齊魯網(wǎng)11月8日訊（記者 何則偉）2018年度“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動將至，山東省市場監(jiān)管局積極采取四項措施，進(jìn)一步規(guī)范促銷活動期間的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為，切實為消費者營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。11月9日，將集中約談京東、百度、國美、蘇寧易購等15家電商企業(yè)。

一是制定工作方案，部署監(jiān)管措施。印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動期間監(jiān)測監(jiān)管工作的通知》，要求各地堅持問題導(dǎo)向，結(jié)合地方實際，采取座談指導(dǎo)、聯(lián)合約談、行政告誡、發(fā)布警示等多種形式引導(dǎo)督促電商經(jīng)營者依法合規(guī)開展促銷活動。

二是加強(qiáng)行政指導(dǎo)，督促依法經(jīng)營。組織召開行政指導(dǎo)座談會，召集京東、百度、國美、蘇寧易購、搜狐、移動、聯(lián)通、電信、58同城、三際電子、銀座網(wǎng)、一卡通商城、韓都衣舍、華聯(lián)易購、芙蓉街商城等15家電商企業(yè)，聽取加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的意見建議，立足職能，指導(dǎo)督促電商企業(yè)履行主體責(zé)任，杜絕出現(xiàn)銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單炒信等違法違規(guī)行為。以今年8月31日《電子商務(wù)法》正式頒布為契機(jī)，引導(dǎo)電商企業(yè)深入學(xué)習(xí)新法中關(guān)于平臺管理、保護(hù)消費者權(quán)益、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、妥善解決爭議、配合監(jiān)管執(zhí)法等方面內(nèi)容，待明年1月1日該法正式實施后積極貫徹落實。

三是明確重點領(lǐng)域，強(qiáng)化定向監(jiān)測。重點關(guān)注今年網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動中新出現(xiàn)的“心愿清單”“雙十一錦鯉”“超級紅包”“紅包雨”“集能量，兌紅包”等促銷策略，采取技術(shù)手段定向監(jiān)測電商平臺、網(wǎng)店是否存在假打折誤導(dǎo)消費者、價格壟斷、不正當(dāng)競爭等不規(guī)范促銷的行為，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。

四是暢通投訴渠道，保障消費者權(quán)益。要求電商經(jīng)營者重視商品售后工作，不搞“一錘子買賣”，引導(dǎo)消費者科學(xué)、理性、文明消費，發(fā)生消費糾紛時，積極開展消費調(diào)解或提供協(xié)助服務(wù)，依法承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)交易商品無理由退貨及退款義務(wù)，有效形成“雙十一”活動期間全鏈條、閉環(huán)式監(jiān)測監(jiān)管模式。

[責(zé)任編輯：楊凡、黃鵬偉、何則偉]

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