原標題：金融適老化 服務暖人心-瑞眾保險東營中支積極推進適老化服務

來源：魯網

原標題：金融適老化 服務暖人心-瑞眾保險東營中支積極推進適老化服務

來源：魯網

金融適老化 服務暖人心

——瑞眾保險東營中支積極推進適老化服務

隨著信息技術的快速發展，智能化服務得到廣泛應用，提高了服務效能的同時也給不少老年人帶來了不便。為進一步傳承和發揚中華民族尊老、敬老的傳統美德，瑞眾保險東營中支通過一系列線上線下活動，持續打造有溫度的適老化服務體系，不斷深化適老化服務理念，更好的滿足老年群體的服務需求。

“我年紀大了，你幫我看看這份保單”服務大廳迎來了一位來辦業務的老年客戶。通過了解，老人很認可保險，這次想辦理領取業務，害怕操作不當不敢自己在手機操作，所以來到公司尋求幫助。通過柜面人員熱情耐心的協助，兩位老年人成功辦完了業務，他們不停地說著感謝的話語，服務人員表示很開心為他們服務，并為他們遞上了飲用水，在歡愉的聊天后叮囑客戶回家路上注意安全。

瑞眾保險東營中支柜面設置了綠色通道及老年服務窗口，配備了老花鏡、放大鏡、輪椅等多項設備，始終堅持傳統服務與智能化服務相結合的方式，不斷優化線上線下的辦理流程及服務設施，將適老化服務融入到日常保險服務中來。瑞眾保險東營中支致力于提升老年客戶群體服務體驗，切實保護老年客戶群體的合法權益。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。