原標題：全省首個公積金數字人開啟菏澤政務服務新紀元

來源：齊魯晚報

原標題：全省首個公積金數字人開啟菏澤政務服務新紀元

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齊魯晚報·齊魯壹點 周千清

程建華 董瀟

2025年5月9日,菏澤市住房公積金管理中心正式發布全省首個公積金全場景交互式AI政務數字人“小金先生”,標志著菏澤政務服務邁入“數智融合”新階段。這一創新舉措通過構建“7×24小時”智能智慧服務體系,將傳統政務服務與前沿科技深度融合,為繳存職工提供更高效、更精準、更貼心的數字化服務體驗。

據菏澤市住房公積金管理中心相關負責人介紹,“小金先生”依托先進的人工智能技術,實現了語音交互、多模態感知和智能應答功能。用戶可通過線下服務大廳的智能終端,與“小金先生”進行實時對話,完成政策咨詢、業務辦理、進度查詢等全流程服務。

作為菏澤市首個24小時不間斷的智能政務服務平臺,“小金先生”突破了傳統窗口服務的時間和空間限制,“小金先生”的上線是菏澤市深入推進數字政府建設的重要實踐,與《菏澤市數字政府建設實施方案》《菏澤市深化新型智慧城市建設推進城市全域數字化轉型的實施方案》等政策形成有效呼應。

"這不僅是個技術升級,更是服務理念的革新。"菏澤市住房公積金管理中心相關負責人表示,“小金先生”的推出是政務服務數字化轉型的起點而非終點,該創新舉措開創了全省公積金領域AI數字人應用先河,實現政務服務與金融系統的深度耦合。

下一步,菏澤市住房公積金管理中心將聯合菏澤多家銀行,在銀行網點服務大廳設置“小金先生”線下智能終端,通過在線訓練,以及接入大數據模型進行深度思考,確保市民可以更直接、系統、準確的獲取公積金和銀行最新政策以及銀行理財產品,同時可在線問詢更寬泛的其他信息。

作為全省首創的公積金領域AI數字人應用,這一創新舉措標志著金融與政務服務的深度融合邁出關鍵一步,市民可在銀行網點通過智能終端享受“零距離、全天候、一站式”的公積金智慧服務,開啟便民惠民新篇章。

“小金先生”的上線不僅是菏澤市住房公積金服務的一次技術革新,更是踐行“以人民為中心”發展理念的生動實踐。隨著“數智融合”的持續深化,菏澤政務服務正以科技之力書寫便民利民的新篇章,為打造全國一流營商環境注入強勁動能。

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