原標(biāo)題：農(nóng)行德州分行營業(yè)部：卡未激活難使用 貼心服務(wù)解客憂　

來源：大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：農(nóng)行德州分行營業(yè)部：卡未激活難使用 貼心服務(wù)解客憂　

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6月17日下午，農(nóng)行德州分行營業(yè)部迎來了一對(duì)特殊的中年夫婦，其中男客戶因身體原因，無法從電動(dòng)三輪車上下來走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。夫婦倆的窘態(tài)讓在大堂值守的網(wǎng)點(diǎn)主任和保安韓進(jìn)看到了，二人趕忙出門迎接，貼心準(zhǔn)備了輪椅。在網(wǎng)點(diǎn)主任和保安的攙扶下，客戶坐上輪椅后，兩人將客戶推入網(wǎng)點(diǎn)。客戶焦急地說：“社保卡不知道什么原因，不能在醫(yī)院刷卡使用，等著用這筆錢呢。”

了解客戶需求后，網(wǎng)點(diǎn)主任李彩彩安撫道：“不用著急，來到這里我們會(huì)盡全力幫您解決。”值班大堂經(jīng)理魏炎磊迅速作出反應(yīng)，通過掌銀協(xié)助客戶查詢到其社保卡尚未激活，于是指導(dǎo)客戶在柜臺(tái)快速辦理激活業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù)流程下來，僅僅幾分鐘時(shí)間，客戶露出欣慰而滿意的笑容，臨走還不忘對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員豎起了大拇指。

農(nóng)行德州分行營業(yè)部始終堅(jiān)持“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化支付及適老化服務(wù)。（通訊員 魏炎磊）

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