原標(biāo)題：萊蕪區(qū)3700余名“和事佬”專(zhuān)為群眾解疙瘩

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：萊蕪區(qū)3700余名“和事佬”專(zhuān)為群眾解疙瘩

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

□ 本報(bào)記者 姜斌 本報(bào)通訊員 姜宇

“我陽(yáng)光房頂?shù)膬蓧K玻璃被砸破了，能請(qǐng)?jiān)壑行慕o幫忙調(diào)解一下嗎？”近日，濟(jì)南市萊蕪區(qū)鵬泉街道匯源首座小區(qū)的居民李先生，找到了街道的矛調(diào)中心。

鵬泉街道矛調(diào)中心調(diào)解員受理糾紛后，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光房玻璃破碎處有一枚膨脹螺絲。隨后，由鵬泉街道矛調(diào)中心組織社區(qū)和小區(qū)物業(yè)進(jìn)行排查，確認(rèn)系28樓住戶(hù)在房屋裝修時(shí)螺絲掉落造成玻璃破碎。最終經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，雙方協(xié)商更換了玻璃。

近年來(lái)，萊蕪區(qū)堅(jiān)持把矛盾糾紛多元化解融入基層社會(huì)治理進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃，打造三級(jí)聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、線上線下一體推進(jìn)的矛盾糾紛“一站式”解紛平臺(tái)。據(jù)萊蕪區(qū)委政法委副書(shū)記李恩云介紹，當(dāng)?shù)匾劳袇^(qū)信訪接待中心場(chǎng)地，政法委綜治中心、信訪局接待中心、法院訴訟服務(wù)中心、司法局公共法律服務(wù)中心“四合一”，建成總面積1600平方米的區(qū)級(jí)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，6大功能區(qū)、25個(gè)功能室，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”受理。15個(gè)鎮(zhèn)街根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，全部建成“一站式”矛調(diào)中心，為群眾提供調(diào)解、法律咨詢(xún)、訴訟等服務(wù)。在村級(jí)則建立“1+1+N”矛盾糾紛排查化解模式，即每個(gè)村居建立1個(gè)調(diào)解室，配備1名法律顧問(wèn)，N名網(wǎng)格員擔(dān)任人民調(diào)解員，及時(shí)排查調(diào)處矛盾糾紛。

“通過(guò)建章立制，我們變‘單兵作戰(zhàn)’為‘協(xié)同作戰(zhàn)’，對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛進(jìn)行聯(lián)動(dòng)化解、多元化解和閉環(huán)化解?！崩疃髟平榻B，通過(guò)建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)政府部門(mén)、行業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體、基層組織等協(xié)同聯(lián)動(dòng)，定期召開(kāi)矛調(diào)、信訪聯(lián)席會(huì)議集中研究復(fù)雜問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)辦、一般問(wèn)題限期辦、復(fù)雜問(wèn)題聯(lián)合辦、疑難問(wèn)題司法兜底；建立完善區(qū)、鎮(zhèn)、村“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，逐一明確糾紛事項(xiàng)化解清單、完成時(shí)限，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。同時(shí)，深化政法委與公安、檢察、法院、信訪等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)訪調(diào)、訴調(diào)、檢調(diào)、警調(diào)、熱線對(duì)接機(jī)制建設(shè)，依法分類(lèi)處置，“小事”馬上調(diào)，一般性問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦理；“大事”聯(lián)合調(diào)，由區(qū)矛調(diào)中心牽頭進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解；“難事”包案調(diào)，由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)銜，組織多方力量綜合協(xié)調(diào)處置。

同時(shí)，當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)優(yōu)化整合工作力量，努力打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的解紛隊(duì)伍。據(jù)萊蕪區(qū)社會(huì)治安綜合治理服務(wù)中心副主任亓燦軍介紹，目前，萊蕪區(qū)“一站式”矛調(diào)中心配備12名專(zhuān)職調(diào)解員，每個(gè)街鎮(zhèn)選聘2－3名專(zhuān)職調(diào)解員，村級(jí)以“網(wǎng)格員”為主，吸納老黨員、老干部、老教師等建立專(zhuān)兼職調(diào)解員隊(duì)伍，成立由部門(mén)業(yè)務(wù)骨干、律師、心理咨詢(xún)師等為主體的10個(gè)行業(yè)專(zhuān)業(yè)調(diào)解委員會(huì)，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)調(diào)解組織達(dá)905個(gè)，各類(lèi)調(diào)解力量達(dá)到3700余人，為推進(jìn)人民調(diào)解工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

□ 本報(bào)記者 姜斌 本報(bào)通訊員 姜宇

“我陽(yáng)光房頂?shù)膬蓧K玻璃被砸破了，能請(qǐng)?jiān)壑行慕o幫忙調(diào)解一下嗎？”近日，濟(jì)南市萊蕪區(qū)鵬泉街道匯源首座小區(qū)的居民李先生，找到了街道的矛調(diào)中心。

鵬泉街道矛調(diào)中心調(diào)解員受理糾紛后，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光房玻璃破碎處有一枚膨脹螺絲。隨后，由鵬泉街道矛調(diào)中心組織社區(qū)和小區(qū)物業(yè)進(jìn)行排查，確認(rèn)系28樓住戶(hù)在房屋裝修時(shí)螺絲掉落造成玻璃破碎。最終經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，雙方協(xié)商更換了玻璃。

近年來(lái)，萊蕪區(qū)堅(jiān)持把矛盾糾紛多元化解融入基層社會(huì)治理進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃，打造三級(jí)聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、線上線下一體推進(jìn)的矛盾糾紛“一站式”解紛平臺(tái)。據(jù)萊蕪區(qū)委政法委副書(shū)記李恩云介紹，當(dāng)?shù)匾劳袇^(qū)信訪接待中心場(chǎng)地，政法委綜治中心、信訪局接待中心、法院訴訟服務(wù)中心、司法局公共法律服務(wù)中心“四合一”，建成總面積1600平方米的區(qū)級(jí)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，6大功能區(qū)、25個(gè)功能室，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”受理。15個(gè)鎮(zhèn)街根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，全部建成“一站式”矛調(diào)中心，為群眾提供調(diào)解、法律咨詢(xún)、訴訟等服務(wù)。在村級(jí)則建立“1+1+N”矛盾糾紛排查化解模式，即每個(gè)村居建立1個(gè)調(diào)解室，配備1名法律顧問(wèn)，N名網(wǎng)格員擔(dān)任人民調(diào)解員，及時(shí)排查調(diào)處矛盾糾紛。

“通過(guò)建章立制，我們變‘單兵作戰(zhàn)’為‘協(xié)同作戰(zhàn)’，對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛進(jìn)行聯(lián)動(dòng)化解、多元化解和閉環(huán)化解?！崩疃髟平榻B，通過(guò)建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)政府部門(mén)、行業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體、基層組織等協(xié)同聯(lián)動(dòng)，定期召開(kāi)矛調(diào)、信訪聯(lián)席會(huì)議集中研究復(fù)雜問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)辦、一般問(wèn)題限期辦、復(fù)雜問(wèn)題聯(lián)合辦、疑難問(wèn)題司法兜底；建立完善區(qū)、鎮(zhèn)、村“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，逐一明確糾紛事項(xiàng)化解清單、完成時(shí)限，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。同時(shí)，深化政法委與公安、檢察、法院、信訪等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)訪調(diào)、訴調(diào)、檢調(diào)、警調(diào)、熱線對(duì)接機(jī)制建設(shè)，依法分類(lèi)處置，“小事”馬上調(diào)，一般性問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦理；“大事”聯(lián)合調(diào)，由區(qū)矛調(diào)中心牽頭進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解；“難事”包案調(diào)，由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)銜，組織多方力量綜合協(xié)調(diào)處置。

同時(shí)，當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)優(yōu)化整合工作力量，努力打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的解紛隊(duì)伍。據(jù)萊蕪區(qū)社會(huì)治安綜合治理服務(wù)中心副主任亓燦軍介紹，目前，萊蕪區(qū)“一站式”矛調(diào)中心配備12名專(zhuān)職調(diào)解員，每個(gè)街鎮(zhèn)選聘2－3名專(zhuān)職調(diào)解員，村級(jí)以“網(wǎng)格員”為主，吸納老黨員、老干部、老教師等建立專(zhuān)兼職調(diào)解員隊(duì)伍，成立由部門(mén)業(yè)務(wù)骨干、律師、心理咨詢(xún)師等為主體的10個(gè)行業(yè)專(zhuān)業(yè)調(diào)解委員會(huì)，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)調(diào)解組織達(dá)905個(gè)，各類(lèi)調(diào)解力量達(dá)到3700余人，為推進(jìn)人民調(diào)解工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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