原標題：淄博實施放心消費單元和集聚區承諾制改革

來源：魯中晨報

原標題：淄博實施放心消費單元和集聚區承諾制改革

來源：魯中晨報

淄博4月17日訊 為深入實施“放心消費在淄博”行動,近日,淄博市市場監管局、市商務局、市消費者權益保護委員會聯合印發了《關于培育放心消費單元和集聚區 打造放心消費最優市的通知》,以推行信用承諾制為核心,探索推行放心消費單元和集聚區承諾制改革,創新經營主體參與放心消費建設制度體系,持續優化淄博市消費環境,著力打造一個放心吃、安心住、舒心行、暖心游、快樂購的城市消費環境。

淄博市消保委常務副主任、淄博市市場監管局四級調研員周琳介紹,這次放心消費單元和集聚區承諾制改革的參與主體,主要緊扣與消費直接相關聯的經營主體和主要消費集聚區,包括商店、網店、直播間、餐飲等消費單元,以及市場、商圈、景區、鄉村等消費集聚區,同時鼓勵各區縣結合區域消費市場特點特色,積極拓展放心消費單元和集聚區建設重要行業領域。

此次改革圍繞消費者最為關注的方面,就是通過“正面清單”的形式,引導消費領域經營主體和消費集聚區舉辦方(管理方),以“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”“五個放心”為基本標準,經營者向社會主動“承諾踐諾”,自覺落實證照齊全、食品安全、明碼標價、優質服務等要求,并在經營場所顯著位置公開承諾內容。鼓勵具備條件的商圈、市場等集聚區管理方自愿承諾并履行先行賠付和線下無理由退貨服務。圍繞質量、價格、計量、交易、安全、服務、糾紛處理等方面,做出不低于相關法律法規規章要求的承諾。

為發揮信用承諾正向作用,激發內生動力,帶動更多經營主體和消費集聚區參與放心消費建設積極性,放心消費單元可使用“放心消費在山東”logo,并與放心消費承諾內容一并展示。

同時,制定“負面清單”,對承諾期出現這些負面清單行為,將予以退出,比如在申報過程中弄虛作假、隱瞞真實情況的；因違法違規行為被政府監管部門列入經營異常名錄未移出,或者直接列入黑名單的；發生重大安全、質量事故或者有違法違規行為被媒體曝光造成嚴重社會不良影響的；因嚴重侵害消費者權益行為被行政處罰或者追究刑事責任,造成不良社會影響的；消費糾紛投訴頻發且處理不主動、不及時的；不履行放心消費承諾,情節嚴重的；不再具備放心消費示范作用的；對日常檢查、消費體驗發現存在問題或社會反映存在問題在限期內整改不到位的等等。

淄博市市場監管局將通過放心消費單元和集聚區承諾制改革的實施,實現商品服務質量顯著提高,消費風險明顯降低,消費糾紛源頭治理效果顯著,經營者誠信意識普遍增強,消費便利度、舒適度、滿意度大幅提升,進一步優化消費環境,提升消費者滿意度,將淄博打造為“近悅遠來”消費環境,為淄博市提振消費蓄勢賦能。

大眾日報淄博融媒體中心記者 劉文思 通訊員 鄭青華 高磊

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