原標題：建行濟南未來城支行：小小零錢包，貼心優服務

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行濟南未來城支行：小小零錢包，貼心優服務

來源：大眾報業·齊魯壹點

近日，在積極響應國家關于優化現金服務、提升支付便利性的政策要求下，建行濟南未來城支行圍繞“零錢包”兌換服務展開了一系列宣傳推廣和服務優化工作，取得了社會效益和客戶滿意度的雙提升。

宣傳普及，深入人心。自今年啟動此項服務以來，該行通過線下進行全面覆蓋的立體式宣傳。在網點大廳布設宣傳展板、發放宣傳手冊，向客戶普及“零錢包”兌換業務特點及優勢，有效提升了公眾對“零錢包”兌換服務的認知度和接受度。

優化服務，提升體驗。為確保“零錢包”兌換服務的順暢運行，該行設立專項兌換窗口，并對柜員進行專業培訓，熟練掌握兌換流程。窗口實行即來即辦，簡化兌換手續，縮短客戶等待時間，大大提高了服務效率。不僅如此，為滿足客戶多樣化需求，還推出了“標準化+定制化”相結合的“零錢包”兌換模式，客戶可以根據自身需求選擇不同金額和券別組合。

普惠大眾。在立足網點優質服務的基礎上，該行還組織員工積極行動，深入走訪周邊商圈、社區和企事業單位等高頻現金使用場所，根據客戶需求策劃個性化的同時普及人民幣現金管理知識，有效解決了商戶的現金周轉難題，從而進一步優化了現金流通環境。

群眾利益無小事，推出小小零錢包，卻能便利你我他。急客戶之所急，想客戶之所想，真正為客戶解決問題是建行人維護金融消費者合法權益的保障。建行濟南未來城支行將持續開深化“零錢包”等便民服務活動，為公眾提供更加便捷、高效的金融服務。

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