原標題：“爭當人民滿意銀行”系列報道-- 青島工行：深耕養老金融 守護最美夕陽紅

來源：大眾報業·半島網

原標題：“爭當人民滿意銀行”系列報道-- 青島工行：深耕養老金融 守護最美夕陽紅

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“這可怎么辦？我開工資用的是在德州辦的社保卡，現在社保卡快要過期了，我的工資會不會打不進來了？我都70多歲了，實在不方便去德州跑一趟。”

近日，青島工行臺東延安路支行接到了一通市民徐阿姨的咨詢電話。徐阿姨說，她接收代發工資的銀行卡是一張在德州辦理的社保卡，由于社保卡馬上到期，金融功能無法繼續使用，擔心工資發放將會受到影響，便抱著試試看的心態向臺東延安路支行進行咨詢。

臺東延安路支行客服經理立即與德州工行和德州社保局取得了聯系，核實了異地社保卡的一系列注意事項，成功幫助徐阿姨通過“愛山東”APP遠程更新了社保卡。幾天后，徐阿姨來到了網點，順利啟用了新卡并綁定了工資代發。業務辦理期間，網點工作人員一邊積極地與德州社保局溝通，一邊耐心細致地為徐阿姨講解辦理流程，在最短的時間內為徐阿姨解決了所有的業務難題。

臺東延安路支行優質高效的服務深深地感動了徐阿姨。一周后，徐阿姨親手寫了一封感謝信，鄭重的交給了青島工行臺東延安路支行的工作人員。“多虧了你們的幫助，我的新社保卡可以接收工資啦。困擾我這么久的問題總算解決了，工行的服務真的很貼心！”徐阿姨連連感謝，質樸的語言中流露出對網點服務的滿意。

青島工行始終堅持“以人民為中心”的價值取向，以爭當“人民滿意銀行”為出發點，把握“三老一新”區域特色，勇擔新時代金融從業者的責任與擔當，帶著為民情懷去工作，突出人民主體，聚焦人民關切，不斷提升社銀適老服務水平，持續踐行國有大行的責任擔當。

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