原標(biāo)題：建行濟(jì)南開元支行：上門服務(wù)送溫暖

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行濟(jì)南開元支行：上門服務(wù)送溫暖

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

銀行上門服務(wù)是為行動不便或需要特殊照顧的客戶群體提供的一種便捷、貼心的金融服務(wù)方式。建行濟(jì)南開元支行針對客戶的具體需求和狀況，提供個(gè)性化的金融服務(wù)方案。省去了客戶親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)的麻煩，尤其適合行動不便的老年人、殘疾人等。

網(wǎng)點(diǎn)周圍大多是居民小區(qū)、醫(yī)院較多，來辦理業(yè)務(wù)的有七成為中老年客戶。基于有些業(yè)務(wù)原則上只能本人辦理，而客戶本人由于身體原因不能前往網(wǎng)點(diǎn)，因此針對這種特殊情況銀行需要采取特殊處理。一般而言客戶的家屬會提前預(yù)約上門服務(wù)，確定上門時(shí)間、地點(diǎn)和具體需求。工作人員根據(jù)客戶需求，準(zhǔn)備好所需的文件資料確保服務(wù)的順利進(jìn)行，到預(yù)約時(shí)間時(shí)工作人員按照客戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，該行工作人員經(jīng)常班后去上門服務(wù)，工作人員會與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通和交流，確保客戶的需求得到滿足。服務(wù)結(jié)束后，會與客戶進(jìn)行服務(wù)反饋交流，了解客戶對服務(wù)的滿意度和意見建議，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

上門服務(wù)為客戶提供了一種更為便捷、貼心的金融服務(wù)方式，提高了客戶的滿意度。通過提供上門服務(wù)，銀行展現(xiàn)了其人性化、關(guān)懷客戶的服務(wù)理念，增強(qiáng)了銀行的品牌形象。今后，建行濟(jì)南開元支行將繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，讓每一個(gè)客戶都能在遇到困難時(shí)得到及時(shí)有效的幫助。

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