìn)“短信報警平臺”“校園一鍵報警”“公交車一鍵報警”等互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)報警渠道的建設(shè)應(yīng)用。日照市公安局引入APP 報警、網(wǎng)絡(luò)報警、短信報警等方式，滿足群眾特殊條件下報警需求，2023年接短信報警680余起。

警情分流，110接處警再快一秒

“ 110嗎?我家里進(jìn)來一條蛇！”“ 110 嗎？我們小區(qū)門口的污水管漏了……”據(jù)統(tǒng)計，每年全省公安機(jī)關(guān)接報的非公安機(jī)關(guān)管轄的警情占報警總量的三分之一以上。

去年以來，山東公安機(jī)關(guān)貫徹公安部和省政府部署要求，全面構(gòu)建“政府統(tǒng)一組織、 兩線雙輪驅(qū)動、 分級分類交辦、部門聯(lián)動處置”的非警務(wù)警情分流聯(lián)動處置體系，推動 110 報警服務(wù)平臺與 12345等熱線平臺高效對接聯(lián)動，推進(jìn)非警務(wù)事項高效分流、聯(lián)動處置。截至目前，全省 110 報警服務(wù)臺已全部與12345熱線平臺互通，110與 12345案件互轉(zhuǎn)量和轉(zhuǎn)辦效率明顯提升。2023年，全省110報警服務(wù)臺共與 12345熱線聯(lián)動處置非警務(wù)警情 291.46 萬起，同比提升22.49%。

威海公安 110 進(jìn)一步固化完善與119、120等緊急熱線和水電氣熱等公共事業(yè)服務(wù)熱線應(yīng)急聯(lián)動，加強(qiáng)與應(yīng)急、消防、氣象等部門聯(lián)動協(xié)作，對緊急求助事項和突發(fā)性事件實行統(tǒng)一接警、聯(lián)動處置，切實提高協(xié)同聯(lián)動工作效率。臨沂公安 110 加強(qiáng)涉鐵路警情應(yīng)急聯(lián)動工作，高效處置鐵路重大突發(fā)緊急警情，切實維護(hù)鐵路行車安全。去年以來，妥善應(yīng)對處置危及鐵路行車安全警情 60余起，11 人先后被山東省鐵路護(hù)路聯(lián)防辦公室表揚(yáng)獎勵。

同時，山東公安加大宣傳力度，積極引導(dǎo)廣大群眾正確撥打110 ，遇有緊急和危難撥打 110 ，但對于酒后惡意撥打 110 ，搞惡作劇報假警等違法行為，堅持“零容忍”，堅決依法查處。2023年，全省共查處此類案件1590起，有力維護(hù)了110報警服務(wù)臺正常工作秩序。

一撥就靈，服務(wù)群眾再多一分

公安110，是人民群眾最熟悉最信賴的號碼。全省公安110堅定一心為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以實際行動踐行了“人民公安為人民”的忠誠誓言。

哪里有險情，哪里就有警察藍(lán)沖鋒在前的身影。2023年7月15日下午，威海 110 接報警，3 名游客在逍遙灣海水浴場趕海時，因不了解漲潮時間被困海中礁石，情況十分危急。接報后，威海110立即派警處置，并迅速協(xié)調(diào)相關(guān)單位到場增援。民警攜帶水上救生機(jī)器人到達(dá)現(xiàn)場，在警用無人機(jī)的引導(dǎo)下，聯(lián)合藍(lán)天救援隊到達(dá)被困礁石附近，操縱機(jī)器人將被困游客安全送回岸邊。2023年8月6日，德州市平原縣發(fā)生 5.5 級地震，德州市縣兩級110及時接報群眾求助，科學(xué)部署調(diào)度力量，爭分奪秒做好救援等工作，累計出動警力9000余人次，排查風(fēng)險隱患2100余處，救助服務(wù)群眾728人次，協(xié)助轉(zhuǎn)移群眾 1.5萬余人次。

一件件感人的故事，一個個動人的瞬間，像寒冬里的陽光，給人民群眾送去溫暖，帶來平安。 【劉貴增 馮云漸】

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