成全免费高清完整版,国产网友自拍,欧美日韩无砖专区一中文字,日韩精品 有码 无码 国产

全部

山東移動菏澤鄄城分公司打造客戶服務“新模式”

來源:中國山東網

作者:

2024-09-13 15:50:09

原標題:山東移動菏澤鄄城分公司打造客戶服務“新模式”

來源:感知山東

原標題:山東移動菏澤鄄城分公司打造客戶服務“新模式”

來源:感知山東

為深入推動黨建業務融合,有效落實“領題破題合力攻堅”主題實踐活動,山東移動菏澤鄄城分公司黨支部充分發揮黨支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,把黨建工作與優質服務相融合,圍繞“團結奮斗、守正創新、擔當作為、爭先進位”的整體思路,“零距離”服務廣大客戶,不斷滿足群眾個性化通信和數字需求,以實際行動提升客戶感知。

抓基礎,業務能力提升。支部利用“三會一課”、主題黨日活動及其他會議契機,加大對客服服務新政策、新要求的宣貫力度,彌補基層人員經驗盲區、知識弱項、能力短板。堅持“月度培訓測試制度”,總結分析前期工作短板,對新進人員開展一對一幫扶培訓,不斷提升一線人員對新知識、新業務、新要求的掌握,更好適應和履行崗位職責。定期開展實地檢查和線上抽查,對觸點服務情況加強檢查通報和整改督導,針對易發、頻發問題通過錄制情景模擬視頻、手抄服務標準等方式整改提升,不斷提升業務素質和服務技能水平。

抓協同,服務效率提升。支部書記親自牽頭組建客戶服務提升攻堅小組,各部門高效協同,擦亮“心級服務”品牌,堅持將客戶服務工作放在首位,認真落實“合力攻堅和心服務”活動,嚴格落實“首問負責制”,結合實際做好各條線客戶服務、客戶關懷等基礎工作的同時,全觸點做好10分引導好評。建立服務溝通群,各條線人員收到客戶反饋問題后第一時間進行信息共享,清單制整改銷號。每周召開服務聯席會,支部書記親自參與,針對需跨部門處理的問題現場交流探討解決方案,通過與分包人談話督導、對個性化低分客戶親自上門拜訪等方式,切實解決客戶問題,提高客戶滿意度。

抓標桿,服務品質提升。不斷抓實黨員責任區、黨員示范崗和黨員突擊隊建設,深入開展黨員承諾踐諾活動,細化責任清單,推行優質“心級”服務,為客戶提供更多便利。在開展總經理接待日等站店聽音活動及服務進集團、進社區、進村委等宣傳活動時,黨員采取“推廣宣傳+訪談記錄”的方式,與客戶進行面對面交流溝通,真正做到近距離聆聽客戶聲音,用心了解客戶需求。不斷優化投訴處理機制,做到用戶訴求早知道、早處理。黨員在工作中爭做“三員”,做合規發展、精準營銷、優質服務的宣傳員、執行員、監督員。

下一步,山東移動菏澤鄄城分公司黨支部將進一步強化黨建與業務的融合,持續深化有“溫度”的服務模式,真正讓服務“走進”客戶心坎,為實現高質量發展構筑堅實的組織基礎和保障。

通訊員 劉欣雨 報道

想爆料?請登錄《陽光連線》( https://minsheng.iqilu.com/)、撥打新聞熱線0531-66661234或96678,或登錄齊魯網官方微博(@齊魯網)提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052,誠邀合作伙伴。

中國工商銀行菏澤分行普惠“種植e貸”增幅“雙破百”

為加快鄉村振興領域普惠金融業務發展,推動數字化涉農小微信貸增量擴面,中國工商銀行菏澤分行依托種植e貸產品,滿足農業經營主體及農戶經...[詳細]
中國山東網 2024-09-13

2024山東國井集團開窖大典舉行

9月12日上午,“2024山東國井集團開窖大典”在國井集團大世界基尼斯之最釀酒車間舉行。他全面回顧了國井集團開窖大典的由來和對白酒產業發...[詳細]
中國山東網 2024-09-13

煙臺市心理康復醫院醫療九科主任董少鵬:于有情處知眾生

煙臺市心理康復醫院董少鵬,醫療九科主任,2006年來到煙臺市心理康復醫院成為一名精神科醫師。用專業說話,挖掘患者的真實需求對于精神疾病...[詳細]
大小新聞客戶端 2024-09-13

煙臺市中醫醫院兒科副主任馬華欣:筑牢守護兒童健康的堅實防線

在煙臺市中醫醫院這片充滿溫情與希望的土地上,有這樣一位兒科醫生,自2006年起,便將滿腔熱忱與精湛的醫術傾注到兒童疾病的預防和救治當中...[詳細]
大小新聞客戶端 2024-09-13
煙臺“大手筆”獎補助推影視產業發展

煙臺“大手筆”獎補助推影視產業發展

□記者楊秀萍通訊員范又文報道本報煙臺訊影視產業是科技含量高、附加值高、資源消耗少、環境污染小的文化產業。為促進全市影視產業發展,9...[詳細]
海報新聞 2024-09-13
相約文化濟寧,邂逅金秋美景

相約文化濟寧,邂逅金秋美景

張清直汪瀧濟寧報道9月9日,2024中國國際孔子文化節“跟著孔子游濟寧”金秋悅享行系列活動暨“百團千社萬人游濟寧嘉年華”啟動儀式在濟寧方...[詳細]
海報新聞 2024-09-13

平安人壽青島分公司:金融教育宣傳月——問“保險豁免”為何物?困境中的溫暖守護

王先生是一家私營業主,妻子在六年前喜得愛女后就辭掉了工作,為了讓女兒在未來的生活中有一定的保障和支持,王先生在多方比選后,為孩子購買了...[詳細]
青島新聞網 2024-09-13

青島7家企業上榜!中國企業500強榜單發布

9月11日,在2024中國500強企業高峰論壇上,中國企業聯合會、中國企業家協會連續第23次向社會發布了“中國企業500強”榜單。今年榜單入圍門...[詳細]
青島新聞網 2024-09-13
濟南市全面完成年度造林任務

濟南市全面完成年度造林任務

[詳細]
濟南市園林和林業綠化局 2024-09-13

北大醫療淄博醫院獲全國醫院擂臺賽獎項

晚報訊9月6日至7日,由國家衛生健康委醫政司指導,健康界主辦的第九季“改善就醫感受,提升患者體驗”全國醫院擂臺賽華東區域賽在浙江杭州...[詳細]
淄博晚報 2024-09-13

淄博市中西醫結合醫院為全市復退軍人進行醫療巡診

晚報訊為更好地服務全市的優撫對象,淄博市中西醫結合醫院每年定期組織開展醫療巡診工作,為不方便到院的退役軍人和其他優撫對象進行健康檔...[詳細]
淄博晚報 2024-09-13

2024中國(淄博)國際陶瓷琉璃博覽會煥新亮相

晚報訊9月12日上午,淄博市政府新聞辦公室組織召開2024中國國際陶瓷琉璃博覽會新聞發布會,邀請了組委會負責同志向大家介紹陶琉會的主要內...[詳細]
淄博晚報 2024-09-13
版權所有: 齊魯網 All Rights Reserved
魯ICP備09062847號-1 網上傳播視聽節目許可證1503009 互聯網新聞信息服務許可證37120170002
通訊地址:山東省濟南市經十路18567號  郵編:250062
技術支持:山東廣電信通網絡運營有限公司