原標題：萊蕪區(qū)3700余名“和事佬”專為群眾解疙瘩

來源：大眾日報

原標題：萊蕪區(qū)3700余名“和事佬”專為群眾解疙瘩

來源：大眾日報

□ 本報記者 姜斌 本報通訊員 姜宇

“我陽光房頂?shù)膬蓧K玻璃被砸破了，能請咱中心給幫忙調(diào)解一下嗎？”近日，濟南市萊蕪區(qū)鵬泉街道匯源首座小區(qū)的居民李先生，找到了街道的矛調(diào)中心。

鵬泉街道矛調(diào)中心調(diào)解員受理糾紛后，到達現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)陽光房玻璃破碎處有一枚膨脹螺絲。隨后，由鵬泉街道矛調(diào)中心組織社區(qū)和小區(qū)物業(yè)進行排查，確認系28樓住戶在房屋裝修時螺絲掉落造成玻璃破碎。最終經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解，雙方協(xié)商更換了玻璃。

近年來，萊蕪區(qū)堅持把矛盾糾紛多元化解融入基層社會治理進行統(tǒng)籌謀劃，打造三級聯(lián)動、部門協(xié)同、線上線下一體推進的矛盾糾紛“一站式”解紛平臺。據(jù)萊蕪區(qū)委政法委副書記李恩云介紹，當?shù)匾劳袇^(qū)信訪接待中心場地，政法委綜治中心、信訪局接待中心、法院訴訟服務(wù)中心、司法局公共法律服務(wù)中心“四合一”，建成總面積1600平方米的區(qū)級“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，6大功能區(qū)、25個功能室，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”受理。15個鎮(zhèn)街根據(jù)相應(yīng)標準，全部建成“一站式”矛調(diào)中心，為群眾提供調(diào)解、法律咨詢、訴訟等服務(wù)。在村級則建立“1+1+N”矛盾糾紛排查化解模式，即每個村居建立1個調(diào)解室，配備1名法律顧問，N名網(wǎng)格員擔(dān)任人民調(diào)解員，及時排查調(diào)處矛盾糾紛。

“通過建章立制，我們變‘單兵作戰(zhàn)’為‘協(xié)同作戰(zhàn)’，對各類矛盾糾紛進行聯(lián)動化解、多元化解和閉環(huán)化解。”李恩云介紹，通過建立協(xié)同聯(lián)動機制，加強政府部門、行業(yè)組織、社會團體、基層組織等協(xié)同聯(lián)動，定期召開矛調(diào)、信訪聯(lián)席會議集中研究復(fù)雜問題，實現(xiàn)簡單問題當場辦、一般問題限期辦、復(fù)雜問題聯(lián)合辦、疑難問題司法兜底；建立完善區(qū)、鎮(zhèn)、村“三級聯(lián)動”工作機制，逐一明確糾紛事項化解清單、完成時限，一級抓一級、層層抓落實。同時，深化政法委與公安、檢察、法院、信訪等部門溝通協(xié)調(diào)，加強訪調(diào)、訴調(diào)、檢調(diào)、警調(diào)、熱線對接機制建設(shè)，依法分類處置，“小事”馬上調(diào)，一般性問題現(xiàn)場辦理；“大事”聯(lián)合調(diào)，由區(qū)矛調(diào)中心牽頭進行聯(lián)合調(diào)解；“難事”包案調(diào)，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)銜，組織多方力量綜合協(xié)調(diào)處置。

同時，當?shù)赝ㄟ^優(yōu)化整合工作力量，努力打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的解紛隊伍。據(jù)萊蕪區(qū)社會治安綜合治理服務(wù)中心副主任亓燦軍介紹，目前，萊蕪區(qū)“一站式”矛調(diào)中心配備12名專職調(diào)解員，每個街鎮(zhèn)選聘2－3名專職調(diào)解員，村級以“網(wǎng)格員”為主，吸納老黨員、老干部、老教師等建立專兼職調(diào)解員隊伍，成立由部門業(yè)務(wù)骨干、律師、心理咨詢師等為主體的10個行業(yè)專業(yè)調(diào)解委員會，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級調(diào)解組織達905個，各類調(diào)解力量達到3700余人，為推進人民調(diào)解工作奠定堅實基礎(chǔ)。

□ 本報記者 姜斌 本報通訊員 姜宇

“我陽光房頂?shù)膬蓧K玻璃被砸破了，能請咱中心給幫忙調(diào)解一下嗎？”近日，濟南市萊蕪區(qū)鵬泉街道匯源首座小區(qū)的居民李先生，找到了街道的矛調(diào)中心。

鵬泉街道矛調(diào)中心調(diào)解員受理糾紛后，到達現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)陽光房玻璃破碎處有一枚膨脹螺絲。隨后，由鵬泉街道矛調(diào)中心組織社區(qū)和小區(qū)物業(yè)進行排查，確認系28樓住戶在房屋裝修時螺絲掉落造成玻璃破碎。最終經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解，雙方協(xié)商更換了玻璃。

近年來，萊蕪區(qū)堅持把矛盾糾紛多元化解融入基層社會治理進行統(tǒng)籌謀劃，打造三級聯(lián)動、部門協(xié)同、線上線下一體推進的矛盾糾紛“一站式”解紛平臺。據(jù)萊蕪區(qū)委政法委副書記李恩云介紹，當?shù)匾劳袇^(qū)信訪接待中心場地，政法委綜治中心、信訪局接待中心、法院訴訟服務(wù)中心、司法局公共法律服務(wù)中心“四合一”，建成總面積1600平方米的區(qū)級“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，6大功能區(qū)、25個功能室，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”受理。15個鎮(zhèn)街根據(jù)相應(yīng)標準，全部建成“一站式”矛調(diào)中心，為群眾提供調(diào)解、法律咨詢、訴訟等服務(wù)。在村級則建立“1+1+N”矛盾糾紛排查化解模式，即每個村居建立1個調(diào)解室，配備1名法律顧問，N名網(wǎng)格員擔(dān)任人民調(diào)解員，及時排查調(diào)處矛盾糾紛。

“通過建章立制，我們變‘單兵作戰(zhàn)’為‘協(xié)同作戰(zhàn)’，對各類矛盾糾紛進行聯(lián)動化解、多元化解和閉環(huán)化解。”李恩云介紹，通過建立協(xié)同聯(lián)動機制，加強政府部門、行業(yè)組織、社會團體、基層組織等協(xié)同聯(lián)動，定期召開矛調(diào)、信訪聯(lián)席會議集中研究復(fù)雜問題，實現(xiàn)簡單問題當場辦、一般問題限期辦、復(fù)雜問題聯(lián)合辦、疑難問題司法兜底；建立完善區(qū)、鎮(zhèn)、村“三級聯(lián)動”工作機制，逐一明確糾紛事項化解清單、完成時限，一級抓一級、層層抓落實。同時，深化政法委與公安、檢察、法院、信訪等部門溝通協(xié)調(diào)，加強訪調(diào)、訴調(diào)、檢調(diào)、警調(diào)、熱線對接機制建設(shè)，依法分類處置，“小事”馬上調(diào)，一般性問題現(xiàn)場辦理；“大事”聯(lián)合調(diào)，由區(qū)矛調(diào)中心牽頭進行聯(lián)合調(diào)解；“難事”包案調(diào)，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)銜，組織多方力量綜合協(xié)調(diào)處置。

同時，當?shù)赝ㄟ^優(yōu)化整合工作力量，努力打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的解紛隊伍。據(jù)萊蕪區(qū)社會治安綜合治理服務(wù)中心副主任亓燦軍介紹，目前，萊蕪區(qū)“一站式”矛調(diào)中心配備12名專職調(diào)解員，每個街鎮(zhèn)選聘2－3名專職調(diào)解員，村級以“網(wǎng)格員”為主，吸納老黨員、老干部、老教師等建立專兼職調(diào)解員隊伍，成立由部門業(yè)務(wù)骨干、律師、心理咨詢師等為主體的10個行業(yè)專業(yè)調(diào)解委員會，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級調(diào)解組織達905個，各類調(diào)解力量達到3700余人，為推進人民調(diào)解工作奠定堅實基礎(chǔ)。

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