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青島上榜2023年全國游客滿意度十佳城市

來源:青島日報

作者:馬曉婷

2024-04-23 09:12:04

原標題:青島上榜2023年全國游客滿意度十佳城市

來源:青島日報

原標題:青島上榜2023年全國游客滿意度十佳城市

來源:青島日報

□青島日報/觀海新聞記者 馬曉婷

本報4月22日訊 4月21日至23日,由中國旅游研究院主辦的2024中國旅游科學年會在北京召開。年會上發布了《2023年全國游客滿意度調查報告》,蘇州、杭州、廈門、昆明、重慶、青島、西安、南京、北京、沈陽上榜“2023年游客滿意十佳城市”。

依托國家社科基金重大項目研究成果,中國旅游研究院(文化和旅游部數據中心)基于“期望-滿意”理論構建涵蓋現場調查、網絡評論、投訴質監三大維度的評價體系,自2009年起連續15年開展面向全國60個主要城市和境外27個熱門出境目的地的游客滿意度研究與監測。

“游客滿意度”是衡量一個城市文化旅游產業發展、項目建設、服務品質和環境改善等整體的直接標準,追求游客滿意,一直是青島整個城市不忘的初心。在多年連續蟬聯該榜單之外,青島還上榜“非凡十年·魅力二十城”2012—2022全國游客滿意城市20強。

近年來,青島全市上下不遺余力,多方協同、多措并舉,打出了提升游客滿意度的組合拳。青島啟動了旅游品質提升三年攻堅行動,清單化推進415項攻堅任務。建立了涉旅投訴和輿情快處機制,組建快速處置組,全員上崗、全體出動,對12345政務服務便民熱線、110報警臺、網警、網信等平臺獲取的信息,第一時間研判分析,統籌協調8個市直部門和十個區(市)密切高效聯動,各類涉旅輿情投訴按期辦結率100%。聚焦“吃住行游購娛”全鏈條,青島多措并舉提升旅游品質,全力保障市民游客吃得安心、住得舒心、玩得開心。推出“最美青導”導游人才品牌,重要節會活動中“最美青導”作為城市旅游推介官,開展一系列城市宣傳推介,帶動全市導游隊伍高質量發展。打造“一部手機游青島”,實現一站式訂房訂餐訂門票。重點打造“跟著節會去旅行”“跟著賽事去旅行”“跟著演出去旅行”品牌,不斷豐富新型文旅消費吸引物。青島入選全國文旅市場信用經濟發展試點,文旅部門聯合市場監管、商務等部門,定期發布“文旅放心消費示范場所”。

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