原標(biāo)題：國(guó)網(wǎng)青島供電公司：推行新建小區(qū)“交房即辦電”服務(wù)模式

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

原標(biāo)題：國(guó)網(wǎng)青島供電公司：推行新建小區(qū)“交房即辦電”服務(wù)模式

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4月8日，在青島市溝岔新小區(qū)回遷房集中交付現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主劉女士在完成房屋交接手續(xù)后，僅用5分鐘就在臨時(shí)供電服務(wù)點(diǎn)辦妥了供用電合同。“原本以為要專門跑營(yíng)業(yè)廳辦電，沒想到在收房時(shí)一次性全搞定了，真是太方便了！”劉女士稱贊道。

這得益于青島供電公司推行的新建小區(qū)“交房即辦電”服務(wù)模式。為助力用戶便捷辦理用電業(yè)務(wù)、提升新建小區(qū)居民用電服務(wù)體驗(yàn)，青島供電公司以小區(qū)集中交房為契機(jī)，主動(dòng)對(duì)接物業(yè)公司，在溝岔新小區(qū)分房交鑰匙時(shí)同步開展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主辦理供用電合同簽訂、電費(fèi)代扣推廣等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“交房即辦電”的無(wú)縫銜接，贏得居民一致好評(píng)。

溝岔舊改小區(qū)是本月青島供電公司新接收的居民回遷住宅項(xiàng)目，共有住戶1300余戶。針對(duì)交房期間業(yè)主集中辦理業(yè)務(wù)的需求，供電所提前與開發(fā)商、物業(yè)溝通協(xié)調(diào)，在交房現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立臨時(shí)供電服務(wù)點(diǎn)，安排8名業(yè)務(wù)骨干到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，將“智能繳費(fèi)”推廣作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容。工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、發(fā)放宣傳冊(cè)、講解等方式，向業(yè)主介紹代扣電費(fèi)的安全性與便捷性。針對(duì)老年群體，工作人員還提供“一對(duì)一”指導(dǎo)，手把手幫助其綁定銀行卡或開通支付寶、微信代扣功能，方便老年群體繳費(fèi)“少跑腿”。

青島供電公司持續(xù)深化“供電+物業(yè)”協(xié)作機(jī)制，在新建小區(qū)推廣“交房即辦電”服務(wù)模式，同時(shí)依托社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步拓展線上渠道宣傳，提升電費(fèi)代扣普及率，將便捷、高效、溫暖的供電服務(wù)送至千家萬(wàn)戶，切實(shí)提升用戶“獲得電力”滿意度。本次活動(dòng)，青島供電公司共為溝岔新小區(qū)1300余戶辦理了供用電合同簽訂，代扣業(yè)務(wù)簽約400余戶，現(xiàn)場(chǎng)受理用電咨詢100人次，服務(wù)覆蓋率超90%。（趙建正）

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