原標(biāo)題：山東省級(jí)12356心理援助熱線平臺(tái)建成并投入使用

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：山東省級(jí)12356心理援助熱線平臺(tái)建成并投入使用

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 劉通 通訊員 趙珊珊 李加鶴

為深入貫徹落實(shí)國(guó)家心理健康服務(wù)體系建設(shè)部署，切實(shí)提升群眾心理援助服務(wù)的可及性和時(shí)效性，5月31日，山東省級(jí)12356心理援助熱線平臺(tái)建成并投入使用。平臺(tái)由國(guó)家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心統(tǒng)一規(guī)劃，山東省衛(wèi)生健康委全面指導(dǎo)，山東省精神衛(wèi)生中心協(xié)調(diào)建設(shè)，構(gòu)建起覆蓋山東16地市的高效協(xié)同信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸、統(tǒng)一管理、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，標(biāo)志著山東省心理熱線服務(wù)邁入數(shù)字化、智能化、集約化發(fā)展的新階段。

打破地域壁壘 實(shí)現(xiàn)熱線服務(wù)一體化

該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了16地市熱線數(shù)據(jù)接入省級(jí)統(tǒng)一平臺(tái)，全面打破原有區(qū)域限制，清晰呈現(xiàn)各地市熱線運(yùn)行情況。平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)可視化、智能調(diào)度、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等功能，為熱線運(yùn)行、資源配置、服務(wù)管理提供有力支撐，推動(dòng)全省心理援助熱線服務(wù)質(zhì)量和效率的整體提升。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，會(huì)對(duì)全省數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理與質(zhì)量控制，推動(dòng)全省熱線服務(wù)效能整體提升。目前，山東各地市熱線平臺(tái)安裝工作已全面完成，數(shù)據(jù)同步工作正有序進(jìn)行。

24小時(shí)在線 守護(hù)每一份心理呼救

山東省12356心理援助熱線平臺(tái)不僅是一張技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，更是一座“連心橋”。平臺(tái)全天候“在線不打烊”，無(wú)論您身處何地、身處何種情緒困境——生活壓力、學(xué)習(xí)煩惱、工作焦慮、突發(fā)事件打擊——只需撥通12356，就能接通一支專業(yè)、溫暖、守護(hù)在身邊的心理援助團(tuán)隊(duì)。專業(yè)心理咨詢師將以耐心聆聽(tīng)、專業(yè)引導(dǎo)、科學(xué)方法，為您撐起情緒“保護(hù)傘”。平臺(tái)引入智能分流、高效跟進(jìn)機(jī)制，確保每一次求助都“有人接、有人聽(tīng)、有人幫”，讓每一個(gè)被困擾的心靈，都能感受到來(lái)自熱線彼端的溫度與力量。

接軌國(guó)家平臺(tái) 奔赴“陽(yáng)光滿格”的未來(lái)

作為省級(jí)12356心理援助熱線平臺(tái)，完成省級(jí)與市級(jí)熱線數(shù)據(jù)貫通的“最后一公里”，不僅為全省心理健康服務(wù)注入澎湃動(dòng)力，也將為全國(guó)心理援助熱線體系建設(shè)提供“山東樣板”。未來(lái)，山東省12356心理援助熱線平臺(tái)將持續(xù)完善運(yùn)行機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，打造高效、精準(zhǔn)、可持續(xù)的心理支持網(wǎng)絡(luò)，為建設(shè)“人人享有心理健康服務(wù)”的社會(huì)目標(biāo)貢獻(xiàn)力量，讓全民心靈“陽(yáng)光滿格”。

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