原標(biāo)題：建行泰安七里新村支行：為老年客戶上門重置密碼

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行泰安七里新村支行：為老年客戶上門重置密碼

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八月的天空總是陰云密布，雷雨頻繁。就在這樣的天氣里，建行泰安七里新村支行迎來(lái)了一次特殊的服務(wù)請(qǐng)求：一位癱瘓?jiān)诖驳睦夏昕蛻艏毙柚刂勉y行卡密碼，以續(xù)繳治療費(fèi)用。這位老年客戶因長(zhǎng)期臥病在床，行動(dòng)不便，無(wú)法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)。

其家屬焦急萬(wàn)分，多次撥打客服電話請(qǐng)求幫助。在了解情況后，該行迅速響應(yīng)，派出工作人員上門服務(wù)。面對(duì)惡劣的天氣和艱難的交通條件，支行員工們克服種種困難，最終順利抵達(dá)客戶家中。見(jiàn)到員工們冒雨而來(lái)的情景，老人的家屬感動(dòng)不已，不停地表達(dá)謝意。工作人員不斷安慰家屬，并迅速開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)。由于老年客戶身體虛弱，手部動(dòng)作不便，工作人員耐心地指導(dǎo)他一步步完成重置密碼的各項(xiàng)操作。過(guò)程中，他們始終保持專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，確保每一個(gè)步驟都準(zhǔn)確無(wú)誤。經(jīng)過(guò)一番努力，老年客戶的密碼終于成功重置，家屬懸著的心也終于放下了。

完成業(yè)務(wù)后，老人的家屬握著工作人員的手，連連道謝，眼中充滿感激的淚水。他們表示，建行不僅為他們解決了實(shí)際困難，更讓他們感受到了銀行員工的溫暖和關(guān)懷。這次特殊的服務(wù)經(jīng)歷，也讓他們對(duì)建行的服務(wù)質(zhì)量有了更深的認(rèn)識(shí)和更高的評(píng)價(jià)。

建行泰安七里新村支行將始終堅(jiān)持以客戶為中心，將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到暖心的服務(wù)。將在堅(jiān)持合規(guī)理念的同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)高效解決客戶急難問(wèn)題，傳遞建行溫度。

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