原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理！臨沂市人民醫(yī)院智慧醫(yī)療讓服務(wù)更便捷、更有溫度

來源：臨報(bào)融媒

原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理！臨沂市人民醫(yī)院智慧醫(yī)療讓服務(wù)更便捷、更有溫度

來源：臨報(bào)融媒

在臨沂客戶端訊 在這個(gè)信息科技高速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的速度重塑各行各業(yè)的服務(wù)形態(tài)。臨沂市人民醫(yī)院緊跟時(shí)代步伐，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的新模式，將傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)完美融合，為患者帶來了前所未有的便利與關(guān)懷。

啟航：“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，架起健康橋梁

2021年12月21日，臨沂市人民醫(yī)院率先響應(yīng)國家號(hào)召，啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目，正式開啟了護(hù)理服務(wù)的新篇章。2023年7月，隨著與第三方平臺(tái)的成功對(duì)接，醫(yī)院借助微信公眾號(hào)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院雙通道，讓護(hù)理服務(wù)觸手可及。從產(chǎn)后的乳房護(hù)理到新生兒的黃疸監(jiān)測(cè)，再到復(fù)雜的傷口管理與PICC維護(hù)，六大專業(yè)護(hù)理小組共計(jì)249人的精英護(hù)士團(tuán)隊(duì)，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，為患者提供全方位、個(gè)性化的上門服務(wù)，累計(jì)已完成上門服務(wù)2116單，覆蓋20余項(xiàng)專科護(hù)理項(xiàng)目。

升級(jí)：云端專家，守護(hù)您身邊

針對(duì)慢性疾病患者及需要長(zhǎng)期護(hù)理的群體，醫(yī)院于2023年5月推出線上護(hù)理咨詢服務(wù)，匯聚112名副高級(jí)以上的護(hù)理專家，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，提供涵蓋34個(gè)護(hù)理咨詢類別的健康教育指導(dǎo)。無論身處何處，患者只需一鍵預(yù)約，即可享受到資深護(hù)理人員的專業(yè)解答與貼心指導(dǎo)。截至目前，已完成線上咨詢635單，跨越時(shí)空的距離，讓關(guān)愛近在咫尺。

規(guī)范：制度先行，確保安全無憂

為確保“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，醫(yī)院細(xì)致梳理并制定了涵蓋上門服務(wù)、管理、應(yīng)急三大板塊的規(guī)章制度，涉及23項(xiàng)上門操作流程、15項(xiàng)管理制度、3項(xiàng)應(yīng)急事件處理預(yù)案。依據(jù)山東省“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，專門出臺(tái)《“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”護(hù)理質(zhì)量管理方案》，設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)控組織，細(xì)化督導(dǎo)檢查機(jī)制，組建六個(gè)專業(yè)督導(dǎo)小組，全方位保障護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量與安全。

成效：滿意百分百，溫暖千萬家

得益于這一系列前瞻性的布局與周密的執(zhí)行，臨沂市人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”獲得了患者及其家屬的一致好評(píng)，患者滿意度高達(dá)100%。

一位家住南坊的失能老人需定期更換胃管，在“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式上線之前，每次到醫(yī)院更換胃管都成了全家的一個(gè)大難題。因居住的小區(qū)沒有電梯，每次都需要家人背著老人上下樓，十分不便，家人也會(huì)擔(dān)心老人身體吃不消。在嘗試過上門護(hù)理服務(wù)之后，就徹底讓這一問題沒了后顧之憂。老人非常感激地說，“這以后更換胃管，家里人再也不用請(qǐng)假了，也不用擔(dān)心我的身體了，人民醫(yī)院護(hù)士的技術(shù)更是沒得說，在家里更換一樣放心！”護(hù)士上門服務(wù)也不僅限于患者下單的護(hù)理操作，還會(huì)根據(jù)每位患者情況詳細(xì)詢問居家飲食、活動(dòng)、血糖、血壓控制情況，指導(dǎo)做腰椎操、頸椎操、踝泵運(yùn)動(dòng)、直腿抬高、康復(fù)訓(xùn)練等，讓“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式更有溫度。

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”不僅打破了地域限制，讓患者在家也能享受到醫(yī)院級(jí)別的專業(yè)護(hù)理，而且大大節(jié)省了時(shí)間和精力，真正做到了“以患者為中心”，詮釋了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的核心價(jià)值。臨沂市人民醫(yī)院將繼續(xù)乘著智慧醫(yī)療的東風(fēng)，站在新的歷史起點(diǎn)上，秉承初心，不斷創(chuàng)新，讓更多患者享受到科技帶來的便捷與溫暖，書寫更多關(guān)于愛與生命的動(dòng)人故事。

（臨報(bào)融媒記者 孔令華 通訊員 王小彤 徐麗麗）

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