城市公交客運服務“青島標準”將走向全國
來源：青島日報
2024-01-13 13:08:01
原標題：城市公交客運服務“青島標準”將走向全國
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原標題：城市公交客運服務“青島標準”將走向全國
來源：青島日報
□青島日報/觀海新聞記者 周建亮
通訊員 孫鏡
本報1月12日訊 12日，青島城運控股公交集團主編的《城市公共交通美好出行評價準則》（以下簡稱《準則》）團體標準在中國交通企業管理協會舉辦的“交通質量年會·2023”上正式發布，這標志著國內首個城市公交客運服務標準誕生，美好出行“青島標準”將走向全國。
《準則》涵蓋了“服務要求、管理要求、評價”三大部分內容，聚焦人民“美好出行”需求，通過乘客的需求和視角，搭建多種評價場景，建立了服務評價指標體系和質量評價公式，明確了乘客滿意度評價的實施要求。
《準則》在編制過程中得到了中交交通企業管理協會的大力支持，北京、南昌、大連、邯鄲、深圳東部公交以及中通客車、北京中交遠航認證公司、青島公控公司共同參與編寫，保障了標準的普適性與易用性。
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