原標題：日照聯通副總經理帶隊走進直播間

來源：齊魯晚報

原標題：日照聯通副總經理帶隊走進直播間

來源：齊魯晚報

為充分聚焦客戶感知,提升客戶滿意度,11月19日,日照聯通公司黨委委員、副總經理田端宇帶隊走進日照廣播電視臺《行風在線》直播間,在線接聽、受理群眾的訴求,接受的社會監督,及時解決群眾關心的熱點、難點問題。

此次直播共計30分鐘,接入7位熱心聽眾的電話,回答問題10余個。在與聽眾的連線互動中,解答聽眾問題,促進日照聯通更充分的傾聽客戶聲音,捕捉客戶需求。

直播期間,田端宇對信號升格、關心關注關愛特殊人群、電信網絡詐騙等民眾關心的問題作了分享,給出了“聯通方案”,展現了央企擔當。針對連線聽眾提出的上網安全、全屋寬帶網絡、手機信號等方面的疑問,田端宇結合聯通的產品功能、服務體驗作了耐心細致的解答,站在客戶的角度上,努力做到“樁樁有回音、事事有回應、件件有落實”。

長期以來,日照聯通高度重視與政府及監管部門、新聞媒體等社會各界的溝通交流,對通過電視、廣播、報刊等各類媒體渠道宣傳聯通公司的品牌形象。日照聯通已連續多年參加“行風在線”節目,并依托專題節目在線與客戶交流,傾聽客戶意見,解答客戶問題,接受社會監督,借助外力促進服務提升。

田端宇表示,感謝《行風在線》節目為日照聯通提供與客戶溝通交流的平臺。今后,日照將繼續以“聯通好服務,用心為客戶”為核心驅動力,不斷提升服務水平,加強通信網絡建設和網絡優化,聚焦影響客戶感知的痛點和重點問題,推動根源解決,打造良好的信息消費環境,深入推動智慧城市建設,助力地方經濟快速發展。

齊魯晚報·齊魯壹點

隋忠偉 通訊員 肖雪 王楠

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