原標題：建行濟寧魚臺支行：深化服務舉措 溫暖銀發(fā)時光

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：建行濟寧魚臺支行：深化服務舉措 溫暖銀發(fā)時光

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

為全面提高服務水平，給老年客戶打造更加貼心的適老金融服務環(huán)境。建行濟寧魚臺支行通過深化服務舉措，用實際行動傳達敬老愛老的美好風尚。

提升服務水平，打造適老金融環(huán)境。在網(wǎng)點內專設了為老年人設計的服務區(qū)域，配備了舒適座椅、放大鏡、老花鏡等設施，以滿足老年人的特殊需求。此外，在引導區(qū)向老年客戶提供問候、引導及陪同服務，進一步方便了老年客戶的業(yè)務辦理，特別是對于疑似遭受電信網(wǎng)絡詐騙的老年客戶。

提供便捷服務，上門服務溫暖人心。積極為行動不便或無法親自前往網(wǎng)點的老年客戶，提供了預約上門服務。該服務不僅包括開卡、賬戶激活等基礎業(yè)務，而且在整個服務過程中，工作人員將耐心解答客戶的疑問，并詳細解釋相關業(yè)務的注意事項和后續(xù)操作流程，確保老年客戶能夠完全理解并掌握相關信息。

加強客戶教育，普及金融知識。面對老年客戶，積極做好金融知識的普及工作。針對老年人的特點和需求，用簡潔明了的語言解釋復雜的金融概念，如網(wǎng)上銀行操作、手機銀行使用、以及如何識別和防范金融詐騙等。

這些舉措不僅提升了老年人的金融素養(yǎng)，也讓他們在享受金融服務的同時感受到溫暖與關懷。

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