原標(biāo)題：建行煙臺(tái)保稅港區(qū)支行：貼心服務(wù)贏得客戶贊賞

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行煙臺(tái)保稅港區(qū)支行：貼心服務(wù)贏得客戶贊賞

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

在一天繁忙的工作結(jié)束之際，建行煙臺(tái)保稅港區(qū)支行來了一位老年客戶，客戶稱自己心臟有點(diǎn)不舒服能不能在網(wǎng)點(diǎn)休息一會(huì)，大堂經(jīng)理聽后趕忙攙扶客戶坐在休息區(qū)。在了解到客戶的詳細(xì)情況以后，為客戶端來一杯水，讓他休息一下緩緩再說。

等待客戶有所好轉(zhuǎn)以后，客戶說出自己的需求。客戶家里有老伴常年不能動(dòng)，生活不能自理，客戶老伴因?yàn)橐馔獍c瘓?jiān)诖玻ｋU(xiǎn)公司需要給老人打保費(fèi)，因?yàn)榉N種問題需要一個(gè)建行一類卡，但老人出行不便，所以尋求幫助。

在網(wǎng)點(diǎn)各位同事的協(xié)同配合下，工作人員第二天上門為客戶辦理銀行卡，使得客戶成功領(lǐng)到保險(xiǎn)金，業(yè)務(wù)結(jié)束后，客戶真誠地表示道，“太感謝各位工作人員的幫助，上門服務(wù)給銀行帶來太多麻煩”。工作人員表示是自己應(yīng)該做的，以后有需求盡管打電話。

至此以后，客戶在領(lǐng)到補(bǔ)償金以后第一時(shí)間來網(wǎng)點(diǎn)存款，老人稱，建行是有溫度的建行，工作人員的服務(wù)讓他感到很溫暖，愿意在網(wǎng)點(diǎn)辦理各種業(yè)務(wù)。

貼心服務(wù)，關(guān)懷至上，故事雖小，卻傳遞著大大的正能量。日常工作中會(huì)遇到各種客戶，工作人員用自己真誠、熱情、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度服務(wù)著每位客戶，“小故事”彰顯著“大服務(wù)”，建行煙臺(tái)保稅港區(qū)支行會(huì)用心服務(wù)，做老百姓身邊最“貼心”的銀行。

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