原標題：海量財經丨“碰一下，支付成功！”支付寶希望創造價值，消費者卻疑慮多多

來源：海報新聞

原標題：海量財經丨“碰一下，支付成功！”支付寶希望創造價值，消費者卻疑慮多多

來源：海報新聞

海報新聞記者 周凌峰 報道

7月8日，支付寶宣布升級條碼支付，推出“支付寶碰一下”，用戶最快只需一步就完成支付，且無論是在通話中、刷視頻或是打游戲，均無需切換，“碰一下”就能完成支付。

近日，海報新聞記者實地探訪濟南市上線了“碰一下”支付的某大型商超，親自體驗了“碰一下”支付，了解這種時下最“酷”的便捷支付“新體驗”。

某商家的“碰一下”支付終端設備。

變了又好像沒變的“無感支付”

“您手機有NFC功能，解鎖手機，在這里碰一下。”收銀員引導消費者使用“碰一下”支付，“不需要切換，在彈出的界面確認就可以啦。”記者體驗發現，相比常用的“掃一掃”，新推出的“碰一下”更加簡單直接。由原本的“進入支付寶—點付款碼—掃碼付款”3步，變成了碰一下完成支付。

“如果手機丟了，別人豈不是隨便刷？”看到新鮮玩意的消費者都會向商家提出這樣的疑慮。收銀員王女士對記者表示，起初我們也不知道具體操作原理，顧客問得多了，我們慢慢也能解答相關問題了。

針對消費者的疑慮，記者嘗試不解鎖手機，“碰一下”無法完成支付。據了解，“碰一下”使用了手機上的近場通信技術，也就是我們常說的NFC功能，在使用上述傳感器完成交互后，支付在網絡端完成，與“掃一掃”都屬于條碼支付，所以具有相同的安全性能。“碰一下”還考慮到了用戶對生物信息安全的顧慮，不涉及用戶對手掌、指紋、面容等隱私信息也無需露出條碼或者掃碼，減少了盜刷的可能。

隨著手機設備NFC芯片的普及，“碰一下”可以兼容市面上主流的鴻蒙、安卓及iOS操作系統。用戶可以在支付寶App搜索“碰一下支付”小程序，查看手機型號是否支持及可使用的商家品牌和門店。

實際體驗下來，“碰一下”雖進一步減少了付款時間，降低了操作難度，但支付本質還是依賴于手機支付，并未帶來全新的體驗。“變了又好像沒變”一位正在結賬的消費者喃喃自語道。

支付寶APP內“碰一下”的確認界面。

挑戰支付習慣，要看用戶是否“買單”

“你掃我還是我掃你？”這幾乎已經成為了我們消費時最常使用的一句話了，足可見移動支付在當今社會的覆蓋程度。

“碰一下”的推廣，其實是在挑戰當下用戶的支付習慣。

“年輕人比較容易接受。”收銀員告訴記者，“年紀稍微大點就不愿意使用了，還是直接掃碼。”

對廣大用戶來說，支付標準、設備形態并不是用戶關注的重點，真實的支付體驗并形成支付習慣才是能否推廣的關鍵所在。

2011年7月，支付寶推出第一個條碼支付，當時必須依賴商戶掃碼槍才能付款。隨后條形碼升級到二維碼，掃碼支付的交互也覆蓋到更多的場景和更廣的人群。

經歷13年的發展，中國移動支付用戶覆蓋率達86%，居世界第一。

在這期間，支付寶也曾嘗試推出過“刷臉支付”“掌紋支付”等不需要帶手機的支付形式，但普及程度和覆蓋范圍卻并不理想，“掃一掃”仍舊穩穩占據國人支付日常的頭把交椅。

二維碼支付方式的普及，俘獲用戶的關鍵是便利性。讓用戶放下錢包，丟掉卡片，用隨身攜帶的手機完成交易。用較低的支付費率和即時完成的支付過程俘獲了眾多的商家，從而完成新支付習慣的養成。利用互聯網用戶數量優勢，快速發展、搶奪先機，占領了大量市場份額。

而“碰一下”并未完成支付習慣的根本性變革，僅僅拓展更多線下支付場景，提高支付寶市場占有率的目標恐難以實現。

支付寶APP“碰一下”支付的小程序可以看到支持的門店。

支付寶：更看重能否為商家和消費者創造價值

從2021年，線下支付市場的格局就開始傾向于微信支付，目前市場數據來看，微信支付的市占率已經超過了80%。支付寶被微信支付“壓制”的局面一直沒有緩解。支付寶雖一直擁有豐富的金融產品和支付服務，但微信憑借著強大的社交基數，形成彪悍的社交網絡效應，將用戶的支付場景牢牢把握。

據央行發布的2023年支付業務統計數據顯示，非銀行支付機構處理網絡支付業務1.23萬億筆，金額340.25萬億元，按可比口徑同比分別增長17.02%和11.46%。截至2024年一季度末，非銀行支付機構處理網絡支付業務3114.19億筆，金額85.93萬億元，同比分別增長16.86%和1.5%。

記者發現，支付寶推出“碰一下”和“刷臉支付”“掌紋支付”的動機幾乎是一樣的，企圖在多元化支付上拓展更多的場景，進而提高市場占有率。對于用戶和商家而言，支付選擇更多了。路邊攤、菜市場、街邊小店等，用戶仍然可以用手機掃一掃；在健身房、游泳館等手機沒在身邊的時候可以刷臉支付；在商場、便利店等排隊結賬的地方則希望可以快速結賬、“碰一下”就走。

如果單從支付方式的升級來看，支付寶推出的“碰一下”是在原有的條碼支付基礎上的升級。換言之，消費者無需更換手機設備、也無需注冊新賬號，只需要將支付寶升級至最新版本即可使用。根據中國信通院公布的數據，截止到去年6月份，我國分別有安卓和蘋果手機用戶9.51億人次、2.63億人次，“支付寶碰一下”同時支持安卓手機和蘋果手機，兩類手機用戶都能“碰一下”。

目前，“碰一下”技術已在多個城市的品牌與商家中成功應用，覆蓋便利店、商場、街區、餐飲等多個消費場景。

支付寶副總裁李佳佳表示，“支付寶碰一下”更看重的是能否為商家和消費者創造價值。重點是解決那些對于數字化經營和會員運營等有強訴求的品牌連鎖、頭部或腰部商戶需求，服務對象是有臺式收銀機具的門店，但如果商家沒有數字化需求，貼一張碼就夠了，那這些店鋪依然可以用“掃一掃”。

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